16/03/2020
Majoritatea institutiilor bancare din Romania au anuntat masuri, in contextul extinderii imbolnavirilor cu COVID-19. De la indemnarea clientilor sa foloseasca sistemele online de banking, la limitarea accesului acestora in incinta unitatilor bancare si pana la amanarea platilor la credite, unele banci au venit cu propuneri in acest sens.
Amanarea platii ratelor reprezinta o masura buna care ar asigura protejarea consumatorilor intr-o perioada in care probabil multi angajatori vor fi nevoiti sa isi restructureze afacerile, vor exista cazuri de somaj tehnic, insolvente etc. Din pacate, istoricul clauzelor abuzive din contractele de credit ne-a invatat ca in relatia cu banca, consumatorii trebuie sa fie atenti.
Am analizat propunerile bancilor din Romania cu privire la ajutorul oferit clientilor in aceasta perioada.
BANCA TRANSILVANIA a anuntat prima faptul ca extinde perioada de gratie pentru cardurile de credit, pana in luna mai 2020. Ca atare, clientii nu mai au obligatia de plata in lunile martie si aprilie, urmatoarea plata fiind scadenta incepand cu 1 mai. Totusi, trebuie mentionat ca debitorii nu sunt scutiti de plata, ci doar se amana scadenta. In 17 martie, BT a anuntat ca ofera persoanelor fizice posibilitatea de a amana cu pana la 3 luni plata ratelor la credite in cazul in care acestia intampina dificultati la plata. In cazul creditelor acordate prin programul Prima Casa, amanarea presupune redistribuirea ratelor lunare amanate pe perioada ramasa de creditare.
CEC BANK suspenda plata ratelor la toate tipurile de credit (deci inclusiv cele imobiliare) pentru o luna, pentru toti clientii persoane fizice. Masura se aplica automat tuturor clientilor care nu dispun in conturile deschise la Banca, la data scadentei, de sumele aferente platii ratelor la credite si limite de credit prin carduri, fara a fi necesare demersuri suplimentare. De mentionat ca aceasta masura nu se aplica debitorilor persoane juridice.
BANCA ROMANEASCA a anuntat ca in cazul clientilor persoane fizice, la cererea acestora, va acorda amanarea platii ratelor la credite pentru una sau doua luni. Spre deosebire de CEC Bank, in acest caz e necesara o solicitare expresa din partea debitorilor. Solicitarea se poate face prin call center la numarul de telefon 021 304 81 00, sau pe site-ul bancii, www.banca-romaneasca.ro in sectiunea Asistenta Clienti/ Solicitari. Pentru clientii care detin card de credit MasterCard Standard sau Card de credit MasterCard Gold, perioada de gratie va fi extinsa automat, pana la data de 15 mai 2020.
BRD suspenda orice costuri legate de serviciile bancare la distanta, pentru o perioada de 3 luni, toate operatiunile urmand sa fie gratuite in aceasta perioada. Banca a anuntat ca lucreaza si la alte solutii, pentru a sprijinii clientii, inclusiv in ceea ce priveste creditele bancare.
Raiffeisen Bank a mentionat ca in cazul unor clienti persoane fizice, exista deja posibilitatea contractuala de a opta ,,pentru o pauza de pana la 3 luni la plata ratelor”. Pentru clientii care nu au o asemenea clauza contractuala, Banca sustine ca va gasi solutii individualizate. Pentru clientii persoane juridice, Banca este dispusa sa gaseasca solutii, atat in cazul in care reprezentantii legali sunt in carantina/auto-izolare/alte situatii speciale, cat si in cazul in care clientul nu isi mai poate desfasura activitatea. Tot pentru persoanele juridice, Banca a anuntat comision 0 pentru platile la POS pana in 30 aprilie, pentru a incuraja platile electronice la comercianti.
First Bank a anuntat ca recomanda clientilor sa utilizeze cu preponderenta online banking, iar in cazul in care totusi se prezinta la unitatile bancare, sa ia masurile necesare pentru a se proteja.
BCR sustine ca are o procedura speciala pentru cazul in care debitorii vor solicita amanarea platii ratelor. Deocamdata, Banca nu a anuntat in ce consta aceasta procedura sau daca va lua masuri pentru amanarea/suspendarea platii ratelor la credite.
OTP Bank nu a anuntat inca daca va acorda asemenea facilitati.
Avand in vedere ca mai multi clienti ne-au solicitat sfatul raportat la aspectele mentionate mai sus, consideram ca primul pas este trimiterea unei informari/notificari privind producerea unui eveniment de forta majora, care implica imposibilitatea obiectiva de plata a ratelor la termen, ca urmare a izolarii la domiciliu sau carantinei impuse persoanelor in actualul context (in cazul bancilor care nu ofera automat suspendarea platii ratelor in aceasta perioada). Aceasta notificare poate fi transmisa si in cazul persoanelor care urmare a contextului economic actual intampina unele dificultati financiare si nu isi pot indeplini obligatia de plata a ratelor. Urmare a acestei notificari, este necesar a se colabora cu institutia bancara in vederea gasirii unei solutii oportune pentru fiecare cetatean, putandu-se asigura reprezentarea prin alte persoane in masura in care prezenta persoanei imprumutate nu poate fi posibila. In final, modificarea conditiilor contractuale trebuie sa fie materializata prin incheierea unui act aditional care ar trebui sa fie citit cu atentie de fiecare consumator asigurandu-se astfel ca acordarea posibilitatii de amanare a platii ratelor este reala si nu vine cu unele costuri suplimentare ascunse
sursa foto: www.wsj.com