Rzecznik Finansowy

Rzecznik Finansowy Pomagamy w sporach z bankiem lub ubezpieczycielem. Edukujemy. Robimy to bezpłatnie. Odwiedź nas na rf.gov.pl

Rzecznik Finansowy dba o Państwa prawa i reprezentuje Państwa interesy wobec instytucji finansowych. W każdej sytuacji, która wymaga interwencji mogą się Państwo zwrócić o pomoc do Rzecznika Finansowego lub jego ekspertów.

23/07/2026

Zapraszamy na lekcje o finansach!

☀️Wakacje to świetny czas, żeby złapać trochę słońca… i trochę finansowej wiedzy.

Wakacyjne lekcje o finansach – zobacz co mamy dla Ciebie!
➡️ Budżet pod kontrolą
Czyli jak sprawić, żeby pieniądze nie znikały szybciej niż lody w upalny dzień.
➡️ Latem w sieci?
Nie daj się wciągnąć cyberoszustom – wybieraj hamak, nie pułapki

✅ Centrum Warszawy, 34. piętro - czekamy na uczestników kolonii, domy kultury, koła gospodyń wiejskich i wszystkie grupy zorganizowane szukające finansowej wiedzy.

Chcesz wiedzieć o pieniądzach trochę więcej niż nasza świnka skarbonka?
👉 Zgłoś swoją grupę: https://forms.cloud.microsoft/e/hbAQZ5PZr9

Więcej informacji: https://rf.gov.pl/lekcja-o-finansach/

22/07/2026

Aktywne wakacje? ☀️ 🚴‍♂️ Sprawdź, czy Twoja polisa nadąża za Twoimi planami.

Standardowe ubezpieczenie turystyczne zwykle chroni podczas rekreacyjnego uprawiania sportu, np. jazdy na rowerze, badmintona, pieszych wędrówek czy joggingu.

Jeśli Twoje wakacyjne plany obejmują wspinaczkę, surfing czy nurkowanie, konieczne może okazać się dodatkowe rozszerzenie ochrony. Bo to, co dla Ciebie jest rekreacją, ubezpieczyciel może zakwalifikować jako sport wysokiego ryzyka lub ekstremalny.

Pamiętaj:
✅ nie ma jednej listy sportów wysokiego ryzyka i ekstremalnych,
✅ ta sama aktywność może być różnie klasyfikowana przez różnych ubezpieczycieli,
✅ przy aktywnym wypoczynku ważne są odpowiednie sumy ubezpieczenia kosztów leczenia, ratownictwa i transportu medycznego.

Przeczytaj więcej: https://rf.gov.pl/aktywne-wakacje-sprawdz-czy-masz-w-polisie-sporty-wysokiego-ryzyka-i-ekstremalne/

20/07/2026

Wichura zerwała dach? Dom po burzy zalany? Sprawdź, jak zabezpieczyć mienie i co zrobić, żeby sprawnie odzyskać pieniądze za szkody.

Liczy się szybka reakcja.

👉 Zadbaj o bezpieczeństwo.
👉 Zabezpiecz mienie (np. plandeka na zerwany dach, odpompowanie wody).
👉 Rób zdjęcia i nagrania szkód.
👉 Zbieraj faktury — to one decydują o zwrocie kosztów

Masz assistance? Możesz liczyć na realną pomoc — od transportu rzeczy po ich przechowanie.

Nie czekaj na ubezpieczyciela.
Możesz działać od razu, ale pamiętaj: dokumentacja to podstawa.

💡 Pro tip: jeśli dostaniesz szybką wypłatę, to często tylko zaliczka — nie całość odszkodowania.

Więcej informacji: https://rf.gov.pl/nawalnice-i-wichury-co-zrobic-w-trakcie-i-po-szkodzie/

Piknik! Festyn! 🌞Sprzedajesz? Odpowiadasz.✅Jesteś rolnikiem? ✅Działasz w lokalnym agrobiznesie? ✅A może razem z kołem go...
17/07/2026

Piknik! Festyn! 🌞

Sprzedajesz? Odpowiadasz.

✅Jesteś rolnikiem? ✅Działasz w lokalnym agrobiznesie? ✅A może razem z kołem gospodyń wiejskich sprzedajesz swoje przetwory na piknikach?

Uważaj! Jeśli klient zatruje się Twoimi przetworami (np. nabiałem, powidłami czy wędlinami), ponosisz odpowiedzialność.

