Адвокат Заярний Олександр Сергійович

19/09/2026

‼️Читай багато цікавої та актуальної інформації в групі у фейсбук "ДОПОМОГА АДВОКАТА".
https://www.facebook.com/share/g/1Bq9ZBuKXF/

19/09/2026

19/09/2026

Колектори телефонують родичам та знайомим: чи законно це?

📞 Конкретна життєва ситуація

Людина прострочила кредит, після чого колектори почали телефонувати її батькам, друзям, сусідам або колегам. Вони повідомляють про борг, вимагають вплинути на позичальника, а іноді — навіть пропонують сплатити за нього.

✅ Коротка відповідь

Такі дзвінки не завжди законні.

Колектор може взаємодіяти з третьою особою лише у передбачених законом межах, зокрема коли її контактні дані були передані під час оформлення кредиту та була отримана згода на їх обробку.

При цьому:

🔹️родич або знайомий не зобов’язаний сплачувати чужий борг лише через сімейні чи дружні відносини;

🔹️колектори не можуть розголошувати стороннім особам деталі заборгованості;

🔹️заборонено погрожувати, шантажувати, принижувати, вводити в оману або чинити психологічний тиск;

🔹️якщо третя особа під час першого контакту заборонила обробляти її персональні дані та надалі телефонувати, така взаємодія має бути припинена.

§ Основні правила встановлені статтею 25 Закону України «Про споживче кредитування».

⚠️ Важливо: якщо родич є поручителем, майновим поручителем або стороною кредитного договору, його правовий статус буде іншим. Але сама спорідненість не створює обов’язку погашати кредит.

📌 Алгоритм дій

1️⃣ З’ясуйте, хто телефонує

Попросіть назвати:

🔸️прізвище та ім’я працівника;

🔸️повне найменування компанії;

🔸️назву первісного та нового кредитора;

🔸️правову підставу для звернення;

🔸️звідки отримано номер телефону;

🔸️номер і дату кредитного договору.

‼️Не повідомляйте незнайомій особі паспортні дані, реквізити картки, коди з SMS або іншу конфіденційну інформацію.

2️⃣ Забороніть подальшу взаємодію

Родич або знайомий може чітко повідомити:

‼️«Я не надаю згоди на подальшу обробку моїх персональних даних і забороняю надалі взаємодіяти зі мною щодо заборгованості іншої особи».

‼️Бажано продублювати таку вимогу письмово або електронною поштою.

3️⃣ Зафіксуйте порушення

Збережіть:

🔹️журнал дзвінків;

🔹️номери телефонів;

🔹️SMS та повідомлення в месенджерах;

🔹️скриншоти;

🔹️аудіозаписи розмов;

🔹️голосові повідомлення;

🔹️дату, час і зміст кожного звернення.

Не видаляйте листування навіть після припинення дзвінків.

4️⃣ Подайте письмову вимогу

Надішліть кредитору та колекторській компанії вимогу:

🔸️припинити дзвінки третім особам;

🔸️видалити або припинити обробку їхніх персональних даних;

🔸️повідомити джерело отримання номера;

🔸️надати відомості про підстави врегулювання заборгованості.

5️⃣ Перевірте компанію та подайте скаргу

Перевірте, чи включена компанія до Реєстру колекторських компаній. На неправомірні дії банку, фінансової установи або колекторів можна подати звернення до Національного банку України. Правила роботи колекторів також роз’яснює НБУ для клієнтів небанківських установ.

Якщо надходять погрози, шантаж, вимоги передати гроші або поширюється неправдива інформація — необхідно звернутися до поліції.

📂 Які документи та докази потрібні?

кредитний договір та анкета позичальника, якщо вони доступні;

документи про відступлення права вимоги;

скриншоти повідомлень і журналу дзвінків;

аудіозаписи та голосові повідомлення;

номери телефонів і назви компаній;

пояснення родичів або знайомих, яким телефонували;

копії направлених заяв і скарг;

докази їх відправлення та отримані відповіді.

