18/09/2026
⚖️ 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐥𝐢̃𝐧𝐡 𝐯𝐮̛̣𝐜 𝐛𝐚̉𝐨 𝐯𝐞̣̂ 𝐪𝐮𝐲𝐞̂̀𝐧 𝐥𝐨̛̣𝐢 𝐧𝐠𝐮̛𝐨̛̀𝐢 𝐭𝐢𝐞̂𝐮 𝐝𝐮̀𝐧𝐠 ⚖️
Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, mạng xã hội và các nền tảng bán hàng trực tuyến đã mang lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, cùng với đó là những rủi ro ngày càng đa dạng như hàng giả, hàng kém chất lượng, quảng cáo không đúng sự thật, giao hàng không đúng cam kết, chiếm đoạt tiền đặt cọc hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân.
Khi xảy ra tranh chấp, một trong những khó khăn phổ biến là người tiêu dùng không có đủ tài liệu, chứng cứ để chứng minh nội dung giao dịch, tình trạng sản phẩm và hành vi vi phạm của tổ chức, cá nhân kinh doanh.
----------
𝐍𝐡𝐮̛̃𝐧𝐠 𝐫𝐮̉𝐢 𝐫𝐨 𝐧𝐠𝐮̛𝐨̛̀𝐢 𝐭𝐢𝐞̂𝐮 𝐝𝐮̀𝐧𝐠 𝐭𝐡𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐠𝐚̣̆𝐩
Các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng không chỉ xảy ra tại chợ truyền thống hoặc cửa hàng bán lẻ mà còn xuất hiện ngày càng phổ biến trên website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và các phiên livestream bán hàng.
𝐌𝐨̣̂𝐭 𝐬𝐨̂́ 𝐭𝐢̀𝐧𝐡 𝐡𝐮𝐨̂́𝐧𝐠 𝐭𝐡𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐠𝐚̣̆𝐩 𝐠𝐨̂̀𝐦:
✅ Hàng hóa giả mạo nhãn hiệu, không rõ nguồn gốc hoặc không bảo đảm chất lượng;
✅ Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với hình ảnh, thông tin quảng cáo;
✅ Người bán không giao hàng, giao thiếu hàng hoặc từ chối bảo hành, đổi trả;
✅ Thông tin về giá cả, công dụng, xuất xứ và điều kiện giao dịch không được công khai, minh bạch;
✅ Tài khoản, website hoặc trang mạng xã hội giả mạo thương hiệu để nhận tiền đặt cọc;
✅ Thông tin cá nhân của khách hàng bị thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép;
✅ Quá trình khiếu nại, yêu cầu bồi thường kéo dài nhưng không được giải quyết thỏa đáng.
Trong những trường hợp này, nội dung quảng cáo, tin nhắn, hình ảnh, video hoặc thông tin trên môi trường mạng có thể bị chỉnh sửa, thu hồi hay xóa bỏ. Vì vậy, việc kịp thời ghi nhận và bảo toàn chứng cứ có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.
----------
𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐡𝐨̂̃ 𝐭𝐫𝐨̛̣ 𝐛𝐚̉𝐨 𝐯𝐞̣̂ 𝐧𝐠𝐮̛𝐨̛̀𝐢 𝐭𝐢𝐞̂𝐮 𝐝𝐮̀𝐧𝐠 𝐧𝐡𝐮̛ 𝐭𝐡𝐞̂́ 𝐧𝐚̀𝐨?
Người tiêu dùng có thể yêu cầu Thừa hành viên lập vi bằng để ghi nhận một cách khách quan các sự kiện, hành vi có thật liên quan đến việc mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ và quá trình giải quyết khiếu nại.
Vi bằng có thể được sử dụng làm nguồn chứng cứ để cơ quan, tổ chức có thẩm quyền xem xét khi giải quyết vụ việc. Đây cũng là cơ sở giúp người tiêu dùng thương lượng, yêu cầu đổi trả sản phẩm, thực hiện bảo hành, bồi thường thiệt hại hoặc xử lý hành vi vi phạm theo quy định.
Việc lập vi bằng nên được thực hiện càng sớm càng tốt, nhất là đối với thông tin trên môi trường điện tử hoặc hiện trạng sản phẩm có khả năng thay đổi theo thời gian.
