http://www.tapdoanthienkhoi.com/

Học Nghề Môi Giới Bất Động Sản, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hanoi (2026)

02/03/2024

ĐANG TÌM ANH CHỊ EM YÊU NGHỀ NHÀ ĐẤT, CÙNG LÀM TẠI KHU VỰC TÂY HỒ, BẮC TỪ LIÊM, HIỆN CÓ 10000 CĂN NHÀ ĐẸP GIÁ TỐT CÙNG ĐỂ ANH CHỊ EM GIÚP KHÁCH.
LIÊN HỆ: NGUYÊN LONG GIANG ĐỂ CÙNG ĐỒNG HÀNH
038 587 4568.

22/09/2023

🌺 THIÊN KHÔI HÙNG MẠNH 🌺

KHOÁ 1 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NÂNG CAO

Trải qua gần 3 năm thành lập, Tập đoàn đã xây dựng thành công nền móng vững chắc về hệ thống, Thiên Khôi hiện đang là đơn vị có tốc độ phát triển mở rộng nhanh và bền vững nhất thị trường Bất động sản Nhà phố.

Để hỗ trợ các Chuyên viên chuẩn bị và phát huy được tốt nhất những lợi thế đó, Tập đoàn tổ chức chương trình Đào tạo nâng cao dành riêng cho các Chuyên viên.

Làm Môi Giới - Tới Thiên Khôi! 💝💝💝

08/05/2023

BÀI HỌC VỀ SỰ KHIÊM TỐN:
MUỐN NGƯỜI KHÁC TRAO CHO MÌNH GIÁ TRỊ, BẠN PHẢI ĐẶT MÌNH Ở VỊ TRÍ THẤP HƠN

Trong một tiết học, người thầy hỏi học trò:
– Theo con, giữa ấm trà với tách trà thì cái nào nhận được nước trà?
Người học trò trả lời: Thưa thầy, tách trà được nhận.
Người thầy lại hỏi:
– Vậy tách trà muốn nhận nước trà thì nó phải nằm cao hơn hay thấp hơn ấm trà?
Người học trò lại nói: “Dạ thưa thầy, tách trà phải nằm thấp hơn ấm trà”.
Sống ở đời cũng vậy, bạn muốn nhận được điều gì, bạn muốn người khác trao cho mình giá trị, chỉ dạy, hướng dẫn cho mình thì bạn phải đặt mình ở vị trí thấp hơn.
Muốn rót nước vào "tách trà" của mình thì đừng đặt mình cao hơn "ấm trà" của thiên hạ.
Đó chính là bài học về SỰ KHIÊM TỐN!
Nếu bạn luôn tự cao, tự đại, cho rằng mình biết hết mọi thứ thì bạn sẽ không nhận được thêm một giọt nước nào, vì chính bạn tự cho mình là tách nước đầy, không ai rót thêm vào được nữa.
Cổ nhân có câu: “Biển lớn ở chỗ thấp mới có thể dung nạp được trăm sông”. Người càng khiêm tốn càng nhận được nhiều, khả năng bao dung người khác cũng lớn hơn.
Cũng nên nhớ một điều, nước trong ấm trà rót lâu ngày cũng cạn, chúng ta không thể nào cứ ngồi im ở chỗ thấp ngồi chờ nước rót. Khi thấy tách trà của mình đã đầy, hãy tự mình tìm kiếm một chiếc ly cao hơn, to hơn, chứa được nhiều nước hơn, tức là chủ động vươn lên cao và bước ra khỏi vùng an toàn. Nếu chỉ bảo gì nghe nấy mà không chịu động não suy nghĩ, sẽ chỉ mãi là tách trà nhỏ bé, dễ vỡ mà thôi!

Nguồn: Sưu tầm

Sau một thời gian làm việc không ngừng nghỉ để học tập, chia sẻ những điều bổ ích trong cuộc sống, giúp đỡ nhiều người tìm ra công việc kiếm nhanh và đều từ nghề Môi giới Bất động sản, cũng trải qua nhiều công ty làm về môi giới thổ cư, tôi nhận thấy đa phần anh chị em chỉ muốn học lấy nghề Môi giới sau đó tự mãn và thực hiện những hoạt động Môi giới nằm ngoài những quy định của doanh nghiệp để chuộc lợi bằng nhiều hình thức như cắt cầu, lừa dối khách hàng, hoặc không tập trung chăm khách, không chăm mối quan hệ tốt đẹp sẵn có để tiến tới việc giúp đỡ khách mua bán được nhà thật hài lòng.
Nhiều anh chị em tham gia với nghề để được vui, được tung hô, được thể hiện mình trước đám đông là anh chị em môi giới nhưng khi thực hiện những nghiệp vụ như đăng tin, dẫn khách, hỗ trợ trao đổi đàm phán thì rất mơ hồ, không chịu khó học hỏi, nâng cao trình độ thậm trí còn phó thác giao dịch cho anh chị em hỗ trợ, Điều này thật buồn cho một nghề đòi hỏi kinh nghiệm cao và có kỷ luật…
Một số anh chị em vì nghe lời đồn là đi làm có thu nhập cao, nâng tầm bản thân gia tăng thu nhập nhưng khi được mời tham gia các khóa đào tạo các kỹ năng chuyên sâu về nghề môi giới Bất động sản như: Khảo sát đánh giá nhà, Thẩm định giá tài sản, Pháp lý trong giao dịch bất động sản, Kỹ năng đăng tin, kỹ năng nghe điện, Kỹ năng phân tích tâm lý khi đàm phán giao dịch… thì rất thờ ơ, tìm các lý do để trì hoãn, từ chối không tham gia. Tôi thiết nghĩ liệu rằng chúng ta không tham gia những khóa học nghiêm túc và thực hiện quy trình Môi giới theo những hướng dẫn chi tiết của các giảng viên thì chúng ta sẽ làm việc theo cảm tính và luôn bị rối trong những điều mới lạ thiếu thông tin dẫn tới không sao giải quyết rứt điểm trong quá trình tư vấn.
Tại mỗi công ty môi giới Bất động sản sẽ có một số người có những thành quả vượt trội như số vụ chốt cao, khả năng tư vấn giao dịch những căn nhà có giá trị lớn, khả năng thỏa mãn nhu cầu của nhiều loại khách hàng và được Lãnh đạo cũng như anh em chuyên viên coi trọng đó chính là kết quả của một quá trình nỗ lực học tập, giao lưu, đặc biệt là nỗ lực bản thân, luôn biết ơn, biết khiêm tốn để lĩnh hội những kinh nghiệm của người đi trước tạo lên giá trị bản thân và gia tăng thu nhập. Chúng ta nên tiếp cận và học hỏi để dần sánh bước cùng anh chị em tiến xa trong nghề Môi giới Bất động sản.
Từ năm 2022, Đến với Tập đoàn Bất động sản Thiên Khôi, tôi nhận thấy đây là một tập thể đoàn kết gắn bó, tạo ra nhiều giá trị cho anh chị em trong nghề Môi giới Bất động sản và mang lại nhiều giá trị vật chất, tinh thần, dần đã hội tụ được nhiều anh chị em đang hoạt động trong lĩnh vực Môi giới cùng về tham gia làm việc tại Tập đoàn để cùng tự hào khẳng định Môi giới Bất động sản Thiên Khôi luôn là số 1.
Với sự dẫn dắt tài ba của chiến lược gia Nguyễn Thành Dũng, Tập đoàn Thiên Khôi ngày một tiến tới vững mạnh về lực lượng: trên 250 khối phòng kinh doanh, trên 1000 Đầu chủ và trên 25 000 Chuyên viên đầu khách. Với hệ thống Trụ sở, văn phòng có mặt hầu hết các quận tại Hà Nội và trải dài từ Bắc vào Nam. Với những định hướng phát triển cụ thể để tạo ra giá trị cốt lõi của doanh nghiệp như:
- Tối đa hóa độ phủ thị trường, giúp mọi người dân khi có giao dịch Bất động sản luôn nghĩ tới Thiên Khôi.
- Nâng cao trình độ tư vấn của anh chị em dần tiến tới chuẩn hóa Chuyên viên môi giới và luôn đầy đủ chứng chỉ và các công cụ chuyên môn trong hoạt động tư vấn.
- Đa dạng hóa sản phẩm như: Biệt Thự, Mặt Phố, Khu đô thị, Hạ tầng dân sinh, Căn hộ cao cấp của các Nhà đầu tư hàng đầu tại Việt Nam các căn hộ dịch vụ nghỉ dưỡng và khu du lịch đẳng cấp…..

