13/11/2020
⛔ Покажіть свої речі VS. Ви не пройшли фейс-контроль ⛔
⚠️ Вимога охоронців показати свої речі: нахабство чи правомірні дії?
Чимало людей хоча б раз зіткнулись з ситуацією, коли охоронець на виході з магазину зупиняв зі словами "Покажіть сумку/пакет".
🔸️Так, положення чинного законодавства не забороняють охоронцям звертатись до фізичних осіб з проханням провести огляд їхніх речей і за наявності добровільної згоди можуть це здійснити (лише оглянувши 👀, не застосовуючи рук).
🔹️Законом України "Про охоронну діяльність", що визначає права персоналу охорони при здійсненні їхніх обов'язків, не передбачено права охоронців примусово оглядати особисті речі фізичних осіб у разі відсутності їхнього дозволу (стаття 12).
Окрім цього, стаття 264 Кодексу України про адміністративні правопорушення визначає вичерпний перелік уповноважених та посадових осіб, які наділені правом здійснювати особистий огляд та огляд речей. Персонал охорони, відповідно до цієї статті, не уповноважений здійснювати такі дії.
Стаття 34 Закону України "Про Національну поліцію" закріплює виключне право проводити поверхневу перевірку речей працівниками Національної поліції.
⚠️ Отже, вимоги охоронців провести примусовий огляд речей є незаконними. Вимоги охоронців пройти в кімнату охорони, спроби вилучення особистих речей, смартфонів, заборони здійснювати дзвінки та інші обмежуючі заходи є порушенням вашого права на свободу та особисту недоторканність, встановлене у статті 29 Конституції України⚠️
🔹️Однак, пам'ятайте, що згідно з пунктом 4 частини 1 статті 12 Закону України "Про охоронну діяльність" персонал охорони має право протидіяти правопорушникам і негайно повідомляти органи Національної поліції про вчинення цими особами кримінального або адміністративного правопорушення.
⚠️ Відмовили у вході у заклад, бо не пройшли фейс-контроль? Не поспішайте змінювати зовнішній вигляд відповідно до дресс-коду закладу, адже це означає, що ваші права споживача було порушено!
➡️ За чинним законодавством України надання публічних послуг та обслуговування у різноманітних закладах здійснюється шляхом укладення так званого "публічного договору".
Поняття та особливості цього договору передбачені у статті 633 Цивільного кодексу України.
Публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов'язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв'язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо).
Укладаєте ви такий договір усно, сідаючи за столик у ресторані, купуючи вхідний квиток або вчиняючи інші подібні дії, що в праві мають назву "конклюдентних".
Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги.
Підприємець не має права надавати переваги одному споживачеві перед іншим щодо укладення публічного договору, якщо інше не встановлено законом.
❗Головне, що повинен запам'ятати кожний споживач: підприємець не має права відмовитися від укладення публічного договору за наявності у нього можливостей надання споживачеві відповідних товарів (робіт, послуг) та відсутності нормативного обґрунтування певних обмежень❗
А тепер розглянемо, чи передбачено в чинному законодавстві право встановлювати фейс-контроль.
◾Перш за все, варто звернути увагу на частину 1 статті 17 Закону України "Про захист прав споживачів", відповідно до якої за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами.
🔺️Таким чином, адміністрація будь-якого закладу не має права встановлювати такі правила, що обмежували б можливість споживача бути обслугованим, якщо такі обмеження не передбачено чинним законодавством. Відповідно, наразі не існує жодного нормативного акту, який дозволяв би обмежувати відвідування закладів через невідповідний стиль одягу, наявність чи відсутність макіяжу, певної зачіски, а також через колір шкіри, національність, майновий стан, стать і так далі.
