10/06/2026
🛒 Prowadzisz sklep internetowy? Już wkrótce musisz dostosować swoją dokumentację do najnowszych zmian.
Od 19 czerwca 2026 r. w życie wchodzi unijna dyrektywa 2023/2673. Zgodnie z nią przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż online będą musieli dostosować swoje sklepy do nowych wymogów wynikających z przepisów unijnych dotyczących ochrony konsumentów. Celem zmian jest wyeliminowanie praktyk utrudniających odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
W praktyce oznacza to konieczność zapewnienia konsumentom łatwego i intuicyjnego sposobu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy – za pomocą specjalnej funkcji dostępnej bezpośrednio w interfejsie sklepu.
Warto jednak pamiętać, że nowe obowiązki nie sprowadzają się wyłącznie do wdrożenia dodatkowego przycisku na stronie.
Przedsiębiorcy powinni zweryfikować m.in.:
✔ regulamin sklepu internetowego,
✔ procedury zwrotów i odstąpienia od umowy,
✔ komunikaty kierowane do konsumentów,
✔ proces obsługi zamówień i zwrotów.
Nowe przepisy mają realizować zasadę, zgodnie z którą rezygnacja z umowy powinna być równie prosta jak jej zawarcie. Dla wielu sklepów internetowych będzie to oznaczało konieczność nie tylko zmian technicznych, ale również aktualizacji dokumentacji prawnej.
Jeżeli prowadzisz sprzedaż online, warto już teraz sprawdzić, czy stosowane regulaminy i procedury będą odpowiadały nowym wymaganiom.