Chính vì những điều tôi thấy, tôi tin và tôi đã làm việc cùng anh chị em Thiên Khôi, tôi rất mong muốn chia sẻ tới anh chị em những điều mà tôi biết để những anh chị em còn đi tìm những điều cao sang trong nghề hãy thức tỉnh và tìm đến nơi mình đáng công hiến để được nâng tầm thu nhập và tự hào với nghề môi giới Bất động sản Việt Nam.

Xin cảm ơn aanh chị em đã đọc bài của tôi.

Nguyễn Giang

20/04/2023

MUỐN “Đ.Á.NH BAY” CON NGƯỜI THẤT BẠI TRONG BẠN THÌ PHẢI NHỚ 20 ĐIỀU NÀY!
(Bứt phá để thay đổi bản thân, chưa bao giờ là muộn)

1. Trong cái xã hội hiện thực này, tình cảm không thể xem là cơm ăn, không bao giờ tồn tại cái gọi là “một túp lều tranh hai trái tim vàng”, hai vợ chồng cùng ng.hèo thì làm gì cũng chẳng xong. Đừng tin vào những tình tiết trong các bộ phim truyền hình, đó chỉ là một thế giới mộng mơ dành cho những kẻ mơ mộng, chỉ những kẻ không lý trí và không thực tế mới đi tin vào những điều đó.

2. Thiết lập cho mình một mục tiêu, 1 năm, 2 năm, 5 năm, có thể bạn sinh ra không tốt bằng người khác, nhưng thông qua nỗ lực, bạn có thể thay đổi 70% vận mệnh. Bình vỡ rồi sẽ chỉ có thể làm bạn được với sự hèn nhát.

3. Bạn bè mời bạn ăn cơm, đừng cho rằng đó là điều đương nhiên, nhớ luôn phải “có qua có lại”, nếu không tiếng tăm và danh vọng của bạn sẽ càng ngày càng giảm sút.

4. Bạn bè với nhau, nhất định phải tìm cho mình một tri kỉ, đừng cho rằng bạn giỏi xã giao, quan hệ rộng, đâu đâu cũng là huynh đệ, đến cuối cùng, người đối xử thật lò.ng với bạn, chỉ có một người duy nhất, hãy tin tôi.

5. Đừng tin vào mấy điều bói toán, bói mệnh, cái đó là để dỗ trẻ con, vận mệnh của mình nằm trong tay mình. Ngồi không ở nhà đợi nhà, đợi xe, không bằng đi ngủ đi để nằm mơ giữa ban ngày.

6. Người mình không thích thì tiếp xúc ít lại, chứ tuyệt đối không được đi nói xấu sau lưng họ, họa đều là từ cái mồm mà ra.
7. Ít chơi điện tử lại, đây không phải là Hàn Quốc, bạn chơi không ra nhà, không ra xe thì vẫn còn có vốn. Có thể có sở thích, nhưng phải có chừng mực, ít chơi mấy trò nông trường, chăn nuôi hay đấu địa chủ lại, có thể level của bạn trong các trò chơi đó là rất cao, nhưng nó không cho thấy mức độ thành công của bạn, ngược lại còn ảnh hưởng và chiếm lấy thời gian đi thành công của bạn.

8. Con người, ai cũng có chút gì đó ì trệ trong người, đó là bản tính, nhưng chúng ta hoàn toàn có thể sửa được tính ì này, bởi lẽ có rất nhiều người cũng đang thay đổi. Đừng đợi người khác nghĩ ra hay làm một việc gì đó rồi, mình mới bắt đầu nghĩ tới, đừng đợi người khác kiếm được tiền rồi, mình mới đi làm, chẳng ai tin vào thị trường và cơ hội, mọi người đều chỉ tin vào cái gọi là lạm phát.

9. Biết mình muốn làm gì, đêm vắng thanh tịnh, tự hỏi bản thân, dự định trong tương lai là gì, rồi cứ đi thực hiện theo phương hướng đó, thay vì làm việc theo cảm tính, làm mấy việc vô dụng.

10. Đường đời, cứ đi ắt sẽ có đường ra. Đừng vì thấy mờ mịt mà không buồn nhấc c.hân bắt đ.ầu bước đi.