👉O czym pamiętać?
Sprzedaż domowych wyrobów i organizacja festynów czy poczęstunku może powodować różne niepożądane sytuacje, takie jak:

◽zatrucie pokarmowe klienta,
◽uszkodzenie przez Ciebie powierzonego sprzętu,
◽wypadek uczestnika wydarzenia, np. poparzenie czy skaleczenie.

Takie zdarzenia mogą oznaczać konieczność pokrycia kosztów szkody z własnej kieszeni. Dlatego warto się zabezpieczyć i rozważyć ubezpieczenie OC w życiu prywatnym.

Pomogliśmy kolejnym osobom! Dzięki naszym działaniom kredytobiorcy mają otwartą drogę do odzyskania ponad 40 tys. zł. Ma...
15/07/2026

Pomogliśmy kolejnym osobom! Dzięki naszym działaniom kredytobiorcy mają otwartą drogę do odzyskania ponad 40 tys. zł.

Małżeństwo, które w 2008 r. zaciągnęło kredyt hipoteczny we frankach szwajcarskich, walczyło o zwrot ponad 40 tys. zł nadpłaty. Choć sąd I instancji oddalił ich roszczenie, sprawa nie zakończyła się na tym etapie.

Rzecznik Finansowy złożył skargę nadzwyczajną. Na jej podstawie Sąd Najwyższy uchylił wcześniejszy wyrok, dając kredytobiorcom szansę na odzyskanie pieniędzy.

Co to oznacza dla Ciebie?
✅ nawet przegrana sprawa nie musi być końcem walki,
✅ masz prawo do rzetelnej oceny umowy – zgodnej z aktualnym orzecznictwem,
✅ możesz odzyskać nadpłacone środki, jeśli umowa zawierała niedozwolone zapisy.

To kolejny dowód, że warto działać – nawet wtedy, gdy wydaje się, że wszystko jest już stracone.

Więcej na temat sprawy frankowiczów: https://rf.gov.pl/skarga-rzecznika-skuteczna-klienci-z-szansa-na-zwrot-nadplaty-kredytu/

Chcesz dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc. Sprawdź na naszej stronie www.rf.gov.pl

10/07/2026

Ta świnka już wraca z plaży…

będzie inwestować!

☀️Wakacje to świetny czas, żeby złapać trochę słońca… i trochę finansowej wiedzy.

Wakacyjne lekcje o finansach – zobacz co mamy dla Ciebie!

➡️ Budżet pod kontrolą
Czyli jak sprawić, żeby pieniądze nie znikały szybciej niż lody w upalny dzień.

➡️ Latem w sieci?
Nie daj się wciągnąć cyberoszustom – wybieraj hamak, nie pułapki

✅ Centrum Warszawy, 34. piętro - czekamy na uczestników kolonii, domy kultury, koła gospodyń wiejskich i wszystkie grupy zorganizowane szukające finansowej wiedzy.

Chcesz wiedzieć o pieniądzach trochę więcej niż nasza świnka skarbonka?

👉 Zgłoś swoją grupę: https://forms.cloud.microsoft/e/hbAQZ5PZr9

Więcej informacji: https://rf.gov.pl/lekcja-o-finansach/

TSUE o rozpoczęciu biegu przedawnienia roszczeń🔹Termin przedawnienia roszczenia banku o zwrot kapitału po unieważnieniu ...
03/07/2026

TSUE o rozpoczęciu biegu przedawnienia roszczeń

🔹Termin przedawnienia roszczenia banku o zwrot kapitału po unieważnieniu umowy „frankowej”, rozpoczyna się od pierwszego zakwestionowania umowy przez konsumenta wobec banku.
🔹To główny wniosek wynikający z wyroku TSUE z dnia 2 lipca 2026 r. w sprawach połączonych C 261/25, Ścierbek i C 262/25, Drózdzik.
🔹Orzeczenie Trybunału jest zbieżne ze stanowiskiem Rzecznika Finansowego przedstawionym w opinii do stanowiska krajowego.

Czytaj więcej 👉 https://rf.gov.pl/tsue-o-rozpoczeciu-biegu-przedawnienia-roszczen/

Dobra polisa to spokojna głowa — nawet, gdy pogoda zaskoczy ⛈Lato to nie tylko słońce. To także burze, wichury i nagłe u...
01/07/2026

Dobra polisa to spokojna głowa — nawet, gdy pogoda zaskoczy ⛈

Lato to nie tylko słońce. To także burze, wichury i nagłe ulewy. Warto więc zadbać o coś, co naprawdę robi różnicę — dobrze dopasowane ubezpieczenie 🙂💫

Zanim zdecydujesz się na polisę, sprawdź:
🔹czy obejmuje wszystkie istotne ryzyka pogodowe,
🔹czy chroni nie tylko dom, ale też jego wyposażenie i otoczenie,
🔹czy suma ubezpieczenia odpowiada aktualnym kosztom remontu czy odbudowy domu albo zakupu mieszkania
🔹kiedy zaczyna działać ochrona (to kluczowe np. przy powodzi),
🔹jaki zakres ma assistance i na jaką pomoc możesz liczyć.