⚖️ Висновок

Колектори не можуть використовувати родичів і знайомих як інструмент тиску на боржника. Однак для правильної оцінки законності дзвінків необхідно перевірити кредитний договір, походження контактних даних, статус компанії та зміст конкретних розмов.

Для правильного вирішення питання, припинення незаконного тиску та отримання належного результату необхідно звернутися до Адвокат Заярний Олександр Сергійович

19/09/2026

Вас викликають до суду як відповідача: які перші дії потрібно зробити?

📩 Життєва ситуація

Ви отримали судову повістку, повідомлення в «Електронному суді» або дізналися, що проти вас подано позов. Перша реакція — хвилювання. Але найнебезпечніше в такій ситуації — зволікати або сподіватися, що без вашої участі справу не розглянуть.

✅ Коротка відповідь

Потрібно якнайшвидше отримати позов з усіма додатками, з’ясувати зміст вимог, перевірити процесуальні строки та підготувати обґрунтований відзив із доказами.

Навіть якщо ви вважаєте позов безпідставним, свої заперечення необхідно належно оформити та подати до суду.

📌 Алгоритм дій

1️⃣ Перевірте інформацію про справу

З’ясуйте:

▪️ номер і категорію справи;
▪️ назву суду та прізвище судді;
▪️ хто є позивачем;
▪️ які вимоги заявлено;
▪️ дату, час і формат засідання.

Перевірити справу можна на порталі «Судова влада України» або в особистому кабінеті «Електронного суду».

2️⃣ Отримайте всі матеріали

У вас повинні бути:

▪️ копія позовної заяви;
▪️ додані до неї документи;
▪️ ухвала про відкриття провадження;
▪️ судова повістка або повідомлення.

Якщо документів немає, подайте заяву про ознайомлення з матеріалами справи та виготовлення копій.

§ Стаття 43 ЦПК України надає учаснику справи право ознайомлюватися з матеріалами, робити витяги та отримувати копії.

3️⃣ Зафіксуйте дату отримання ухвали

Саме від цієї дати часто обчислюється строк для подання відзиву. Конкретний строк зазначається в ухвалі суду та не може бути меншим ніж 15 днів із дня її вручення.

⚠️ Не орієнтуйтеся лише на дату судового засідання — строк на відзив може закінчитися раніше.

§ Статті 178, 191 ЦПК України.

4️⃣ Проаналізуйте позов

Необхідно перевірити:

🔹 чи підтверджені вимоги доказами;
🔹 чи правильно визначено відповідача;
🔹 чи дотримано правил підсудності;
🔹 чи не пропущена позовна давність;
🔹 чи правильно здійснено розрахунок заявленої суми;
🔹 які обставини та документи спростовують позицію позивача.

5️⃣ Підготуйте відзив

У відзиві потрібно викласти:

▪️ визнаєте ви позов повністю, частково чи заперечуєте;
▪️ аргументи проти кожної вимоги;
▪️ посилання на докази та норми права;
▪️ необхідні клопотання;
▪️ перелік доданих документів.

Копії відзиву та додатків потрібно одночасно надіслати іншим учасникам, а суду надати підтвердження такого надсилання.

§ Стаття 178 ЦПК України.

6️⃣ Подайте всі наявні докази

Документи, листування, квитанції, фотографії, відео та інші докази бажано подавати разом із відзивом.

§ Стаття 83 ЦПК України.

Якщо потрібний доказ неможливо отримати самостійно, можна просити суд витребувати його.

7️⃣ Перевірте, чи потрібен зустрічний позов

Якщо у вас є власні пов’язані вимоги до позивача, зустрічний позов подається у строк, встановлений для відзиву.

§ Стаття 193 ЦПК України.

⏳ Якщо не встигаєте підготувати документи, необхідно до завершення строку подати мотивовану заяву про його продовження.