11. Làm phụ nữ, đừng không có chí tiến thủ, đừng cho rằng sự nghiệp không liên quan gì tới bản thân, cho rằng bổn phận của mình là nấu cơm, giặt quần áo, trông con… sai, quá sai….

12. Làm người, phải làm được: vạn sự đặt chữ”hiếu”, chữ “đức” lên đầu, vợ chồng có hòa thuận hạnh phúc tự nhiên sẽ bền chặt trăm năm. Nhưng những điều này không phải cứ dùng m.iệng nói là có thể làm được, mà cần phải bỏ ra rất nhiều nỗ lực và vất vả, người thông minh đều đã hiểu ra được đạo lý này từ rất sớm.
13. Thời gian rảnh rỗi, đừng suốt ngày lên mạng lướt lướt rồi chơi mấy trò chơi vô nghĩa, thay vào đó, đọc một vài cuốn sách văn học, học một vài phương thức kinh doanh, cách quản lý, xem xem tình hình thế giới, thường thức pháp luật. Nó giúp bạn dù ở với nhóm bạn nào cũng đều sẽ có chủ đề để kéo dài câu chuyện.

14. Thà “giết” nhầm một nghìn lần thông tin đến từ nhiều phía chứ nhất định không được bỏ qua bất cứ cơ hội thành công nào. Chỉ có như vậy bạn mới không cần đi mua thuốc hối hận.

15. Muốn làm việc gì, trước khi thành công, không cần phải nói với người khác. Sau khi thành công, không cần bạn nói, người khác tự biết. Đây chính là hiệu ứng mà thời đại thông tin mang đến.

16. Đầu tóc, móng t.ay, râu, mọi thứ phải gọn gàng. Xã hội là một thể tiếp xúc có tính bài trừ, cho dù bạn cho rằng để tóc dài trông sẽ đẹp hơn, có cảm giác nghệ thuật hơn thì ít nhất hãy đem lại cho người khác cảm giác gọn gàng, sạch sẽ.

17. Đừng cho rằng bạn là một người đàn ông thì không cần “bảo dưỡng”. Ít nhất thì cũng không được quá tùy tiện trên phương diện ăn uống, ăn nhiều cà chua, hải sản, hành lá, chuối… đây đều là những thực phẩm rất tốt cho sức khỏe người đàn ông. Nếu bạn chưa thấy được giá trị của chúng, vậy thì để tôi nói cho bạn biết, ít nhất bạn cũng có thể tiết kiệm được tiền khám bệnh, tiền thuốc rồi lấy tiền đó đi mua một vài món mỹ phẩm cho bạn gái của mình.

18. Người cầu tiến trước giờ không nghĩ mình phải dựa vào ai, con người ai cũng ích kỷ cả, chỉ có bản thân mới là chỗ dựa vững chắc nhất của mình.
19. Đối mặt với thất bại, đừng quá tính toán, ngừng trách móc, hãy tìm ra nguyên nhân rồi thay đổi những thói quen xấu.
20 tuổi, không có tiền, rất bình thường;
30 tuổi không có tiền, có lẽ là vì gia cảnh không tốt, cần nỗ lực nhiều hơn nữa;
40 tuổi không có tiền, chỉ có thể tìm nguyên nhân từ chính mình.
Người ng.hèo có thể trở thành và hoàn toàn có thể trở thành người g.iàu. Người ng.hèo tất nhiên cũng có thể n.ghèo cả đời, đây là điều tất nhiên nếu không biết tự xem xét lại lấy mình.

20. Ai cũng có cơ hội để thành công, quan trọng là bạn có cho bạn cơ hội hay không mà thôi!

Theo Trainghiemsong

12/04/2023

9 THÓI QUEN NHỎ NHƯNG CÓ KHẢ NĂNG THAY ĐỔI CẢ CUỘC ĐỜI BẠN!
Để đạt mục tiêu của mình, bạn cần làm việc có hệ thống. Bạn phải hình thành thói quen và duy trì chúng đủ lâu để có hiệu quả. Điều này thường được nhắc đi nhắc lại cả ngàn lần bởi nó vô cùng chính xác.
Một trong những cuốn sách nổi tiếng nhất năm 2019 chính là Atomic Habits (Thay đổi tí hon, hiệu quả bất ngờ) của tác giả James Clear. Tác phẩm này là cẩm nang để bạn có thể từ bỏ những thói quen xấu và xây dựng những thói quen tốt. Trong đó, tác giả giải thích rất rõ ràng tại sao những thay đổi nhỏ mỗi ngày lại có thể đem lại thành công to lớn.
Nếu chưa đọc cuốn sách này, hãy đảm bảo bạn sẽ đọc trong tương lai. Nhưng đọc thôi thì chưa đủ, bạn phải biết áp dụng chúng vào cuộc sống. Cho tới khi đó, đây là 9 thay đổi nhỏ có thể cải thiện cuộc sống của bạn.

1. TRÌ HOÃN PHẢN ỨNG
Thế giới hiện tại luôn không ngừng chuyển động, nhưng điều này không có nghĩa là chúng ta phải phản ứng nhanh nhạy với mọi thứ. Bạn cần học cách nói: "Tôi sẽ cho bạn biết sau" hoặc "Tôi sẽ liên lạc lại với bạn"...
Thay vì đồng ý với một lời mời để rồi nhận ra nó không phù hợp với lịch trình của mình, bạn nên dành vài phút để suy nghĩ kỹ. Điều này sẽ tiết kiệm cả thời gian và sự th.ất v.ọng cho bạn về lâu dài.

2. THUYẾT PHỤC BẢN THÂN HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ NGAY CẢ KHI KHÔNG THÍCH
Mỗi ngày, chọn một nhiệm vụ mà bạn không muốn làm và thử hoàn thành nó. Đó có thể là bất cứ việc gì, từ rửa bát cho đến dọn giường, từ chạy bộ cho đến đi chợ nấu bữa tối thay vì gọi đồ ăn.
Sau vài ngày, bạn sẽ nhận ra cái khó không nằm ở công việc, mà ở thói quen trì hoãn của mình. Cảm giác được chọn lựa khiến con người trở nên lười biếng. Thế nhưng, một khi đã bắt t.ay vào làm, bạn sẽ dần quen và hoàn thành xong công việc từ nhỏ đến lớn.

