Relaţiile dintre cabinet şi clientii noştri se bazează pe respect, corectitudine, responsabilitate, profesionalism, probitate, şi confidenţialitate. Medierea, spre deosebire de procesele tradiţionale care se bazează pe pricipiul potrivit căruia o parte căştigă şi o alta pierde, este o modalitate de rezolvare a conflictelor în care toate părţile câştigă. Medierea reprezintă o modalitate facultativă
de soluţionare a conflictelor pe cale amiabilă, cu ajutorul unei terţe persoane specializate în calitate de mediator, în condiţii de neutralitate, imparţialitate şi confidenţialitate. Rezolvarea clasică a conflictului, prin deducerea acestora autorităţilor judiciare, nu satisface adesea interesele părţilor, deoarece este o rezolvare bazată pe conceptul învingător-învins.
În schimb, rezolvarea conflictului prin mediere este rodul întâlnirii voinţei părţilor.Nimeni nu le impune soluţia, ci părţile sunt singurele în măsură să hotărască. Mediatorii nu decid cu privire la cine are dreptate, nu judecă ce s-a întâmplat şi nu caută vinovaţi. Mediatorul este cel care facilitează crearea unui culoar de comunicare între parti, prin intermediul căruia părţile să conştientizeze care este cea mai bună soluţionare a conflictului dintre ele. Astfel, alegând medierea, intraţi în lumea schimbării pozitive.