§ Стаття 127 ЦПК України.

📂 Які документи потрібні?

✔️ паспорт і РНОКПП;
✔️ повістка та ухвала про відкриття провадження;
✔️ позовна заява з усіма додатками;
✔️ конверт, повідомлення про вручення або відомості з «Електронного суду»;
✔️ договори, акти, квитанції, банківські виписки;
✔️ листування, претензії та відповіді на них;
✔️ фотографії, відео й інші докази;
✔️ контакти можливих свідків;
✔️ підтвердження надсилання документів іншим учасникам.

⚠️ Не ігноруйте суд

Неявка відповідача не гарантує відкладення справи. За певних умов суд може розглянути її без вашої участі та ухвалити заочне рішення.

§ Статті 223, 280 ЦПК України.

🔹 Кожна справа потребує окремої правової позиції. Для правильного вирішення питання, своєчасної підготовки документів і отримання належного результату необхідно звернутися до Адвокат Заярний Олександр Сергійович

18/09/2026

⚖️ Чоловік або дружина приховують доходи при стягненні аліментів: як це довести?

🔹 Конкретна життєва ситуація

Після розлучення один із батьків повідомляє, що офіційно отримує лише мінімальну зарплату або взагалі не працює. Водночас він користується дорогим автомобілем, купує майно, подорожує, веде бізнес або регулярно витрачає суми, які явно не відповідають задекларованому доходу.

Через низьку офіційну зарплату дитина може отримувати значно менше, ніж дозволяють реальні фінансові можливості платника.

🔹 Коротка відповідь

✅ Приховані доходи можна доводити не лише довідкою про зарплату.

Суд враховує:

▪️ офіційні доходи платника;

▪️ нерухомість, транспортні засоби та грошові кошти;

▪️ корпоративні права й участь у бізнесі;

▪️ фактичний рівень життя;

▪️ придбання майна та інші значні витрати;

▪️ реальні потреби дитини.

Якщо доведені витрати платника перевищують його офіційний заробіток, а походження коштів він пояснити не може, суд не зобов’язаний обмежуватися сумою, зазначеною у довідці про доходи.

Особливе значення можуть мати витрати, які перевищують десятикратний розмір прожиткового мінімуму для працездатної особи.

§ ст. 180–182 Сімейного кодексу України.

🔹 Алгоритм дій

1️⃣ Зафіксуйте невідповідність між доходами та витратами

Зберіть законно отримані відомості про придбання квартири, автомобіля, техніки, дорогі подорожі, оренду майна, підприємницьку діяльність або інші значні витрати.

Публікації із соціальних мереж, оголошення, листування та електронні документи потрібно зберігати із зазначенням адреси сторінки й дати. Один скриншот не гарантує результату — суд оцінює всю сукупність доказів.

2️⃣ Визначте правильну вимогу до суду

Якщо аліменти ще не стягувалися — подається позов про їх стягнення.

Якщо аліменти вже призначені, але їхній розмір не відповідає реальному матеріальному становищу платника, можна вимагати:

▪️ збільшення розміру аліментів;

▪️ зміни способу їх стягнення;

▪️ переходу від частки доходу до твердої грошової суми або навпаки.

Тверда грошова сума часто є практичнішою, коли дохід нерегулярний, неофіційний або приховується.

§ ст. 181, 184, 192 Сімейного кодексу України.

3️⃣ Подайте клопотання про витребування доказів

Якщо самостійно отримати інформацію неможливо, необхідно просити суд витребувати конкретні відомості, зокрема:

▪️ дані ДПС про доходи та підприємницьку діяльність;

▪️ інформацію Пенсійного фонду про заробіток і сплату внесків;

▪️ відомості від роботодавця про зарплату, премії та інші виплати;

▪️ інформацію про нерухомість, автомобілі та корпоративні права;

▪️ за наявності належного обґрунтування — конкретні банківські відомості.

