19/10/2026
⚖️ TSUE po raz kolejny staje po stronie konsumentów w sporach z bankami
Link do płatności, telefon od pracownika banku albo doradcy inwestycyjnego. Utrata oszczędności. Kredyt na nasze dane. Jest to znany schemat oszustw bankowych, w których podwójnym poszkodowanym do tej pory był konsument. To on musiał pozywać bank o zwrot ukradzionych pieniędzy i udowadniać swoje racje w sądzie. Działo się tak pomimo tego, że przepisy przewidywały inną kolejność – najpierw bank powinien zwrócić konsumentowi środki, a dopiero później podjąć decyzję, czy są podstawy do pozwania konsumenta.
❗ Wyrok TSUE z dnia 15 października 2026 r. w sprawie C-70/25 Tukowiecka przełamał ten schemat.
💰 TSUE orzekł, że zgodnie z przepisami bank w pierwszej kolejności jest zobowiązany do dokonania bezzwłocznego zwrotu środków. W drugiej kolejności może on, w stosownych przypadkach, dochodzić od klienta zwrotu poniesionych strat.
Jedyny wyjątek, który uprawnia bank do tego, żeby środków nie zwracać, wystąpi wtedy, gdy bank ma uzasadnione podstawy, by podejrzewać oszustwo popełnione przez klienta i dodatkowo poinformuje na piśmie o tych podstawach właściwy organ krajowy.
Reprezentując klientów przed sądem, nigdy nie spotkaliśmy się w praktyce z sytuacją, która uprawniałaby bank do wstrzymania zwrotu środków, a pomimo tego banki odmawiały uznawania reklamacji konsumentów.
Czy można spodziewać się, że wyrok TSUE zakończy spory konsumentów i banków dotyczące nieautoryzowanych transakcji płatniczych? Powiedzielibyśmy, że raczej doprowadzi to do odwrócenia sytuacji procesowej – czyli teraz banki zwrócą środki konsumentom, ale najprawdopodobniej będą pozywać klientów o zwrot tych pieniędzy.
Do Kancelarii, jeszcze przed wyrokiem TSUE, zgłaszali się klienci, którym co prawda bank zwrócił środki, jednak niedługo potem ich pozwał albo zamierza to zrobić.
O takich sprawach pisaliśmy już na blogu kancelarii, z artykułem możecie Państwo zapoznać się tutaj 👉🏻 https://kancelariakhm.pl/pozew-banku-o-zaplate-po-zwrocie-srodkow-z-kradziezy-z-konta-co-zrobic/
Jeżeli bank odmówił Państwu zwrotu skradzionych środków albo też po ich zwrocie wystosował do Państwa wezwanie do zapłaty czy też już skierował sprawę do sądu, zapraszamy do kontaktu z Kancelarią: [email protected]
W dzisiejszym artykule omawiamy sytuację klientów, którzy oczekiwali, że pozytywne rozpatrzenie przez Bank reklamacji dotyczącej nieautoryzowanych transakcji