24/03/2022
JAK WYGLĄDAJĄ MEDIACJE W PRZYPADKU KREDYTÓW FRANKOWYCH ?
Wiele osób, które zaciągnęły kredyt mieszkaniowy we frankach zastanawia się jak wygląda mediacja w przypadku takich kredytów, co może im dać mediacja i jak ona wygląda
Mediacja składa się z kilku kroków a proces ten jest odformalizowany a jego zasady bardzo proste, cały proces jest szybki i odbywa się całkowicie zdalnie ( za pomocą komputera lub telefonu)
KROK I WYPEŁNIENIE FORMULARZA
Kredytobiorca musi zgłosić się do Banku, w którym zaciągnął kredyt i poinformować Bank o chęci mediacji. ( aby do mediacji doszło musi na nią zgodzić się także bank)
Klient następnie wypełnia krótki formularz:
„FORMULARZ ZAWARCIA UMOWY O PRZEPROWADZENIE MEDIACJI W CENTRUM MEDIACJI SĄDU POLUBOWNEGO PRZY KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO.”
W formularzu klient wskazuj kilka podstawowych informacji:
1 swoje imię i nazwisko wraz z adresem do korespondencji i adresem e-mail
( jeśli posiada pełnomocnika to także dane pełnomocnika )
2 nazwę Banku z,którym chce podjąć mediację
3 informacje iż wartość przedmiotu sporu jest wyższa niż 500 zł
4 wskazuje nr umowy co do której ma być przeprowadzona mediacja ( nr ten znajduje się na umowie kredytu)
5 Może samodzielnie wybrać mediatora i wpisać jego imię i nazwisko na formularzu.
Na stronie Krajowego Nadzoru Finansowego pod adresem https://www.knf.gov.pl/dla_rynku/sad_polubowny_przy_KNF/mediacja/lista_mediatorow
można zapoznać się z listą mediatorów, którzy są upoważnieni do mediacji w sprawach frankowych. Przy imieniu i nazwisku mediatora znajduje się jego fotografia oraz krótki opis dotyczący wykształcenia, osiągnięć zawodowych oraz naukowych.
Klient może samodzielnie wybrać i wskazać z imienia i nazwiska Mediatora z listy.
Jeśli klient rezygnuje z możliwości wyboru mediatora, może wybrać go Bank lub jeśli żadna ze stron nie dokona wyboru może zostać wybrany przez Prezesa Sądu Polubownego.
KROK 2 PIERWSZA SESJA MEDIACYJNA
Mediator po otrzymaniu wniosku o mediacje niezwłocznie kontaktuje się z Kredytobiorcą. i ustala termin pierwszego spotkania mediacyjnego.
Mediacje w przypadku kredytów frankowych odbywają się całkowicie zdalnie do wyboru za pomocą telefonu lub aplikacji internetowej „Teams”.
W pierwszym spotkaniu, mediacyjnym uczestniczy Kredytobiorca i Mediator. W czasie tego spotkania Mediator przedstawi podstawowe warunki i reguły mediacji oraz poprosi o wskazanie najbardziej dogodnego dnia i godziny na przeprowadzenie mediacji wspólnej z Pełnomocnikiem Banku ( taka mediacja może się odbyć najwcześniej za 10 dni roboczych licząc od dnia pierwszej rozmowy z mediatorem, a w razie potrzeby kolejna mediacja wspólna za 15 dni roboczych ).Klient po kilku dniach od 1 rozmowy otrzyma w panelu swojej bankowości internetowej dokumenty z propozycja ugody jaką zaproponuje Bank.
Krok 3 DRUGA SESJA MEDIACYJNA
Wspólne spotkanie mediacyjne odbywa się również za pomocą telefonu lub aplikacji ”Teams” zgodnie z wyborem formy dogodnej dla Kredytobiorcy.
W czasie tego spotkania Kredytobiorca może omówić warunki zaproponowanej przez Bank ugody oraz przedstawić swoja propozycje ugody.
Mediacja Kończy się oświadczeniem Kredytobiorcy co do przyjęcia lub odrzucenia ugody.
Po zakończonej mediacji Mediator sporządza protokół w, którym znajda się wyłącznie informacje ,
kto uczestniczył w mediacji, kiedy się ona odbyła oraz jaki jest jej wynik czyli zapis iż strony doszły do porozumienia i zawarły ugodę lub informacja iż ugoda nie została zawarta.
KROK 4 PODPISANIE UGODY
Po oświadczeniu klienta iż pragnie zawrzeć ugodę, w ciągu kilku dni kontaktuje się z Kredytobiorcą pracownik Banku ( zwykle pracownik oddziału gdzie kredytobiorca podpisywał umowę Kredytu) i ustalany jest dogodny dla Kredytobiorcy termin na jej podpisanie.
CZY WARTO MEDIOWAĆ ?
Co na pewno może zyskać Kredytobiorca uczestnicząc w mediacji ?
1 Kredytobiorca może zapoznać się z propozycją ugody zaproponowana przez bank całkowicie bezpłatnie.
Mediacja w przypadku kredytów frankowych jest całkowicie bezpłatna dla Kredytobiorcy.
Koszty Mediacji Ponosi Bank
W toku mediacji Kredytobiorca może wynegocjować korzystne dla siebie warunki zmiany umowy.
2 W przypadku gdy Kredytobiorca zdecyduje się na drogę Sądowa będzie mógł przy składaniu sprawy do Sądu podać informacje iż mediował już w tej sprawie w związku z czym Sąd nie skieruje stron na mediacje sądową.
Decyzję o podpisaniu ugody Kredytobiorca podejmuje samodzielnie. Mediator oraz pełnomocnik Banku nie mogą udzielać porad prawnych ani wyrażać swoich opinii na temat propozycji przedstawionych przez strony postepowania.
Anna Dutka
Mediator