У клопотанні слід чітко зазначити, який доказ потрібен, де він знаходиться, що підтверджує та чому його неможливо отримати самостійно.

§ ст. 83–84 Цивільного процесуального кодексу України.

4️⃣ Підтвердьте потреби дитини

Складіть реальний щомісячний розрахунок витрат на харчування, одяг, навчання, лікування, гуртки, проїзд та інші потреби. За можливості підтвердьте їх чеками, квитанціями й договорами.

5️⃣ Подайте докази в сукупності

Дорогий автомобіль або фотографії з відпочинку самі по собі ще не встановлюють точну суму доходу. Переконливішою буде сукупність доказів: майно, витрати, підприємницька діяльність, банківські операції, доходи від роботодавця та реальні потреби дитини.

📑 Які документи потрібні?

▪️ свідоцтво про народження дитини;

▪️ документи про шлюб або його розірвання — за наявності;

▪️ підтвердження проживання дитини з одержувачем аліментів;

▪️ розрахунок витрат на дитину та підтвердні документи;

▪️ наявне рішення суду, виконавчий лист і довідка про сплату або заборгованість — якщо аліменти вже стягуються;

▪️ витяги з реєстрів, оголошення, електронне листування, фотографії та інші законно отримані докази;

▪️ відомі дані про роботу, бізнес, майно та рахунки платника;

▪️ клопотання про витребування доказів.

📌 Важливо: збирати інформацію потрібно виключно законними способами. Несанкціонований доступ до чужих акаунтів, телефону або банківських даних може зробити такі матеріали недопустимими доказами.

⚠️ Справи про приховані доходи потребують правильно сформульованих позовних вимог і своєчасного витребування інформації. Для правильного вирішення питання та отримання належного результату необхідно звернутися до Адвокат Заярний Олександр Сергійович

18/09/2026

Домовилися після ДТП без поліції, а винуватець не платить. Що робити постраждалому? Як бути зі страховою?

🚗 Конкретна життєва ситуація

Сталася незначна ДТП. Інший водій визнав свою провину та пообіцяв самостійно оплатити ремонт. Щоб не чекати поліцію, учасники обмінялися телефонами й роз’їхалися.

Європротокол не складали, страхову компанію не повідомили. Через декілька днів винуватець перестав відповідати або заявив, що нічого платити не буде.

Чи можна тепер отримати компенсацію?

⚖️ Коротка відповідь

Так, захищати свої права можна, але відсутність поліцейських матеріалів або належно оформленого Європротоколу значно ускладнює справу.

Важливо розрізняти:

✅ якщо учасники оформили паперовий або електронний Європротокол — це офіційний документ про ДТП, з яким можна звертатися до страхової;

❌ якщо водії лише усно домовилися про компенсацію, обмінялися телефонами або навіть написали звичайну розписку — це не замінює Європротокол чи документи поліції.

Листування, відеозапис, фотографії та письмове визнання винуватця можуть стати доказами, але не гарантують страхової виплати.

§ Стаття 31 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів».

📌 Що робити постраждалому?

1️⃣ Негайно збережіть усі докази

Не видаляйте:

▪️ фотографії та відео з місця ДТП;
▪️ записи відеореєстратора;
▪️ листування і голосові повідомлення;
▪️ фотографії документів та автомобіля винуватця;
▪️ контакти свідків;
▪️ розписку або письмову обіцянку відшкодувати збитки.

Зафіксуйте дату, час, місце та обставини зіткнення.

⚠️ Не потрібно оформлювати Європротокол «заднім числом», змінювати дату події або створювати неправдиві документи.

2️⃣ Перевірте наявність поліса ОСЦПВ

За державним номером автомобіля можна перевірити, чи був транспортний засіб винуватця застрахований на дату ДТП.

Якщо поліс був чинним, слід якнайшвидше повідомити страхову компанію про подію та подати заяву про виплату — навіть якщо встановлений строк повідомлення вже пропущено.

