Jakie są godziny otwarcia?

Poniedziałek 09:00 - 17:00 Wtorek 09:00 - 17:00 Środa 09:00 - 17:00 Czwartek 09:00 - 17:00 Piątek 09:00 - 17:00

Co to jest strona internetowa?

http://kancelariaradcyprawnego.info/

Kancelaria Radcy Prawnego Katarzyna Plewka- Gembalska, Rojna 103, Łódź (2026)

29/08/2026

Jeden ze szpitali specjalistycznych otrzymał upomnienie od Prezesa UODO po tym, jak hakerzy przejęli skrzynkę e-mailową z danymi ponad 200 osób.

Choć dostawca poczty posiadał certyfikat ISO/IEC 27001 i deklarował zgodność z RODO, organ nadzorczy nie zgodził się z tym i negatywnie ocenił działania szpitala.
Dlaczego?

🔻 Najważniejsze wnioski z decyzji UODO:

1️⃣ Certyfikat i umowa to za mało – Nie wystarczy uwierzyć dostawcy „na słowo” ani zebrać oświadczeń przy podpisaniu umowy. Administrator ma obowiązek stale i okresowo weryfikować zabezpieczenia kontrahenta (np. przez audyty czy analizę dokumentacji).
2️⃣ Martwa analiza ryzyka grozi karą- Szpital przeprowadził analizę ryzyka i wykrył zagrożenia, ale nic z tym nie zrobił. UODO podkreśla: sam dokument to za mało, za analizą muszą iść rzeczywiste działania!
3️⃣ Ciągła kontrola (art. 28 RODO) – Odpowiedzialność za dane trwa cały czas. Wybór procesora musi być przemyślany, udokumentowany i regularnie sprawdzany.

💡 Wnioski dla firm i instytucji:
Outsourcing usług (np. hostingu, IT czy księgowości) nie przenosi 100% odpowiedzialności na dostawcę. RODO wymaga nie tylko posiadania procedur, ale przede wszystkim ich realnego stosowania i stałego udoskonalania.

zdjęcie wygenerowane przy pomocy SI

26/08/2026

Cena to nie wszystko – zwłaszcza przy ubezpieczeniu OC! 🛑

Rzecznik Finansowy po raz kolejny bije na alarm: bardzo niska składka u zagranicznego ubezpieczyciela może okazać się pozorną oszczędnością.

Gdy zagraniczny zakład działa w Polsce w ramach „swobody świadczenia usług” (nie tworząc odrębnej spółki), wyzwania pojawiają się przy pierwszej większej szkodzie:
💥 opóźnienia w wypłatach odszkodowań,
💥 Utrudniony kontakt i spór sądowy za granicą,
💥 ograniczone możliwości szybkiej reakcji polskiego nadzoru (KNF).

Pamiętacie sprawę duńskiego Gefionu z 2019 roku? Lawina skarg pokazała, jak kończy się walka wyłącznie na najniższą cenę. Dziś Rzecznik apeluje m.in. do europejskiego nadzoru (EIOPA), wskazując, że mechanizmy ochrony klientów wciąż bywają niewystarczające.

💡 Wniosek dla kierowców i brokerów:
Dobry broker patrzy nie tylko na cenę i zakres, ale też na stabilność ubezpieczyciela i to, jak realnie przebiega u niego likwidacja szkód. Ubezpieczenie ma działać wtedy, gdy jest naprawdę potrzebne – a nie tylko ładnie wyglądać na papierze.

🔗 Pełne stanowisko Rzecznika Finansowego przeczytasz tutaj:
https://rf.gov.pl/rzecznik-finansowy-apeluje-do-eiopa-w-sprawie-klientow-ubezpieczycieli/

24/08/2026

Powiew zmian w dystrybucji ubezpieczeń? KNF publikuje nowe rekomendacje! 🚨

26 czerwca 2026 r. Komisja Nadzoru Finansowego przyjęła nowy dokument, który zastąpi wytyczne obowiązujące aż od 2014 roku! Zmiany mają lepiej odpowiadać na wyzwania dzisiejszego rynku.

