27/02/2026
Гражданин решил вернуть почтой заказанный в интернет-магазине товар, но продавец настаивал на личном визите в пункт выдачи, расположенный более чем в 200 км от места проживания покупателя. Суды поддержали продавца.
Конституционный Суд РФ признал оспариваемые нормы Закона о защите прав потребителей противоречащими Конституции, поскольку они не конкретизируют способ и место вручения возвращаемого товара продавцу, а также порядок проверки состояния им товара. Это не способствует преодолению неравенства возможностей сторон договора, в котором потребитель находится в более слабом положении, а также нарушает право на немотивированный отказ от товара. Это право должно быть реализуемым, а не декларативным.
Продавец, получая выгоду от дистанционной торговли, обязан обеспечить возможность возврата товара, в том числе для жителей удаленных поселков. Он обязан предоставлять информацию о способах возврата еще на этапе покупки.
До внесения изменений в закон покупатель вправе вернуть качественный товар любым удобным для него способом (дистанционно или через указанный продавцом пункт) с возможностью проверки товара продавцом. Покупатель при этом несет расходы на доставку и риск случайной гибели товара во время транспортировки.
Дело заявителя подлежит пересмотру.
Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 17 февраля 2026 г. № 7-П "По делу о проверке конституционности пунктов 3 и 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в связи с жалобой гражданина Тишкина Петра Николаевича" https://defender.moscow/
