16/07/2026
Шановні Споживачі!
ТОВ «Рівнетеплоенерго» на постійній основі інформує своїх клієнтів про важливість вчасно передавати показники лічильників та вчасно надавати документи про повіку лічильників.
Так, дійсно, в червні 2026 проведено розрахункове нарахування за споживання ГВП споживачам, які більше трьох місяців не передають показники лічильників. Розрахункове нарахування проведено виключно по тим будинкам, в які у червні здійснювалася подача гарячої води.
ТОВ «Рівнетеплоенерго» і надалі буде проводити розрахункове нарахування за ГВП споживачам, які не подають показники лічильників, або тривалий час подають однакові показники без підтверджуючого фото лічильника.
Відповідно до п.2 ст. 31 Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води, затверджених постановою Кабінету Міністрів України
від 11 грудня 2019 р. № 1182 у разі відсутності інформації про показання вузлів обліку та/або недопущення споживачем виконавця або іншої особи, що здійснює розподіл обсягів послуги, до відповідного вузла обліку для зняття показань після закінчення тримісячного строку з дня недопуску виконавець зобов’язаний здійснювати розрахунки з такими споживачами як із споживачами, приміщення яких не оснащені вузлами розподільного обліку.
Обов’язок споживача вчасно передавати покази лічильника ГВП. Навіть якщо споживач користується бойлером. Якщо у вас встановлено більше одного лічильника, передавати показники потрім по всіх лічильниках.
Споживачі ТОВ «Рівнетеплоенерго» мають можливість передати показники: через Особистий кабінет на офіційному сайті: https://my.rivneteploenergo.com/log_in. Або за номерами телефонів (067) 361-20-88 і (067) 363-08-90, через вайбер, смс, тощо.
Якщо не передані показання лічильника. У разі відсутності актуальних показань нарахування здійснюються за середніми даними споживання гарячої води чи тепла у попередньому опалювальному періоді.
Відповідно до п.4 ст. 31 Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води, затверджених постановою Кабінету Міністрів України
від 11 грудня 2019 р. № 1182 після відновлення надання показань вузлів обліку таким споживачем виконавець або інша особа, що здійснює розподіл обсягів послуги, зобов’язані провести перерозподіл обсягу спожитої послуги у будинку та перерахунок з ним, а також з усіма споживачами будинку відповідно до Методики розподілу.
Перерахунок відбувається автоматично після передачі актуальних показань. Відкориговані нарахування відобразяться у платіжці наступного місяця. Якщо дані не передавалися більше трьох місяців або спостерігається велика різниця між фактичними показаннями проконсультують, що необхідно для проведення перерахунку.
Якщо лічильник не повірений. Нарахування за споживання ГВП проводиться з розрахунку 105л на одну прописану в квартирі людину.
Нагадуємо, вчасно передані показання та повірені лічильники гарантують клієнту проведення нарахувань за фактично спожиті обсяги тепла і гарячої води.