14/10/2026
Primești un SMS care pare să vină de la bancă. Accesezi un link, introduci câteva date și, la scurt timp, descoperi tranzacții pe care nu le recunoști.
Într-o astfel de situație, banca este obligată să îți restituie banii?
Răspunsul depinde de circumstanțele în care au fost efectuate tranzacțiile și de obligațiile fiecărei părți.
📌 Potrivit art. 173 din Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plată, în cazul unei operațiuni de plată neautorizate, prestatorul serviciilor de plată are, ca regulă, obligația de a rambursa suma imediat și cel târziu până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare după ce constată sau este notificat despre operațiune, cu excepțiile prevăzute de lege.
📌 Simplul fapt că o tranzacție a fost autentificată nu dovedește automat că ai autorizat-o sau că ai acționat cu neglijență gravă. Legea stabilește reguli privind sarcina probei.
📌 Există însă situații în care clientul poate suporta pierderea, inclusiv atunci când sunt îndeplinite condițiile legale referitoare la fraudă, intenție sau neglijență gravă.
Ce faci dacă descoperi o tranzacție suspectă?
1. Anunță imediat banca și solicită blocarea instrumentelor de plată compromise.
2. Contestă în scris tranzacțiile pe care nu le-ai autorizat.
3. Păstrează mesajele, notificările, extrasele de cont și corespondența cu banca.
4.Dacă banca refuză rambursarea, solicită motivarea răspunsului și analizează posibilitatea unor demersuri juridice.
📩 Dacă ai fost victima unei fraude bancare online, iar banca refuză să îți restituie banii, te pot ajuta să înțelegi ce drepturi ai, să analizez răspunsul băncii și să identificăm împreună soluțiile legale pentru recuperarea prejudiciului.
📧 [email protected]
📞 0741 049 090