Co to oznacza w praktyce dla zakładów ubezpieczeń i brokerów? ⬇️

📅 Kiedy wejdą w życie?
• Większość rozwiązań ubezpieczyciele muszą wdrożyć do 1 lipca 2027 r.
• W przypadku produktów oszczędnościowych termin wydłużono do 1 lipca 2028 r.

🔍 Najważniejsze kierunki zmian:

1️⃣ Realna wartość dla klienta zamiast tworzenia papierologii
Koniec z podejściem „formularz wypełniony, więc wszystko jest OK”. KNF kładzie nacisk na to, by produkt dawał rzeczywistą ochronę w rozsądnej cenie. Koniec z polisami, gdzie większość składki zjadają koszty, a realna ochrona jest znikoma.

2️⃣ Prawdziwe badanie potrzeb (APK)
Analiza potrzeb klienta nie może być tylko szybkim „odhaczeniem” pytań. Ma prowadzić do dokładnego ustalenia ryzyk, sum ubezpieczenia i zakresu ochrony. Kluczowe będzie też udokumentowanie, dlaczego wybrano właśnie daną ofertę.

3️⃣ Odnowienia polis pod lupą
Automatyczne przedłużenie umowy? Nie zawsze. Jeśli sytuacja klienta lub sam produkt się zmieniły, należy ponownie przeanalizować, czy polisa nadal spełnia swoje zadanie.

4️⃣ Uporządkowanie relacji Ubezpieczyciel 🤝 Broker
Nowe rekomendacje nakładają na ubezpieczycieli obowiązek doprecyzowania procedur współpracy z brokerami (m.in. weryfikacja uprawnień, obsługa zapytań, wypłata wynagrodzeń czy kwestia podwójnych pełnomocnictw).

💡 Co to oznacza dla brokerów?
Rekomendacje nie nakładają bezpośrednio nowych obowiązków ustawowych na brokerów, ale realnie wpłyną na ich codzienną pracę. Ubezpieczyciele będą wymagać dokładniejszej dokumentacji, spójności zapytań z rekomendacjami oraz uzasadnień wyboru danej oferty.

Dla profesjonalistów to nie rewolucja, a szansa na podkreślenie jakości swoich usług!

👉 Pełny tekst rekomendacji KNF znajdziecie pod linkiem:https://dziennikurzedowy.knf.gov.pl/DU_KNF/2026/10/akt.pdf

