07/08/2024
Saludos a todos nuestros clientes.
Sabemos que están en todo su derecho de hacer sus justos reclamos ante la situación actual, en el vivo de ayer explicamos con total transparencia y de frente cual es la situación actual.
De 1573 expedientes (contratos) solo quedan por dar solución a 471 y en la mayor brevedad quedaran resueltos.
Reiteramos algunos aspectos claves sobre las formas de comunicación:
• Nuestras redes sociales no están habilitadas para dar respuesta de ninguna contratación o trámites por que la persona que las atiende no tiene acceso a la documentación ni a la base de datos de la oficina. Por tanto, por el Messenger no tendrán respuesta alguna de los trámites.
• La próxima semana publicaremos por esta vía el link del canal de WhatsApp por el cual se le estará dando información a los clientes que quedan pendientes.
• Esta semana hemos tenido problemas con el internet y la telefonía fija, ya está en vía de solución con ANTEL, por esta razón es que las llamadas no estaban siendo atendidas.
• Esta semana la oficina no abrirá para poder restructurar todos los expedientes y empezar a dar salida a los atrasos.
• Todos los miércoles el director estará desde que abra la oficina atendiendo a todos y cada uno de los casos que necesiten una respuesta en particular.
Por favor cualquier duda o explicación que necesite ventilar ahí estaremos en la oficina para dar respuestas, las redes sociales no le darán la explicación que necesita solo los canales establecidos.