3. NẾU KHÔNG PHẢI CÔNG VIỆC HÃY THỬ KHÔNG DÙNG MẠNG XÃ HỘI MỘT NGÀY.
Từ lâu, điện thoại đã trở thành vật bất ly thân của mỗi người. Đôi khi chúng ta cầm nó mà không cần lý do, ngồi lướt mạng xã hội suốt 30 phút trong vô thức. Chúng ta cũng không thể từ bỏ nó nó hoàn toàn và cũng không muốn làm như vậy. "Phây Búc" là một công cụ tuyệt vời để khám phá các sự kiện, Instagram là một nguồn cảm hứng cho sáng tạo. Tuy nhiên, nó sẽ chỉ có ích khi sử dụng một cách điều độ.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc "cai" điện thoại, hãy bắt đầu cách không sử dụng điện thoại trong 1 ngày hoặc ngừng kết nối với wifi. Dần dần, bạn sẽ thấy mình dành ít thời gian lên mạng hơn mỗi ngày

4. CHUẨN BỊ CHO NGÀY MỚI TỪ TỐI HÔM TRƯỚC.
Ngay từ tối hôm trước, bạn nên chọn sẵn trang phục cho ngày hôm sau và xếp đồ dùng sẵn vào túi. (Đàn ông có thể không hiểu điều này, nhưng phụ nữ có rất nhiều thứ cần mang theo trong túi mỗi ngày.)
Bạn nên viết sẵn danh sách những thứ cần làm và kiểm tra lịch trình để xem mình có buổi họp hay cuộc gọi nào cần thực hiện không. Việc gì có thể làm được ngay từ tối hôm trước thì nên làm sớm. Sống một cách có kế hoạch sẽ giúp ngày mới trở nên dễ dàng hơn đối với bạn.

5. CHÚ TÂM ĂN UỐNG
Khi cùng lúc vừa ăn vừa làm việc/đọc sách/xem phim, bạn thường ăn nhiều hơn mức cần thiết. Chưa kể, thói quen này khiến bạn chẳng khiến bạn ngon miệng, cũng chẳng giúp bạn làm việc năng suất hơn. Làm sao bạn có thể thưởng thức hết vị ngon của món rau nếu cứ mải mê xử lý tài liệu?
Ăn trưa hay ăn tối chỉ mất của bạn hơn 10-15 phút. Chúng ta liệu có bận đến mức không thể dành nổi 10 phút để nạp năng lượng cho cơ thể không?
Do đó, bạn nên ăn uống một cách tập trung, không nên vừa ăn vừa dùng điện thoại.

6. SỬ DỤNG ĐÔN GF HỒ BẤM GIỜ CHO TỪNG NHIỆM VỤ
Pomodoro là một phương pháp quản lý thời gian để nâng cao tối đa sự tập trung trong công việc. Nó được giới thiệu bởi Francesco Cirillo – CEO của 1 công ty phần mềm người Italia vào năm 1980. Bản chất của phương pháp này là chia một nhiệm vụ lớn ra thành các nhiệm vụ nhỏ để làm trong một khoảng thời gian ngắn, xen giữa đó là những giờ nghỉ ngắn hạn.
Mỗi ngày, chúng ta đều phải di chuyển tới công ty rồi làm việc liên tục trong 8 tiếng. Đây không phải là điều gì dễ dàng, mà đòi hỏi bạn phải thiết lập và duy trì một thời gian biểu chặt chẽ và nghiêm ngặt. Chẳng hạn, bạn làm việc 1 tiếng, sau đó cho phép bản thân nghỉ 10 phút, rồi sau đó lại làm việc thêm 1 tiếng nữa.
Phương pháp này vô cùng hữu ích khi bạn cần phải xử lý deadline và đi công tác nhiều nơi mỗi tháng.

7. ĐỂ ĐIỆN THOẠI XA MÌNH KHI NGỦ
Nếu để điện thoại ở bên cạnh khi đang ngủ, bạn sẽ bấm nút "Hoãn báo thức" và dậy muộn vào ngày hôm sau. Việc thức dậy không khó, trở ngại lớn nhất của chúng ta là ngồi dậy và ra khỏi giường mỗi sáng. Do đó, phương pháp này rất có ích nếu bạn muốn thức dậy đúng giờ.
Nếu đặt điện thoại ở phía bên kia căn phòng, bạn sẽ phải đứng dậy và đi vài bước để tắt nó. Khi đó, bạn sẽ cảm thấy khát nước theo thói quen quen và nhận ra mình còn rất nhiều việc phải làm trước mắt. Do đó, bạn không thể cho phép bản thân quay lại giường và ngủ tiếp.

8. CHỜ ĐỢI TRƯỚC KHI CHI TIÊU
Có 2 nguyên tắc bạn nên áp dụng trước khi mua bất kỳ món đồ gì. Thứ nhất, không nên mua đồ ngay khi vừa nhìn thấy, trừ khi đó là thứ mình cần và đã tìm kiếm bấy lâu. Thông thường, bạn nên chờ vài ngày để suy nghĩ xem nó có thực sự cần thiết không.
Nếu vẫn mơ tưởng về món đồ sau khoảng 3 ngày, bạn có thể mua nó. Còn nếu bạn quên bẵng đi món đồ đó, bạn đã tiết kiệm được một khoản tiền thay vì mua đồ trong lúc bốc đồng.
Nguyên tắc thứ hai áp dụng cho những món đồ đang giảm giá. Ai cũng thích đồ giảm giá, nhưng cái bẫy này khiến chúng ta mua nhiều thứ hơn nhu cầu của mình. Đó là cách não bộ bị lừa bởi chiến thuật marketing. Chúng cảm thấy hạnh phúc vì mua đồ với giá hời, để rồi mãi đến tận sau mới nhận ra rằng đó chỉ là cảm xúc nhất thời.
Để tránh mua phải những thứ không cần thiết, hãy hỏi bản thân một câu hỏi đơn giản: "Liệu mình có sẵn sàng trả toàn bộ giá cho nó?". Nếu câu trả lời là có, bạn hãy rút ví ra. Còn nếu câu trả lời là không, hãy bỏ qua món đồ.

9. VIẾT RA MỌI Ý TƯỞNG
"Mình sẽ nhớ được" là lời nói dối kinh điển nhất mà chúng ta vẫn thường nói với bản thân. Trên thực tế, bạn sẽ quên hơn một nửa số suy nghĩ của mình mỗi ngày.
Do đó, hãy tạo thói quen viết mọi thứ ra giấy, kể cả những thứ tưởng như không mấy quan trọng.

