01/10/2026
Оплата карткою чи готівкою?
Це питання, яке майже всі чують щодня та яке має ставити кожен бізнес, продаючи товари чи надаючи послуги споживачам. Недотримання права споживача на вільний вибір способу оплати є серйозним порушенням законодавства у сфері захисту прав споживачів.
Але що робити, якщо ваш бізнес дотримався цієї вимоги, забезпечив можливість оплачувати послуги як карткою, так і готівкою, але податкова все одно прийшла з перевіркою та наклала штраф?
Саме така ситуація сталася з нашим клієнтом.
Справа в тому, що податкова, як правило, проводячи перевірку дотримання права на безготівковий розрахунок, перевіряє лише наявність банківського POS-терміналу. Виявивши його відсутність у підприємця, податкова поспішає накласти штраф.
Втім, мало хто знає, що законодавство дозволяє забезпечувати безготівковий розрахунок й іншим шляхом , зокрема, через розміщення QR-коду для оплати, надання банківських реквізитів, встановлення спеціального застосунку на телефон тощо. Усе це може свідчити про належне дотримання вимог щодо надання споживачу можливості розрахуватися у безготівковий спосіб.
Тому, коли щодо нашого клієнта було складено протоколи про адміністративні правопорушення та винесено постанови про накладення штрафу, ми негайно оскаржили їх до суду, де у двох інстанціях довели:
▪️ відсутність терміналу не означала позбавлення споживачів права на безготівковий розрахунок;
▪️ податкова служба не довела факту позбавлення споживачів можливості розрахуватися безготівково;
▪️ не було жодної особи, яку фактично позбавили можливості безготівкового розрахунку.
Важливо пам’ятати, що у таких справах саме контролюючий орган має доводити правомірність своїх рішень. Податкова служба цього не зробила, а суди першої та апеляційної інстанцій закономірно стали на бік клієнта, скасувавши протиправні постанови про накладення штрафу.
Ігнорувати такі рішення податкової служби не можна, адже їх оскарження допомагає не лише вберегтися від штрафів за адміністративне правопорушення, а й убезпечити себе від подальших негативних наслідків, зокрема накладення ще більших штрафів за порушення прав споживачів.
Якщо ваш бізнес зіткнувся з перевіркою, штрафом або іншим рішенням контролюючого органу, команда Mitrax допоможе оцінити ризики та вибудувати ефективну стратегію захисту.