11/08/2026
一個「訂雞排三次沒揪，可能罰 450 萬」的標題，直接讓職場霸凌議題炸鍋了。
最近談到職場霸凌，不少主管第一個反應反而是：「那我要怎麼自保？」過去習以為常的高績效、威權式管理，倡議的「嚴師出高徒」管理方式，如今卻可能一不小心就踩到紅線。
本周《哈佛人物面對面》推出職場霸凌特輯「好言好語、共好職場」，邀請跨世代溝通專家李河泉，以及專業勞資顧問張舜智，一起來談霸凌專章上路後，職場正在發生哪些變化。
李老師長期輔導北部、新竹一帶企業，張顧問則深耕嘉義以南、以製造業為主的企業；一位「北霸天」、一位「南霸天」，剛好從台灣南北不同的企業現場出發，從南北企業第一線看到的真實狀況。
訪談一開始李老師便分享，當前職場出現了一個普遍現象：主管才剛把部屬叫進辦公室，對方就很自然地把手機放到桌上，開始錄音。
在霸凌防治新制的推動下，錄音彷彿成了部屬必備的「防身武器」。這當然不是壞事，但當一方開始想著「我要怎麼保護自己」，另一方很快也會開始想：「那我呢？」一場原本只是想把事情說清楚的談話，還沒開始談內容，雙方就已經先各自不敢相信彼此。
主管怕自己一句話說重了，就被認定是霸凌；員工則擔心，在權力不對等的情況下，如果沒有留下紀錄，最後可能有理也說不清。
李老師長期在《哈佛商業評論》發表文章，他有一個觀點讓我感觸特別深：「霸凌的預防，不只是法律問題，更是管理問題。」
以前主管可能脫口而出：「你是豬嗎？」「你不是碩士嗎，怎麼做成這樣？」 「你今天有沒有帶大腦來上班？」講的人可能覺得只是在「提醒」，聽的人卻可能感受到羞辱與冒犯。
因此，他進一步形容，很多主管過去只有「管理 1.0」的能力——習慣管理聽話、配合、沒有太多意見的人。但現在新世代的員工敢於表達不同意見，也更清楚自己的權益。
主管不只是記住「哪些話不能說」，而是當過去習以為常的權威式管理逐漸失效，我們還能用什麼方式，讓人願意聽、願意合作，也願意把事情做好？
張顧問也分享了一個有意思的案例。有位年輕人進公司應徵的是總機。有一天，總經理帶客戶進公司，順口請他：「幫忙泡兩杯咖啡進來。」
沒想到對方很直接地回答：「抱歉，我的工作說明書裡沒有『泡咖啡』這三個字。我的工作是接電話、收文件，這些我會做；泡咖啡，請另請高明。」
聽到這裡，很多主管大概已經開始血壓升高了。但這個案例也提醒我們，現在職場對於「我的工作是什麼」、「主管可以要求我做到哪裡」，界線正在變得愈來愈清楚。過去很多主管習慣的是：「主管交代了，就先做再說。」但現在的員工更重視職務範圍，也更習慣主張自己的權益。
張顧問因此特別強調「典章制度」的重要性：工作內容怎麼界定？主管可以交辦
到什麼程度？哪些行為有明確規範？如果員工沒有達到標準，又該依照什麼程序處理？
當標準寫得愈清楚，主管就愈不需要靠脾氣管理；員工也不必每遇到一個要求，就猜測自己是不是被刁難。該要求的績效還是要要求，該改善的行為還是得改善；差別在於，主管不能再只靠情緒、權威和一句「以前我們都是這樣被罵過來的」管理團隊。
換句話說，不是管理變得卑微了，而是管理門檻變高了。這也是我覺得這集最值得主管聽的地方。
如果你最近也常感嘆：「現在主管真的好難當。」員工一句「我不舒服」，就是霸凌嗎？績效要求和職場霸凌，界線到底在哪裡？當員工愈來愈懂得保障自己的權益，主管又該如何管得動、說得進去，同時不踩線？這一集，值得你好好聽完。
－
🎧【請聽，哈佛管理學】
《訂雞排3次沒揪，真的會罰450萬？跨世代溝通×勞資專家李河泉、張舜智拆解：主管怕踩線、員工敢發聲，平權時代如何重塑好言好語職場？》
📍點這裡收聽：https://go.hbrtw.com/9flwsr
👉前往收看連結：https://youtu.be/6zOVX32bblY
#職場霸凌
#好言好語共好職場
