10/06/2026
Stoksuz Satış (Dropshipping) Yapanların Tüketiciye Karşı Hukuki Sorumlulukları
E-ticaret ekosisteminin günümüzdeki en popüler iş modellerinden biri olan stoksuz satış (dropshipping), girişimcilere fiziksel bir envanter bulundurmadan, depolama ve kargo süreçlerinin getirdiği ağır maliyetlerle uğraşmadan ulusal ve uluslararası çapta ticaret yapma imkânı sunmaktadır. Ürün, sipariş üzerine doğrudan yurt içi veya yurt dışındaki bir tedarikçiden (örneğin Çin menşeli toptancılardan) son tüketiciye sevk edilmektedir. Ancak bu operasyonel kolaylık, hukuki boyutta büyük bir yanılgıyı da beraberinde getirmektedir. Birçok girişimci, "Ürünü fiziksel olarak hiç görmüyorum, depolamıyorum, kargolamayı ben yapmıyorum; dolayısıyla üründeki kusurdan veya iadeden sorumlu değilim" düşüncesiyle hareket etmektedir. Oysa hukuki gerçeklik, sanıldığı kadar basit değildir.
Ürünün tedarikçiden çıkıp tüketiciye ulaşması sürecinde yalnızca bir aracı veya vitrin gibi görünen dropshipping girişimcisi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY) kapsamında doğrudan "Satıcı" sıfatını taşımaktadır. Tüketicinin yasal muhatabı, ürünü gönderen anonim tedarikçi değil; web sitesinde veya pazar yerinde ürünü sergileyen, ödemeyi tahsil eden ve sözleşmeyi kuran e-ticaret girişimcisinin bizzat kendisidir. Bu doğrultuda, satıcı ile tüketici arasında mülkiyeti geçirme borcu doğuran tam iki tarafa borç yükleyen bir mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olmaktadır.
, , , ,
