23/02/2026
1 MINUT JURIDIC – Întârzierile zborurilor și drepturile pasagerilor
În practică, întârzierile de zbor sunt privite ca simple neplăceri.
Din punct de vedere juridic, însă, o sosire la destinație cu o întârziere de cel puțin 3 ore poate genera dreptul pasagerului la compensație, potrivit Regulamentului (CE) nr. 261/2004, aplicabil și în România.
Cuantumul nu depinde de prețul biletului, ci de categoria cursei, fiind stabilit prin norme europene.
Operatorul aerian se poate exonera doar dacă dovedește existența unor circumstanțe extraordinare (de exemplu: condiții meteorologice severe, restricții de trafic aerian sau riscuri de securitate).
Defecțiunile tehnice obișnuite ori problemele operaționale interne nu constituie, în mod obișnuit, cauze exoneratoare.
Distinct de compensația financiară, pasagerul are dreptul și la asistență pe durata întârzierii: mese, băuturi, cazare și oferirea de rute alternative.
Recomandare practică: păstrați documentele de călătorie și comujicarile primite de la compania aeriană. Despagubirile nu se acordă automat — trebuie solicitat și, dacă este necesar, valorificat pe cale amiabilă sau în lipsa unei înțelegeri, prin instanță.