Nguồn: Cafebiz.vn

11/04/2023

KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
DO NHỮNG BEST SELLER TRÊN TOÀN THẾ GIỚI CHIA SẺ

I.KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI.
1.KHI BẠN LÀ NGƯỜI GỌI:
- Hãy xưng danh tính và mục đích cuộc gọi: Khi gọi điện cho đối tác hay khách hàng việc đầu tiên bạn cần là chào họ và xưng danh tính rõ ràng (Tên, địa vị hoặc tên công ty đại diện) để người nghe có thể nắm được thông tin của bạn. Sau đó hãy cân nhắc lại thông tin cá nhân chính xác của họ để chắc chắn rằng bạn đã gọi đúng địa chỉ. Đây là công việc bạn cần phải làm trước khi bắt đầu cho cuộc trò chuyện được diễn ra trôi chảy.
- Cân nhắc giờ và thời điểm gọi: Bạn hãy cân nhắc và chọn đúng thời gian, thời điểm gọi điện thoại. Hãy tránh những thời gian ngoài giờ làm việc như là: sáng sớm, buổi tối hay giờ nghỉ trưa. Bởi vì lúc này nhiều người có thể đang bận việc riêng và không sẵn sàng để tiếp chuyện, tệ hơn bạn sẽ khiến họ cảm thấy khó chịu vì bị làm phiền. Bạn cũng nên tránh khỏi các cuộc gọi vào đầu giờ làm việc, bởi vì ở thời điểm này thông thường mọi người đang phải lo giải quyết các vấn đề công việc, không có nhiều thời gian rảnh rỗi để tiếp cuộc gọi của bạn. Chính vì vậy, bạn hãy chọn đúng thời điểm thích hợp để cuộc nói chuyện qua điện thoại mang lại kết quả như ý muốn của bạn.
- Giọng nói nhẹ nhàng và truyền cảm: Trong khi gọi điện cho người khác thì bạn không nên quát tháo, cáu gắt, giọng nói khó chịu với họ, bởi vì giọng nói chính là thủ phạm tố cáo tính cách của bạn khi bạn giao tiếp qua điện thoại. Một giọng nói nhẹ nhàng và truyền cảm sẽ đem lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho người nghe và để lại cho họ những ấn tượng đẹp tốt về bạn sau cuộc trò chuyện. Đó chính là nghệ thuật giao tiếp để thành công
- Nói lời tạm biệt khi kết thúc cuộc gọi: Bạn không nên kết thúc cuộc gọi điện khi chưa để lại lời tạm biệt nếu không bạn sẽ mất điểm trong mắt của đối phương. Có thể là một câu chúc tốt lành, hay một lời tạm biệt mở hoặc lời cảm ơn đến người đã lắng nghe điện thoại… sẽ giúp cho đối tác của bạn cảm thấy vui vẻ hơn và cũng cho thấy bạn là người lịch sự, thân thiện và chu đáo trong kỹ năng giao tiếp hiệu quả công việc.
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh điện thoại sẽ giúp chúng ta rút ngắn được khoảng cách với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Trong việc làm kinh doanh thì kỹ năng giao tiếp là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các cuộc thương lượng giữa các bên với nhau. Chính vì vậy, hãy luôn chuẩn bị tốt cho tất cả những cuộc gọi của bạn và luôn nhớ hãy niềm nở cả khi gọi và nhận cuộc gọi nhé, bởi vì kỹ năng giao tiếp cùng với thái độ tích cực sẽ giúp cho cuộc trò chuyện, trao đổi qua điện thoại được suôn sẻ, mang lại kết quả tốt đẹp cho cả hai bên.

2. KHI BẠN LÀ NGƯỜI NGHE
- Nhấc máy sau hồi chuông thứ ba: Như vậy thì chúng ta có đủ thời gian để chỉnh trang lại mọi tư thế, tinh thần để sẵn sàng nói chuyện qua điện thoại dù lúc đó chúng ta làm gì.
- Trong khi nói điện thoại thì bạn cần có các kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh như là: không nên hút thuốc, nhai kẹo cao su hay uống nước, không nói chuyện với người bên cạnh. Bạn nên dùng một số từ ngữ thể hiện là mình đang lắng nghe họ nói chuyện. Không nên im lặng hoàn toàn để tránh cho cuộc gọi không tự nhiên.
- Luôn mỉm cười khi nói chuyện: Nụ cười thân thiện hay không thì người lắng nghe đều có thể biết được, bởi vậy cho nên mỉm cười khi nói chuyện qua điện thoại sẽ mang lại cảm giác gần gũi, thân thiện cho cuộc trao đổi qua điện thoại.
- Câu đầu tiên khi tiếp cuộc điện thoại gọi đến chính là chào hỏi và tự giới thiệu bản thân, cơ quan (để người gọi đến) không bị mất thời gian khẳng định là đúng nơi cần gọi.
- Nên nói ngắn gọn, rõ ràng, nhẹ nhàng và dễ hiểu. Nói một cách tích cực thể hiện sự sẵn sàng có thể giúp đỡ khách hàng mọi lúc. Khi khách hàng muốn nhắn lại cho ai đó thì bạn cần ghi chép đầy đủ các thông tin: nội dung nhắn, người nhắn, thời gian nhắn

II. 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP LÔI CUỐN KHÁCH HÀNG MÀ TELESALES CẦN NẮM CHẮC.
1. CHUẨN BỊ KỊCH BẢN TELESALE
Khi bạn gọi điện với khách hàng, việc họ nghe máy và dành thời gian cho bạn thì cuộc nói chuyện là vô cùng quý báu. Ậm ừ hay không biết nói gì sẽ làm phí thời gian của bạn và người nghe. Khách hàng sẽ cảm thấy không muốn tiếp tục để trao đổi thông tin, thậm chí là sẽ tắt máy ngang.
Muốn tránh khỏi điều đó, bạn nên chuẩn bị trước nội dung cuộc thoại cần nói, sắp xếp các ý tưởng ra giấy sao cho phù hợp.
Theo thống kê về kỹ năng giao tiếp hiệu quả, thời lượng “vàng” cho các cuộc gọi chính là từ 30 giây đến 1 phút đầu tiên. Chính vì vậy, bạn nên cân nhắc để đưa ra những ý quan trọng lên đầu trong kịch bản telesale.

