07/05/2026
Od 19 czerwca 2026 r. przedsiębiorców e-commerce czekają nowe obowiązki dotyczące odstąpienia od umowy zawartej online.
Najważniejsza zasada?
Odstąpienie ma być dla konsumenta tak łatwe, jak zawarcie umowy.
W praktyce oznacza to, że sama aktualizacja regulaminu nie wystarczy. Sklep internetowy powinien dostosować także interfejs, komunikaty, proces w panelu klienta, automatyczne potwierdzenia i dokumentację.
Nowe wymogi obejmują m.in. widoczną funkcję odstąpienia, proces w tym samym interfejsie, dwa proste kroki, możliwość edycji danych oraz natychmiastowe potwierdzenie dla konsumenta.
To zmiana, która łączy prawo, UX, produkt i IT.
W karuzeli pokazujemy, co konkretnie warto sprawdzić już teraz.
Więcej w tekście na blogu IP-MC.