Świadomy wybór dziś to mniej stresu jutro.

Więcej praktycznych wskazówek https://rf.gov.pl/nawalnice-i-wichury-na-co-zwrocic-uwage-kupujac-ubezpieczenie/

Mija rok od wejścia w życie tzw. polskiego aktu o dostępności. Bankowość powinna być dostępna dla każdego – ale czy już ...
29/06/2026

Mija rok od wejścia w życie tzw. polskiego aktu o dostępności. Bankowość powinna być dostępna dla każdego – ale czy już taka jest?🧐

Nowy raport Rzecznika Finansowego pokazuje, że sektor finansowy jest dopiero na początku drogi do pełnej dostępności, wiele usług wciąż wymaga zmian.

💫Najważniejsze wnioski:

🔹To właśnie strony internetowe i aplikacje mobilne są dziś największą barierą dla klientów – ponad 90% banków wskazuje problemy z dostępnością swoich serwisów.

🔹Trudności pojawiają się także przy kluczowych usługach, takich jak płatności online, identyfikacja klienta czy podpis elektroniczny.

🔹Język umów nadal bywa zbyt skomplikowany, a dokumenty cyfrowe często nie są dostosowane np. do czytników ekranu.

🔹Procedury reklamacyjne również nie zawsze są w pełni dostępne.

Jednocześnie sektor finansowy pracuje nad zmianami, a wiele banków już wdraża rozwiązania poprawiające dostępność. Jak podkreśla Rzecznik Finansowy – jesteśmy w trakcie procesu, który wymaga czasu i konsekwencji.

Sprawdź pełny raport i zobacz, jak wygląda dostępność bankowości w praktyce: https://rf.gov.pl/banki-mierza-sie-z-dostepnoscia-raport-rzecznika-finansowego/

✈️ Planujesz wakacje za granicą? Zanim kupisz wycieczkę lub wczasy… sprawdź!👇✅ 1. Zadbaj o swoje bezpieczeństwo - sprawd...
25/06/2026

✈️ Planujesz wakacje za granicą? Zanim kupisz wycieczkę lub wczasy… sprawdź!👇

✅ 1. Zadbaj o swoje bezpieczeństwo
- sprawdź kierunek na stronie MSZ 👉 https://www.gov.pl/web/dyplomacja/informacje-dla-podrozujacych
- zgłoś wyjazd w Odyseuszu 👉 https://odyseusz.msz.gov.pl/

✅ 2. Zweryfikuj biuro podróży, od którego planujesz kupić wyjazd:
Upewnij się, że działa legalnie i ma zabezpieczenie finansowe: https://ewidencja.ufg.pl/

✅ 3. Przeczytaj umowę (naprawdę dokładnie!)

✅ 4. Pamiętaj o ubezpieczeniu!
EKUZ to za mało. Sprawdź limity kosztów leczenia, transportu i OC — w razie problemów to kluczowe.

✅ 5. Poznaj swoje prawa — co w sytuacji niewypłacalności organizatora albo odwołanego wyjazdu?

Nie daj się zaskoczyć na urlopie. Razem z Turystycznym Funduszem Gwarancyjnym przypominamy, co warto sprawdzić przed wyjazdem za granicę 🔹https://rf.gov.pl/5-rzeczy-o-ktore-musisz-zadbac-zanim-wykupisz-wycieczke-lub-wczasy/.

🌴 Wakacje mają być spokojne — zadbaj o to zanim oddasz się błogiemu NICnierobieniu

Adres

Ulica Nowogrodzka 47a
Warsaw
00-695

Godziny Otwarcia

Poniedziałek 08:00 - 16:00
Wtorek 08:00 - 16:00
Środa 08:00 - 16:00
Czwartek 08:00 - 16:00
Piątek 08:00 - 16:00

Strona Internetowa

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy Rzecznik Finansowy umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skontaktuj Się Z Firmę

Wyślij wiadomość do Rzecznik Finansowy:

Skróty

Udostępnij