2. LUÔN CÓ SẴN SỔ BÚT ĐỂ GHI CHÉP
Trước khi nói chuyện với khách hàng, bạn hãy chuẩn bị sẵn một cuốn sổ tay và cây bút nhằm ghi chép lại những thông tin quan trọng, đồng thời hãy chắc chắn rằng bạn không bỏ lỡ bất kỳ chi tiết quan trọng nào. Qua kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bạn có thể hiểu rõ khách hàng để có thể chủ động hỗ trợ các câu hỏi hay thắc mắc từ phía họ. Đặc biệt hơn, khi khách hàng chủ động gọi điện đến, bạn cần khai thác thông tin cần thiết một cách đầy đủ nhất để thuận tiện cho các dịch vụ chăm sóc hay marketing sau này.

3. LỰA CHỌN THỜI ĐIỂM ĐỂ GỌI
Để cuộc gọi điện của bạn thành công thì thời điểm gọi điện thoại là một yếu tố vô cùng quan trọng cần lưu ý. Bạn nên tránh gọi vào những khoảng thời gian ngoài giờ làm việc như là: sáng sớm, giữa trưa hoặc buổi tối, vì đây là lúc mọi người đang nghỉ ngơi, giải trí và họ sẽ không muốn tiếp nhận thêm bất kỳ thông tin gì. Hãy khôn ngoan và lựa chọn các khung giờ phù hợp nhất để gọi điện đó là cũng là kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

4. GIỚI THIỆU DANH XƯNG VÀ MỤC ĐÍCH CUỘC GỌI
Khi gọi điện cho khách hàng thì việc đầu tiên bạn phải chào hỏi, xưng danh tính và giới thiệu bản thân (tên, địa vị hay tên công ty) để người nghe biết là ai đang nói chuyện với mình. Bạn cũng nên cân nhắc lại thông tin của người nhận để có thể chắc rằng mình đã gọi đúng.
Việc tiếp theo của kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh là bạn nên nói ra mục đích của cuộc gọi. Điều đó sẽ giúp cho người nghe nhận biết được vấn đề mà bạn sắp nói và đồng thời cũng tạo cho họ một khoảng thời gian nhất định để rà soát lại những thông tin liên quan.

5. THÁI ĐỘ THÂN THIỆN TÍCH CỰC
Vì kỹ năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại nên khách hàng không thể đánh giá được vẻ bề ngoài, tác phong hay cử chỉ của bạn. Điều duy nhất để họ cảm nhận được đó là sự chuyên nghiệp qua cuộc hội thoại chính là thái độ và giọng điệu. Hãy luôn giữ một giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm giúp mang lại cảm giác thoải mái và dễ chịu cho người lắng nghe.
Nghệ thuật giao tiếp để thành công: Sự vui vẻ, tích cực và nhiệt tình, thể hiện thái độ thân thiện, luôn lắng nghe khách hàng sẽ tạo ra nhiều hiệu ứng tích cực cho cuộc nói chuyện trở nên thú vị.

6. GIỌNG NÓI TRUYỀN CẢM RỖ RÀNG, LÀ MỘT TRONG NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP.
Khi gọi điện để tư vấn và thương lượng với khách hàng thì bạn nên sử dụng các từ ngữ dễ hiểu, tránh dùng các thuật ngữ chuyên ngành hoặc nói xen kẽ hai ngôn ngữ. Như vậy khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu và không hiểu bạn muốn nói gì hoặc cho rằng bạn là người thích thể hiện.
Bạn nên nói với một tốc độ vừa phải, rõ ràng để người nghe nắm được nội dung và kịp thu nhận thông tin. Nói nhanh sẽ không giúp tiết kiệm thời gian mà chỉ khiến bạn phải lặp lại lời nói nhiều lần và làm tốn thời gian của cả hai bên

7. TUYỆT ĐỐI KHÔNG ĐỂ KHÁCH HÀNG ĐỘC THOẠI.
Khi khách hàng là người gọi điện, họ thường đã chuẩn bị rất kỹ nội dung cuộc trò chuyện và sẵn sàng chủ động đi vào vấn đề, đặt câu hỏi cho bạn… Họ sẽ nói nhiều, nhưng bạn đừng chỉ biết im lặng, hãy đáp lại họ bằng những câu như: “Vâng”, “tôi hiểu”, “ tôi đang nghe”. Điều này thể hiện rằng bạn vẫn đang lắng nghe và hiểu họ đang nói gì.

8. TẬP TRUNG KHI NÓI CHUYỆN
Khi nói chuyện qua điện thoại, bạn không nên làm việc riêng, như là: ăn uống hay lướt web... kể cả khi bạn là người nghe. Điều đó sẽ khiến bạn bị xao nhãng, lơ là và bỏ lỡ nhiều nội dung bổ ích, dẫn đến cuộc hội thoại có thể sẽ gây gián đoạn.

9. TÓM TẮT VÀ CHỐT VẤN ĐỀ TRƯỚC KHI KẾT THÚC CUỘC GỌI
Nghệ thuật giao tiếp để thành công chính là người nói, bạn cần nhắc lại nội dung của cuộc trò chuyện để chắc rằng đối phương đã nắm được tất cả những nội dung họ đã trao đổi. Đồng thời việc này còn giúp cho bạn kiểm tra lại các thông tin nếu có sai lệch và tránh được những rắc rối sau này.
Trong kỹ năng giao tiếp thì đây cũng là cách thể hiện bạn rất quan tâm tới các vấn đề mà khách hàng chia sẻ, khiến họ cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng bạn nhiều hơn.

10. CHÀO TẠM BIỆT
Trước khi chào tạm biệt khách hàng, bạn hãy thử ghi điểm tuyệt đối với kỹ năng giao tiếp khách hàng bằng các câu chúc tốt lành hay một lời cảm ơn bởi vì đã dành thời gian cho cuộc gọi này. Điều đó sẽ khiến họ cảm thấy vui vẻ, thoải mái, bên cạnh đó cũng thể hiện bạn là một người chu đáo, lịch sự. Và đừng quên phải để khách hàng gác máy xuống trước bạn nhé!

III. NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN LÀM KHI GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
Ngày nay trong kỹ năng giao tiếp thì điện thoại chính là một trong các phương tiện làm việc không thể thiếu trong chúng ta và cũng là kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh. Bởi vì hầu hết đều chưa từng học và đọc qua các văn bản nào hướng dẫn cụ thể về các kỹ năng giao tiếp hiệu quả qua điện thoại. Nếu bạn là nhân viên kinh doanh của công ty, kỹ năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại không chỉ nói lên tính cách của bạn mà còn làm ảnh hưởng đến hình ảnh của toàn bộ công ty. Trong khi gọi điện thoại, bạn nên nhớ kỹ những điều dưới đây:
- Tích cực tìm mọi cách để xây dựng được một hình tượng tốt đẹp qua các cuộc điện thoại, để giúp cho hiệu quả công việc. Với phương châm là nhận biết, ghi nhớ, suy nghĩ và hành động. Những hành động đến sau suy nghĩ luôn được coi là biểu hiện trí tuệ. Bởi vì, nhận biết, ghi nhớ, suy nghĩ và hành động chính là phương châm cơ bản để xây dựng thành công một hình tượng tốt trong việc giao tiếp qua điện thoại.
- Bạn nên xử lý như thế nào với các cuộc điện thoại khiếu nại. Các cuộc điện thoại khiếu nại mang đến nhiều thông tin mà bạn chưa bao giờ biết. Khiếu nại trong thương mại thì phần lớn đều là những tiếng nói của khách hàng không hài lòng về sản phẩm hay dịch vụ.
- Đừng bất nhã yêu cầu với người bên kia phải gọi điện vào thời gian khác. Nếu mình bận công việc không thể nghe được điện thì cần phải nói rằng bạn đang bận và sẽ gọi lại khi rảnh.
- Không nên chuyển cuộc gọi qua quá nhiều người. Trong trường hợp khách hàng hỏi về thông tin của sản phẩm hay các dịch vụ nào đó của công ty, ta cần phải chuyển máy đến đúng người đảm nhiệm bộ phận công việc đó, tránh tình trạng khách hàng nghĩ công ty mình đang đùn đẩy và không chịu nhận trách nhiệm về sản phẩm.
- Trong kỹ năng giao tiếp thì bạn không nên giữ thái độ thiếu nhiệt huyết khi nói chuyện, kể cả khi đó không phải là khách hàng của mình. Hoặc nếu họ muốn gặp người khác, hãy nhiệt tình chuyển hoặc hỏi họ lời nhắn.
- Không phát ngôn bừa bãi nếu không chắc chắn vào những gì mình đang nói. Nội dung không có sự rõ ràng, hãy nói sẽ xác minh thông tin và trả lời sau qua email xin việc.
- Nếu bất ngờ gác máy mà không có sự giải thích, đây chính là một việc tối kỵ. Cần phải tìm mọi cách để giải thích ngay với khách hàng về sự cố này xảy ra nếu như việc đột xuất bị ngắt máy như do: hết pin, mất sóng di động…
Hãy chú ý, nếu người ta gọi cho bạn thì đừng kéo dài cuộc điện thoại không cần thiết. Bởi vì có thể họ đang sốt ruột vì phải trả tiền điện thoại đấy. Với kỹ năng giao tiếp tốt thì sẽ giúp bạn hoàn thành công việc nhanh chóng và trôi chảy hơn.

IV. KẾT LUẬN
Qua bài viết về kỹ năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại sẽ mang lại nhiều thông tin bổ ích và những lưu ý trong kỹ năng giao tiếp mà bạn cần phải biết để tránh khỏi những điều không đáng có. Chúc bạn thành công.

Nguồn: 123jobvn

08/04/2023

25 KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CẦN PHẢI CÓ Ở MỘT NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
1. HÃY LÀ MỘT NGƯỜI BIẾT LẮNG NGHE
Việc trở thành một người biết lắng nghe tốt là một trong những kỹ năng phục vụ khách hàng quan trọng nhất bạn có thể cải thiện theo thời gian. Đặt câu hỏi cho các khách hàng để trợ giúp hướng theo nhu cầu của họ, cùng với khả năng tóm tắt vấn đề của khách hàng để xác nhận lại khi họ đã diễn đạt xong, chắc chắn sẽ thể hiện tính chuyên nghiệp của bạn.

2. KỸ NĂNG GIAO TIẾP TỐT
Có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời cũng cần thiết khi bạn làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Biết làm thế nào để giao tiếp hiệu quả với khách hàng không chỉ giúp bạn xây dựng sự tín nhiệm trong vai trò một đại diện dịch vụ khách hàng mà còn tạo cho bạn một danh tiếng tích cực tại nơi làm việc.

3. BÌNH TĨNH VÀ GIỮ KIÊN NHẪN
Biết cách quản lý cảm xúc cá nhân của bạn là một yếu tố quan trọng tạo nên thành công khi làm việc trong bất kỳ lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

4. GIỮ LỜI HỨA
Giữ lời hứa với khách hàng là điều cần thiết trong việc xây dựng danh tiếng của bạn, và cần được thực hiện một cách nghiêm túc trong vai trò một nhân viên của công ty. Học cách để quản lý những mong đợi từ khiếu nại của khách hàng, và những điều bạn có thể đề nghị trao đổi khi bạn hỗ trợ họ là điều cần thiết.

5. HÃY CHÂN THÀNH
Chân thành và minh bạch với khách hàng của bạn chứng tỏ rằng bạn thực sự quan tâm đến niềm vui và sự hài lòng của họ khi nói đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

6. THÂN THIỆN VÀ RỘNG LƯỢNG
Có một tính cách thân thiện và rộng lượng là một yếu tố quan trọng dẫn đến thành công khi làm việc trong ngành công nghiệp dịch vụ khách hàng.

7. GIẢI PHÁP MÀ BẠN CUNG CẤP CÓ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG KHÔNG?
Kiểm tra lại với khách hàng của bạn sau mỗi lời chào hàng, cung cấp giải pháp hoặc giao dịch bán hàng có thể cải thiện danh tiếng của bạn với khách hàng đồng thời đảm bảo tất cả các khách hàng của bạn hoàn toàn hài lòng.

8. TRỞ THÀNH CHUYÊN GIA
Bất cứ lúc nào bạn có một công việc về dịch vụ khách hàng, điều quan trọng là phải xem xét trở thành một chuyên gia thực sự ở vị trí bạn đang nắm giữ. Trở thành một chuyên gia trong công việc của bạn bằng cách học hỏi về các kỹ năng cụ thể cần thiết để giao tiếp với khách hàng của bạn.