Загальний строк повідомлення страховика — не пізніше трьох робочих днів після ДТП. Якщо він пропущений із поважної причини, це потрібно письмово пояснити та, за можливості, підтвердити документами.

§ Частина 1 статті 31 Закону №3720-ІХ.

3️⃣ Не ремонтуйте автомобіль до огляду

Повідомте страхову про місцезнаходження пошкодженого автомобіля та надайте можливість провести огляд.

Якщо представник страхової не прибуде протягом 10 робочих днів після отримання повідомлення, потерпілий звільняється від обов’язку зберігати автомобіль у пошкодженому стані.

Якщо машину вже відремонтовано, необхідно зберегти фотографії пошкоджень, акти виконаних робіт, рахунки, чеки та документи про придбання деталей.

4️⃣ Подайте заяву до страхової

До страхової доцільно надати всі наявні матеріали та вимагати офіційного письмового рішення.

Заяву про виплату за пошкоджене майно потрібно подати не пізніше одного року з дня ДТП.

§ Стаття 32 Закону №3720-ІХ.

⚠️ Якщо немає ані документів поліції, ані належно оформленого Європротоколу, ризик відмови страхової є високим. Проте не варто самостійно відмовлятися від звернення: спочатку потрібно отримати та проаналізувати письмове рішення страховика.

5️⃣ Визначте реальний розмір збитків

Замовте незалежну оцінку вартості відновлювального ремонту. Про дату огляду бажано завчасно письмово повідомити винуватця та страхову компанію.

До збитків можуть належати не лише витрати на ремонт, а й підтверджені витрати на евакуатор, стоянку та проведення оцінки.

6️⃣ Направте винуватцю письмову вимогу

У вимозі необхідно зазначити:

▪️ обставини ДТП;
▪️ докази його відповідальності;
▪️ розмір збитків;
▪️ банківські реквізити;
▪️ строк для добровільної оплати;
▪️ попередження про звернення до суду.

Вимогу слід направляти способом, який дозволяє підтвердити її отримання.

7️⃣ За відсутності оплати — звертайтеся до суду

Залежно від обставин справи вимоги можуть бути заявлені до:

▪️ страхової компанії — якщо відмова у виплаті є неправомірною;
▪️ винуватця або належного володільця автомобіля;
▪️ одночасно до декількох осіб — якщо для цього існують правові підстави.

Винуватець, відповідальність якого застрахована, за загальним правилом компенсує різницю між фактичним розміром шкоди та страховою виплатою.

§ Статті 1166, 1187, 1188 та 1194 Цивільного кодексу України.

📂 Які документи потрібні?

✅ паспорт і РНОКПП;
✅ свідоцтво про реєстрацію автомобіля;
✅ відомості про страхові поліси учасників;
✅ матеріали поліції або Європротокол — якщо вони складалися;
✅ фотографії, відеозаписи та запис відеореєстратора;
✅ схема ДТП та контакти свідків;
✅ листування з винуватцем, розписка або інше визнання обставин;
✅ звіт оцінювача або висновок експерта;
✅ рахунки, акти, квитанції та чеки;
✅ докази звернення до страхової;
✅ письмова відмова страхової;
✅ копія направленої винуватцю вимоги.

❗ На майбутнє

Якщо немає травмованих, зіткнулися лише два застраховані автомобілі, водії погоджуються з обставинами ДТП і не мають ознак сп’яніння — можна оформити Європротокол.

В інших випадках необхідно викликати поліцію.

🔹 Висновок

Усна обіцянка винуватця не забезпечує отримання компенсації. Після того як водії залишили місце ДТП без поліції та Європротоколу, особливо важливо правильно зібрати докази, визначити належних відповідачів і не пропустити строки.

Для правильного вирішення питання, оцінки перспектив звернення до страхової та отримання належного результату необхідно звернутися до адвоката.