zdjęcie wygenerowane przy pomocy SI

20/08/2026

Ognisko, które może słono kosztować. Palenie liści i gałęzi a domowy budżet
Porządkowanie ogrodu nie powinno kończyć się nieprzewidzianym wydatkiem. Tymczasem spalenie liści albo gałęzi na własnej posesji może oznaczać nie tylko konflikt z sąsiadami, lecz także mandat, grzywnę oraz odpowiedzialność za wyrządzone szkody. To kolejny przykład pokazujący, że znajomość podstawowych przepisów pomaga mieć finanse pod kontrolą.
Wśród właścicieli domów i działek panuje powszechne przekonanie, że spalenie gałęzi czy liści na własnym podwórku to nic groźnego. Tymczasem obecne przepisy jasno mówią, że spalanie odpadów roślinnych poza przeznaczonymi do tego instalacjami jest zabronione. Nie ma przy tym znaczenia, czy mieszkasz w mieście, na wsi, czy posiadasz działkę rekreacyjną- zakaz obowiązuje w całym kraju.
Podstawą prawną jest ustawa o odpadach z 14 grudnia 2012 roku, która zakazuje tzw. „termicznego przekształcania odpadów poza przeznaczonymi do tego instalacjami lub urządzeniami”. Celem tego przepisu jest ochrona powietrza przed zanieczyszczeniami i zmniejszenie ryzyka pożarów. Kodeks cywilny również przewiduje, że właściciel nieruchomości powinien powstrzymywać się od działań, które zakłócają korzystanie z sąsiednich nieruchomości- tzw. immisji. Gryzący dym z palonych gałęzi niewątpliwie należy do takich uciążliwości.
Rozpalenie ogniska z odpadów ogrodowych może pozornie wydawać się najtańszym sposobem uporządkowania posesji. W praktyce może jednak wygenerować znacznie wyższe koszty, niż legalne przekazanie odpadów.
Warto pamiętać, że konsekwencje mogą być dotkliwe. W przypadku interwencji straży miejskiej, gminnej lub policji można otrzymać mandat do 500 zł. Jeśli spalanie powoduje uciążliwe zadymienie lub narusza przepisy środowiskowe, sprawa może zostać skierowana do sądu, który może orzec grzywnę. Na koszty może składać się nie tylko kara. Jeżeli ogień przeniesie się na sąsiednią działkę, uszkodzi ogrodzenie, budynek, roślinność albo samochód, sprawca może zostać zobowiązany do naprawienia szkody. Nawet pozornie niewielkie ognisko może więc skutkować wydatkiem wielokrotnie przewyższającym koszt wywozu lub rozdrobnienia gałęzi.
Jeżeli problemem jest sąsiad, który regularnie pali gałęzie i zadymia okolicę, najlepiej zacząć od rozmowy. Często takie zachowanie wynika z niewiedzy, a polubowne rozwiązanie sporu jest najprostsze i pozwala uniknąć niepotrzebnego zaogniania konfliktu oraz zachować poprawne stosunki dobrosąsiedzkie.
Jeśli jednak rozmowa nie przyniesie oczekiwanego skutku, można zgłosić sytuację do straży miejskiej lub gminnej, a w miejscach, gdzie takie służby nie funkcjonują- na policję. Sprawą może zająć się także wydział ochrony środowiska w urzędzie gminy lub miasta. W razie powtarzających się naruszeń można wystąpić na drogę cywilną, powołując się na przepisy dotyczące tzw. immisji.
Zamiast palić, można wykorzystać inne sposoby pozbycia się gałęzi i liści. Dobrym rozwiązaniem jest ich kompostowanie lub rozdrobnienie i użycie jako ściółki w ogrodzie. Można je też oddać do Punktu Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych albo przerobić na elementy ogrodowych konstrukcji.
W punktach nieodpłatnej pomocy prawnej można uzyskać informacje dotyczące m.in. odpowiedzialności za wykroczenia, sporów sąsiedzkich, obowiązku naprawienia szkody oraz sposobów reagowania na działania uciążliwe dla właścicieli sąsiednich nieruchomości.

