18/01/2021
З 16 січня 2021 року набирають чинності окремі положення Закону про мову
у сфері обслуговування споживачів
16 липня 2019 року набрав чинності Закон України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» від 25.04.2019 року № 2704-VIII, крім окремих норм. А 16 січня 2021 року набирає чинності стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».
Зокрема, статтею визначено , що мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова.
Відтепер, з 16 січня, підприємства, установи та організації всіх форм власності, ФОП та інші суб'єкти господарювання, що обслуговують споживачів здійснюють обслуговування та надають інформацію про товари (послуги), у тому числі через інтернет-магазини та інтернет-каталоги, державною мовою. Інформація державною мовою може дублюватися іншими мовами. Однак, статтею передбачене право вищезазначених осіб здійснювати персональне обслуговування клієнта іншою мовою, але виключно на прохання клієнта!
Суб’єкт електронної комерції, зареєстрований в Україні, під час своєї діяльності та в разі поширення комерційного електронного повідомлення зобов'язаний забезпечити надання всієї інформації, визначеної Законом України «Про електронну комерцію», в тому числі щодо предмета електронного договору, державною мовою.
Інформація про товари та послуги на території України також надається державною мовою. В інформації про вироби (товари), роботи чи послуги, наданій державною мовою, допускається використання слів, скорочень, абревіатур та позначень англійською мовою та/або з використанням літер латинського та/або грецького алфавітів.
У разі, якщо крім державної інформація про товари та послуги надається також іншими мовами, обсяг інформації про товари та послуги державною мовою не може бути меншими за обов'язковий обсяг інформації згідно з вимогами, встановленими, зокрема статтею 15 Закону України «Про захист прав споживачів».