20/10/2026
Comprou uma peça numa loja física, chegou a casa e mudou de ideias. A loja é obrigada a devolver-lhe o dinheiro? Em regra, não.
É importante distinguir uma compra feita numa loja física de uma compra à distância. 🛍️
Nas compras online ou à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar uma justificação.
Já numa loja física, quando o produto está conforme e não apresenta qualquer defeito, a simples mudança de ideias não obriga legalmente o comerciante a aceitar a devolução. A loja pode fazê-lo por política comercial, nas condições que tenha definido.
Conteúdo de caráter informativo. Não dispensa consulta jurídica.
⚖️ Juliana da Silva Aguiar Advogados