----------
𝐌𝐨̣̂𝐭 𝐬𝐨̂́ 𝐭𝐫𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐡𝐨̛̣𝐩 𝐥𝐚̣̂𝐩 𝐯𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐩𝐡𝐨̂̉ 𝐛𝐢𝐞̂́𝐧
🛎 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐠𝐡𝐢 𝐧𝐡𝐚̣̂𝐧 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐭𝐫𝐚̣𝐧𝐠 𝐬𝐚̉𝐧 𝐩𝐡𝐚̂̉𝐦 𝐛𝐢̣ 𝐥𝐨̂̃𝐢
Thừa hành viên ghi nhận đặc điểm, số lượng, bao bì, nhãn mác, mã sản phẩm, tình trạng hư hỏng hoặc các dấu hiệu bất thường của hàng hóa; đồng thời chụp ảnh, quay phim và ghi nhận những tài liệu liên quan do người yêu cầu cung cấp.
🛎 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐠𝐡𝐢 𝐧𝐡𝐚̣̂𝐧 𝐪𝐮𝐚́ 𝐭𝐫𝐢̀𝐧𝐡 𝐠𝐢𝐚𝐨 𝐝𝐢̣𝐜𝐡 𝐭𝐫𝐮̛̣𝐜 𝐭𝐮𝐲𝐞̂́𝐧
Vi bằng có thể ghi nhận nội dung quảng cáo, thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách bảo hành, tài khoản người bán, quá trình đặt hàng, thanh toán và trao đổi giữa các bên trên website, sàn thương mại điện tử hoặc mạng xã hội.
🛎 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐠𝐡𝐢 𝐧𝐡𝐚̣̂𝐧 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐦𝐮𝐚, 𝐯𝐚̣̂𝐧 𝐜𝐡𝐮𝐲𝐞̂̉𝐧 𝐯𝐚̀ 𝐤𝐢𝐞̂̉𝐦 đ𝐢̣𝐧𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐡𝐨́𝐚
Thừa hành viên có thể ghi nhận quá trình mua hàng, nhận hàng, mở gói, kiểm tra, niêm phong, vận chuyển và bàn giao sản phẩm cho cơ quan hoặc đơn vị có chức năng kiểm định chất lượng.
Việc ghi nhận đầy đủ quá trình này giúp hạn chế tranh chấp về nguồn gốc, tình trạng và tính nguyên vẹn của sản phẩm được đưa đi kiểm định.
🛎 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐠𝐡𝐢 𝐧𝐡𝐚̣̂𝐧 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐠𝐮̛̉𝐢 𝐭𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐛𝐚́𝐨, 𝐲𝐞̂𝐮 𝐜𝐚̂̀𝐮 𝐠𝐢𝐚̉𝐢 𝐪𝐮𝐲𝐞̂́𝐭
Vi bằng có thể ghi nhận việc người tiêu dùng giao hoặc gửi thông báo về sản phẩm lỗi; yêu cầu bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, chấm dứt hợp đồng hoặc bồi thường thiệt hại.
Qua đó, người tiêu dùng có cơ sở chứng minh mình đã gửi yêu cầu, thời điểm gửi, người tiếp nhận và nội dung đã thông báo.
🛎 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐠𝐡𝐢 𝐧𝐡𝐚̣̂𝐧 𝐛𝐮𝐨̂̉𝐢 𝐥𝐚̀𝐦 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐠𝐢𝐮̛̃𝐚 𝐜𝐚́𝐜 𝐛𝐞̂𝐧
Khi người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh làm việc để giải quyết khiếu nại, Thừa hành viên có thể ghi nhận diễn biến buổi làm việc, ý kiến của các bên và nội dung thỏa thuận đạt được.
🛎 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐠𝐡𝐢 𝐧𝐡𝐚̣̂𝐧 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐭𝐡𝐮̛̣𝐜 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐭𝐡𝐨̉𝐚 𝐭𝐡𝐮𝐚̣̂𝐧
Sau khi các bên thống nhất phương án giải quyết, vi bằng có thể ghi nhận việc giao nhận tiền, đổi trả sản phẩm, sửa chữa hàng hóa, bàn giao giấy tờ hoặc thực hiện các nghĩa vụ khác theo thỏa thuận.
----------
𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐜𝐮̃𝐧𝐠 𝐠𝐨́𝐩 𝐩𝐡𝐚̂̀𝐧 𝐛𝐚̉𝐨 𝐯𝐞̣̂ 𝐮𝐲 𝐭𝐢́𝐧 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐩
Vi bằng không chỉ hỗ trợ người tiêu dùng mà còn có thể được lập theo yêu cầu của doanh nghiệp. Khi phát sinh phản ánh về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp có thể yêu cầu lập vi bằng để ghi nhận hiện trạng hàng hóa, quá trình tiếp nhận khiếu nại, kiểm tra sản phẩm, làm việc với khách hàng và thực hiện phương án khắc phục.
Việc ghi nhận khách quan giúp doanh nghiệp chứng minh tinh thần trách nhiệm, hạn chế thông tin sai lệch và bảo vệ uy tín trong trường hợp phát sinh tranh chấp.
