27/06/2025
📢 28 iunie 2025 — Start oficial pentru Legea nr. 232/2022 privind accesibilitatea produselor și serviciilor. Sunteți pregătiți?
Legea nr. 232/2022 transpune în România Directiva (UE) 2019/882 („European Accessibility Act”), aducând obligații clare pentru operatorii economici care:
- introduc pe piață produse cu componente digitale;
- furnizează servicii digitale cu interfețe utilizator (site-uri web, -aplicații mobile, terminale interactive);
- activează în domeniile comerț electronic, servicii bancare, telecomunicații sau transport de pasageri.
✅ Ce implică pentru e-commerce?
Pentru serviciile e-commerce (site-uri și aplicații mobile), cerințele-cheie sunt:
- Produsele utilizate să fie accesibile;
- Informațiile privind serviciul trebuie oferite prin multiple canale senzoriale (vizual, auditiv), în mod clar și ușor perceptibil, în formate text accesibile și adaptabile;
- Conținutul non-text trebuie să aibă alternative accesibile;
- Interfețele digitale trebuie să fie coerente, previzibile și compatibile cu tehnologiile de asistare (de exemplu, cititoare de ecran);
- Serviciile de suport (chat, centre de apel) trebuie să fie accesibile.
📌Când devine obligatorie conformarea?
- Pentru toate serviciile digitale și produsele lansate după 28 iunie 2025, cerințele se aplică imediat.
- Prin excepție, furnizorii de servicii pot continua să își furnizeze serviciile până la 28 iunie 2030, utilizând produsele pe care le-au folosit pentru a furniza servicii similare înainte de această dată.
- De asemenea, contractele de furnizare de servicii încheiate înainte de 28 iunie 2025 rămân valabile fără modificări până la expirare, dar nu mai mult de cinci ani de la respectiva dată.
- Terminalele self-service existente pot fi utilizate pentru servicii similare până la maximum 20 ani de la instalare.
⚠️Riscuri de neconformare
Amenzi între 5.000 lei și 15.000 lei, la care se pot adăuga: retragerea produsului de pe piață, suspendarea activității sau retragerea autorizației de funcționare.
-commerce