9. HIỂU TỔ CHỨC CỦA BẠN
Bạn càng có nhiều kiến thức về tổ chức mà bạn đại diện, thì bạn càng dễ dàng có được sự tin tưởng của khách hàng vào quyết định và các loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cố gắng bán cho họ.

10. QUẢN LÝ THỜI GIAN
Quản lý thời gian là cần thiết khi bạn muốn làm việc để cải thiện kỹ năng phục vụ khách hàng. Biết được mỗi cuộc gọi phải mất bao lâu và luôn nghĩ về thời lượng cần phân bổ cho các cuộc gọi sẽ giúp bạn siết chặt khung thời gian với những khách hàng tiềm năng để có thể chốt sales và đạt được sự tín nhiệm.

11. THƯƠNG LƯỢNG VÀ THUYẾT PHỤC
Phát triển kỹ năng thương lượng và khả năng thuyết phục người khác, giúp cho bạn luôn làm chủ trong bất kỳ tình huống hỗ trợ khách hàng nào mà bạn đảm nhận.

12. HÃY TỰ TIN
Bạn có thể tỏ ra tự tin khi trao đổi bằng cách chứng minh với khách hàng rằng bạn tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang chào bán. Bạn càng tự tin khi xuất hiện trước khách hàng bao nhiêu, bạn càng dễ thuyết phục khách hàng trong bất kỳ giao dịch nào bạn đề xuất cho họ.

13. RÈN LUYỆN TÍNH KIÊN TRÌ
Có định hướng mục tiêu và kiên trì là tài sản lý tưởng khi bạn làm việc trong vai trò một người đại diện dịch vụ khách hàng. Bạn càng kiên trì tại nơi làm việc bao nhiêu, thì càng nhiều khả năng bạn sẽ bán hàng được nhiều nhất và thu hút sự chú ý của hầu hết các khách hàng.

14. KẾT THÚC BÁN HÀNG
Kết thúc bán hàng (chốt sale) bất kỳ khi nào bạn cố gắng làm hài lòng khách hàng cũng quan trọng không kém như phần giới thiệu và cách bạn trao đổi với khách hàng. Một khi bạn đưa ra nhiều lựa chọn khác nhau cho khách hàng, việc hiểu cách kết thúc bán hàng và chốt cuộc đối thoại là một phần quan trọng trong quy trình.

15. XỬ LÝ TỐT NHỮNG BẤT NGỜ
Có khả năng thích nghi trong môi trường dịch vụ khách hàng là điều thiết yếu nhằm giúp chuẩn bị kỹ lưỡng trước những bất ngờ từ khách hàng mà bạn sẽ gặp phải trong quá trình làm việc.

16. LÀM VIỆC DƯỚI ÁP LỰC
Làm việc dưới áp lực là một yếu tố khác cần cân nhắc khi bạn làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Có nhiều công ty yêu cầu nhân viên phải thực hiện một lượng cuộc gọi mỗi ngày, điều này giải thích tại sao việc quản lý thời gian cũng rất quan trọng.

17. PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ
Phân tích các vấn đề ngay khi bạn bắt đầu nói chuyện với một khách hàng là một cách thể hiện sự chuyên nghiệp, đồng thời cũng nâng cao khả năng giải quyết vấn đề và tìm ra những giải pháp mới của bạn.

18. THẤU HIỂU TÂM LÝ CON NGƯỜI
Bạn càng hiểu tâm lý con người khi làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bạn càng dễ dàng truyền tải thông điệp, thực hiện bán hàng và kết nối trực tiếp ngay với khách hàng của bạn.

19. ĐIỀU GÌ SẼ XẢY RA NẾU BẠN Ở TRONG TÌNH HUỐNG NÀY?
Khả năng nhìn nhận sự việc từ nhiều góc độ khác nhau là một phẩm chất khác bạn có thể muốn cải thiện. Việc đặt mình vào vị trí khách hàng khi bạn nói chuyện với họ sẽ giúp bạn nhìn nhận vấn đề từ góc độ cần thiết để tìm ra một giải pháp phù hợp và hài lòng cho cả khách hàng và công ty của bạn.

20. HÃY DÙNG NGÔN NGỮ TÍCH CỰC
Bất kỳ khi nào bạn nhấc máy lên nói chuyện với khách hàng, hãy cân nhắc ngôn ngữ bạn sử dụng và tính hiệu quả của nó trong việc truyền tải thông điệp bạn muốn chia sẻ.

21. CÓ KỸ NĂNG TIN HỌC
Có kỹ năng tin học trong vai trò là một người đại diện dịch vụ khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng trao đổi một cách nhanh chóng với khách hàng và những đồng nghiệp đang làm việc cùng bạn.

22. LÀM THÊM NHỮNG VIỆC NHỎ NHƯNG HỮU ÍCH
Hãy làm thêm những việc nhỏ nhưng hữu ích cho khách hàng bất cứ lúc nào bạn thực hiện dịch vụ khách hàng để nâng cao danh tiếng, đồng thời đem lại những khách hàng trung thành, những người chỉ muốn làm việc với bạn trong tương lai.

23. HỌC HỎI TỪ NHỮNG SAI LẦM
Một bài học quan trọng khi bạn đang làm việc trong vai trò một đại diện dịch vụ khách hàng là học hỏi từ những sai lầm bất cứ lúc nào bạn gặp phải. Học từ những sai lầm giúp bạn thông minh hơn, mạnh mẽ hơn và tập trung hơn vào hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu theo cách làm đúng trong tương lai.

24. HÃY LÀ MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO
Trở thành một nhà lãnh đạo là một cách để đón đầu trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Thể hiện khả năng cung cấp giải pháp mới cho khách hàng dựa trên lợi thế trong vai trò một đại diện khách hàng, và kiến thức về tổ chức bạn làm việc sẽ chứng minh khả năng lãnh đạo và làm tăng tính chuyên nghiệp của bạn.

25. NGÔN NGỮ CƠ THỂ TỐT
Mặc dù bạn dành phần lớn thời gian trao đổi trực tuyến hoặc qua điện thoại với khách hàng, việc có ngôn ngữ cơ thể tốt là khá quan trọng và có thể dùng đến ngay cả khi bạn không gặp trực tiếp khách hàng.

Theo : Ladesk.vn

Học Nghề Môi Giới Bất Động Sản

02/03/2024

22/09/2023

08/05/2023

20/04/2023

12/04/2023

11/04/2023

08/04/2023

Address

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category