Prokonsumencki.pl - Wsparcie Prawne Sprzedawcy

29/05/2026

🎥 [Odstąp od umowy tutaj] - Nowe obowiązki dla sklepów internetowych od 2026 roku — czy Twój e-commerce jest gotowy?

Zapraszamy do obejrzenia najnowszego webinaru z prawnikiem dotyczącego planowanych zmian w ustawie o prawach konsumenta, w tym obowiązkowego przycisku „Odstąp od umowy tutaj” dla sklepów internetowych, serwisów i aplikacji. ⚖️🛒

Podczas webinaru omawiamy m.in.:
✔️ kogo obejmą nowe przepisy,
✔️ gdzie i jak powinien działać przycisk odstąpienia,
✔️ jakie obowiązki informacyjne pojawią się po stronie sprzedawców,
✔️ jakie ryzyka wiążą się z brakiem wdrożenia zmian.

📺 Webinar: https://www.youtube.com/watch?v=elYyQynTNMU
📖 Artykuł: Prokonsumencki.pl – „Przycisk ‘Odstąp od umowy tutaj’ – zmiany w prawie 2026”

Planowane przepisy mają wdrożyć unijną dyrektywę i uprościć konsumentom odstępowanie od umów zawieranych online.

Od 19 czerwca 2026 r. każdy sklep internetowy, serwis i aplikacja mobilna musi udostępnić nową funkcję „Odstąp od umowy tutaj". Sprawdź, jak ją wdrożyć, zani...

27/05/2026

🚨 UOKiK ponownie bierze pod lupę promocje w e-commerce. Tym razem zarzuty usłyszały sieci H&M oraz Peek & Cloppenburg.

Urząd kwestionuje m.in.:
❌ brak prawidłowej informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką,
❌ prezentowanie fałszywej „promocji”, które mogły nie być realną obniżką,
❌ sposób komunikowania cen mogący wprowadzać konsumentów w błąd.

To kolejny sygnał, że obowiązki wynikające z dyrektywy Omnibus nadal są jednym z głównych obszarów kontroli UOKiK. Urząd przypomina, że:

➡️ informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką musi być widoczna wszędzie tam, gdzie komunikowana jest promocja,
➡️ promocja musi oznaczać rzeczywistą korzyść cenową dla konsumenta,
➡️ sposób prezentacji cen nie może sugerować większej oszczędności niż faktycznie istnieje.

📌 Dla sklepów internetowych to dobry moment na audyt:

✔️ listingów produktów,
✔️ kart produktów,
✔️ banerów i newsletterów,
✔️ mechanizmów automatycznych promocji,
✔️ integracji z marketplace’ami i feedami reklamowymi.

W praktyce wiele błędów wynika nie z celowego działania, ale z nieprawidłowej konfiguracji systemów sprzedażowych lub marketing automation. Niestety odpowiedzialność nadal ponosi sprzedawca.

⚖️ Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów mogą grozić kary do 10% obrotu przedsiębiorcy.

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy i chcesz zweryfikować zgodność komunikacji promocyjnej z przepisami Omnibus — warto zrobić to zanim zainteresuje się tym UOKiK.

https://uokik.gov.pl/zarzuty-prezesa-uokik-dla-hm-i-peek-cloppenburg-niewlasciwe-informowanie-o-obnizkach-cen-i-falszywe-promocje

24/05/2026

📩 Wysyłasz maila po zakupie? Sprawdź czy jest zgodny z prawem.

Wielu właścicieli sklepów nie wie, że sam link do regulaminu to za mało. Klient musi dostać potwierdzenie zamówienia na trwałym nośniku – czyli np. jako PDF w załączniku maila.

Jeden błąd w mailu transakcyjnym może być podstawą reklamacji lub skargi do UOKiK.

Dowiedz się więcej – do webinaru: https://youtu.be/B6O9nuSQSVI?si=HD34_qGs5E5204nh

23/05/2026

Budzisz się rano, otwierasz panel sklepu i zamierasz. 20 000 nowych zamówień, a każde z nich to produkt za 10% realnej wartości.

😱 To nie jest „dobry dzień sprzedaży” – to błąd systemowy, który może położyć Twój biznes na łopatki w kilka godzin.

Co robisz? Panika to najgorszy doradca, a masowe anulowanie zamówień „jednym kliknięciem” bez odpowiedniej podkładki prawnej to proszenie się o lawinę pozwów.

W webinarze analizujemy ten e-commerce’owy horror i pokazujemy, jak przetrwać masowy błąd cenowy:

Chłodna kalkulacja: Czy naprawdę musisz wysłać 20 tysięcy listów poleconych?

Strategia segmentacji: Jak odróżnić „łowców okazji” od zwykłych klientów i komu musisz odpowiedzieć pismem, a komu wystarczy mail?

Zarządzanie ryzykiem: Ile kosztuje święty spokój, a ile walka o każdą złotówkę?