----------
𝐂𝐡𝐮̉ đ𝐨̣̂𝐧𝐠 𝐭𝐚̣𝐨 𝐥𝐚̣̂𝐩 𝐜𝐡𝐮̛́𝐧𝐠 𝐜𝐮̛́ đ𝐞̂̉ 𝐛𝐚̉𝐨 𝐯𝐞̣̂ 𝐪𝐮𝐲𝐞̂̀𝐧 𝐥𝐨̛̣𝐢 𝐡𝐨̛̣𝐩 𝐩𝐡𝐚́𝐩
Quá trình giải quyết khiếu nại và yêu cầu bồi thường có thể trải qua nhiều giai đoạn, từ phát hiện sản phẩm lỗi, gửi thông báo, kiểm định chất lượng, thương lượng đến thực hiện thỏa thuận. Tùy từng vụ việc, người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp có thể yêu cầu lập một hoặc nhiều vi bằng để ghi nhận các sự kiện tương ứng.
Chủ động lập vi bằng đúng thời điểm là giải pháp hữu ích để bảo toàn chứng cứ, hỗ trợ giải quyết tranh chấp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng cũng như tổ chức, cá nhân kinh doanh.
====================================
✅ 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐥𝐚̀ 𝐧𝐠𝐮𝐨̂̀𝐧 𝐜𝐡𝐮̛́𝐧𝐠 𝐜𝐮̛́ đ𝐞̂̉ 𝐓𝐨̀𝐚 𝐚́𝐧 𝐧𝐡𝐚̂𝐧 𝐝𝐚̂𝐧 𝐯𝐚̀ 𝐜𝐚́𝐜 𝐜𝐨̛ 𝐪𝐮𝐚𝐧 𝐜𝐨́ 𝐭𝐡𝐚̂̉𝐦 𝐪𝐮𝐲𝐞̂̀𝐧 𝐱𝐞𝐦 𝐱𝐞́𝐭 𝐤𝐡𝐢 𝐠𝐢𝐚̉𝐢 𝐪𝐮𝐲𝐞̂́𝐭 𝐯𝐮̣ 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐭𝐡𝐞𝐨 𝐪𝐮𝐲 đ𝐢̣𝐧𝐡 𝐜𝐮̉𝐚 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐥𝐮𝐚̣̂𝐭.
✅ 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐥𝐚̀ 𝐦𝐨̣̂𝐭 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐧𝐡𝐮̛̃𝐧𝐠 𝐜𝐚̆𝐧 𝐜𝐮̛́ đ𝐞̂̉ 𝐭𝐡𝐮̛̣𝐜 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐜𝐚́𝐜 𝐠𝐢𝐚𝐨 𝐝𝐢̣𝐜𝐡 𝐡𝐨̛̣𝐩 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐤𝐡𝐚́𝐜 𝐭𝐡𝐞𝐨 𝐪𝐮𝐲 đ𝐢̣𝐧𝐡 𝐜𝐮̉𝐚 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐥𝐮𝐚̣̂𝐭.
====================================
VĂN PHÒNG THI HÀNH ÁN DÂN SỰ HÀ ĐÔNG
⚖️ 𝐓𝐚̣̂𝐧 𝐭𝐚̂𝐦 - 𝐂𝐡𝐮𝐲𝐞̂𝐧 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐩 - 𝐂𝐡𝐮𝐚̂̉𝐧 𝐦𝐮̛̣𝐜 ⚖️
====================================
🏢 𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 𝐀𝟐𝟔 𝐤𝐡𝐮 đ𝐚̂́𝐮 𝐠𝐢𝐚́ 𝐪𝐮𝐲𝐞̂̀𝐧 𝐬𝐮̛̉ 𝐝𝐮̣𝐧𝐠 đ𝐚̂́𝐭 𝐕𝐚̣𝐧 𝐏𝐡𝐮́𝐜, 𝐩𝐡𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐇𝐚̀ Đ𝐨̂𝐧𝐠, 𝐭𝐡𝐚̀𝐧𝐡 𝐩𝐡𝐨̂́ 𝐇𝐚̀ 𝐍𝐨̣̂𝐢
🌏 𝐖𝐞𝐛𝐬𝐢𝐭𝐞: https://thuaphatlaihadong.com
🌏 𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
🌏 𝐙𝐚𝐥𝐨: http://zalo.me/0919256838
🌏 𝐙𝐚𝐥𝐨 𝐎𝐀: https://zalo.me/1185111006830167616
🌏 𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 𝟎𝟗𝟏𝟗 𝟐𝟓𝟔 𝟖𝟑𝟖 – 𝟎𝟗𝟏 𝟑𝟑𝟗 𝟐𝟖𝟑𝟖