Nie pozwól, by jeden błąd techniczny zrujnował lata Twojej pracy. Zobacz, jak profesjonalnie zarządzać kryzysem o wielkiej skali.

Chcesz poznać procedurę ratunkową krok po kroku?

Link do pełnego webinaru znajdziesz tutaj: https://youtu.be/QgBc-SxV2jY

23/05/2026

🚨 ALERT DLA SKLEPÓW INTERNETOWYCH

Czy Twój sklep podaje cenę za kilogram, litr lub metr? Jeśli nie – narażasz się na karę nawet 20 000 zł.

Inspekcja Handlowa regularnie kontroluje e-sklepy właśnie pod tym kątem. Jeden brakujący obowiązek może kosztować Cię fortunę.

Pełne nagranie webinaru z prawnikiem znajdziesz na naszym kanale YouTube: https://youtu.be/B6O9nuSQSVI?si=HD34_qGs5E5204nh

Masz pytanie?

Napisz w komentarzu – odpowiemy! ⬇️

22/05/2026

⚠️ Reklamacja i zwrot to NIE to samo – a wielu sprzedawców traktuje je identycznie.

Zwrot (odstąpienie od umowy) – klient ma 14 dni, żadnych pytań.
Reklamacja – wadliwy towar, ochrona przez 2 lata.

Jako sprzedawca masz obowiązek przekazać klientowi dwa odrębne dokumenty. Jeśli tego nie robisz, naruszasz przepisy.

Sprawdź nasz darmowy webinar z prawnikiem.

link: https://youtu.be/B6O9nuSQSVI?si=HD34_qGs5E5204nh

20/05/2026

Myślisz, że pomyłka w opisie to tylko drobny błąd, który naprawisz jednym przepraszam?

Nic bardziej mylnego! Od 2023 roku prawo jest bezlitosne: błąd w opisie to niezgodność towaru z umową, a to dla Ciebie prawdziwa pułapka.

🪤Wyobraź sobie: sprzedajesz produkt jako „skórę naturalną”, a w rzeczywistości to wysokiej jakości eko-skóra.

Webinar wyraźnie pokazuje, że w takiej sytuacji jesteś na straconej pozycji.

Dlaczego to tak boli?

✅ 2 lata niepewności: Klient ma aż 24 miesiące na złożenie reklamacji.

✅ Domniemanie Twojej winy: Prawo zakłada, że towar był „wadliwy” już w momencie wysyłki.

✅ Brak linii obrony: W przeciwieństwie do ceny, przy błędnym opisie prawie niemożliwe jest udowodnienie złej woli klienta.

Znasz swoje obowiązki?
Wiesz, co grozi za jedną nieudaną kopię opisu od dostawcy?

Obejrzyj wideo i dowiedz się, jak uszczelnić opisy w swoim sklepie.

Link do pełnego webinaru z omówieniem pułapek w opisach: https://youtu.be/QgBc-SxV2jY

18/05/2026

Uwaga właściciele sklepów internetowych! 📢

Masz czas tylko do 19 czerwca na dodanie nowego przycisku na swojej stronie. Chodzi o opcję „odstąp od umowy”, która staje się absolutnym obowiązkiem.

Jeśli tego nie zrobisz, Twój sklep będzie działał NIELEGALNIE, a klienci zyskają prawo do zwracania towaru przez całe miesiące! 🤦‍♂️

Spokojnie, nie musisz płacić tysięcy za konsultacje prawne. Przeanalizowaliśmy te przepisy za Ciebie.

Zobacz nasze pełne, darmowe nagranie z webinaru na YouTube, gdzie wyjaśniamy wszystko prostym językiem.

👇 LINK DO WEBINARU: https://youtu.be/vULgPQULoao

Oglądaj zanim zaskoczy Cię kontrola! 🔍

16/05/2026

Zobacz pełny webinar: https://youtu.be/QgBc-SxV2jY

Nie każdy błąd cenowy daje Ci prawo do uchylenia się od umowy.
Przepisy stawiają konkretne warunki - i wszystkie trzy muszą być spełnione.

Błąd musi być istotny (cena rażąco niższa od rynkowej).

Kupujący wiedział o błędzie lub mógł go z łatwością zauważyć.

Sprzedawca musi złożyć oświadczenie o uchyleniu się.

Praktyczne przykłady i granice każdego z tych warunków omawiamy w pełnym webinarze.

13/05/2026

Link do webinaru: https://youtu.be/QgBc-SxV2jY?si=4okTNBhxV3onjNN5&t=715

Sprzedawcy często myślą, że błąd w opisie i błąd w cenie to podobne sytuacje.

W rzeczywistości różnią się diametralnie.

Błąd cenowy jest łatwy do wykazania (porównanie z rynkiem). Błąd w opisie (np. skład materiału) to sytuacja, w której to Ty musisz udowodnić, że klient o nim wiedział – co jest niemal niemożliwe.

Od 2023 roku niezgodność z opisem = niezgodność z umową. Pełne omówienie różnic w webinarze.