18/08/2026

Leczenie onkologiczne a prawo do zapomnienia

Zakończenie leczenia onkologicznego często oznacza początek powrotu do normalnego życia. Osoba, która pokonała chorobę, chce pracować, kupić mieszkanie, zaciągnąć kredyt albo zabezpieczyć rodzinę odpowiednim ubezpieczeniem. W praktyce okazuje się jednak, że informacja o przebytym nowotworze może mieć wpływ na jej sytuację jeszcze wiele lat po zakończeniu leczenia.
Ostatnio do Punktu Nieodpłatnej Pomocy Prawnej zgłosiła się pani Jola. Niedawno zmarła jej mama, która trzy lata wcześniej zawarła polisę ubezpieczeniową na wypadek śmierci. Ponieważ kobieta zginęła w wypadku samochodowym, pani Jola, jako osoba uprawniona, wystąpiła do ubezpieczyciela o wypłatę świadczenia. Zakład ubezpieczeń odmówił jednak zapłaty, twierdząc, że przy zawieraniu polisy mama pani Joli zataiła informację o chorobie nowotworowej, którą przebyła dwadzieścia lat wcześniej.
Przykład ten pokazuje, że przebyta wiele lat wcześniej choroba może wpływać na sytuację ubezpieczonego i jego rodziny nawet wtedy, gdy nie miała żadnego związku z przyczyną śmierci.
Problem nie dotyczy wyłącznie zdrowia. Historia choroby może utrudniać uzyskanie ochrony ubezpieczeniowej, prowadzić do podwyższenia składki albo pośrednio ograniczać dostęp do kredytu, jeżeli bank wymaga zawarcia określonego ubezpieczenia.
W czerwcu 2026 roku pięć instytucji, w tym Rzecznik Finansowy, Rzecznik Praw Obywatelskich oraz Rzecznik Praw Pacjenta, przedstawiło wspólne stanowisko dotyczące wprowadzenia w Polsce tzw. prawa do zapomnienia onkologicznego.
Na czym miałoby polegać „prawo do zapomnienia onkologicznego”?
Zgodnie z przedstawioną wspólną propozycją, po upływie pięciu lat od zakończenia leczenia onkologicznego informacja o przebytej chorobie nie mogłaby być wykorzystywana przy zawieraniu ubezpieczenia stanowiącego zabezpieczenie kredytu konsumenckiego. Tym samym zakończona choroba nowotworowa nie powinna automatycznie prowadzić do odmowy ubezpieczenia ani podwyższania składki.
Dziś osoba, która od wielu lat pozostaje zdrowa, nadal może spotkać się z negatywnymi konsekwencjami wynikającymi wyłącznie z historii leczenia. Może zostać poproszona o szczegółowe informacje medyczne, otrzymać mniej korzystne warunki albo w ogóle nie uzyskać ochrony. W efekcie choroba, która została zakończona, nadal wpływa na możliwość podejmowania zwykłych decyzji życiowych i finansowych.
Autorzy wspólnego stanowiska wskazują, że utrzymywanie takich ograniczeń przez nieograniczony czas może utrudniać powrót do normalnego życia oraz prowadzić do nierównego traktowania osób, które zakończyły leczenie.
Warto jednak podkreślić, że proponowane rozwiązanie nie oznaczałoby usunięcia informacji o chorobie z dokumentacji medycznej. Historia leczenia nadal byłaby przechowywana przez placówki medyczne. Prawo do zapomnienia miałoby jedynie ograniczyć możliwość wykorzystywania tej informacji w celach związanych z kredytem- np. przy ocenie ryzyka ubezpieczeniowego.
Warto pamiętać, iż takie rozwiązanie to na razie postulat i dotyczy przede wszystkim ubezpieczeń związanych z kredytem konsumenckim. Nie oznacza więc jeszcze ogólnego zakazu uwzględniania historii onkologicznej przy wszystkich rodzajach ubezpieczeń. Nie obejmowałaby automatycznie każdej polisy na życie, ubezpieczenia zdrowotnego czy innego produktu dostępnego na rynku. Mimo to wprowadzenie takiego rozwiązania byłoby dużym krokiem ku zmianie w sytuacji osób dotkniętych chorobą onkologiczną. Zakłady ubezpieczeń mogłyby zostać zobowiązane do zmiany ankiet medycznych, zasad oceny ryzyka oraz sposobu zadawania pytań o przebyte choroby. Zmiany mogłyby dotyczyć również banków i pośredników ubezpieczeniowych, którzy uczestniczą w oferowaniu produktów związanych z kredytami.
Warto podkreślić, iż na obecnym etapie prawo do zapomnienia onkologicznego jest propozycją legislacyjną, a nie obowiązującym przepisem. Osoby zawierające umowy ubezpieczenia nadal powinny odpowiadać zgodnie z prawdą na pytania zawarte w ankietach medycznych, - w przeciwnym wypadku mogą spotkać się z negatywnymi konsekwencjami- tak jak miało to miejsce w wypadku pani Joli i jej mamy.
Sam kierunek proponowanych zmian jest jednak ważny. Pokazuje, że coraz częściej dostrzega się potrzebę znalezienia równowagi pomiędzy prawem ubezpieczyciela do oceny ryzyka a prawem osoby, która zakończyła leczenie, do normalnego życia.

16/08/2026

Kupiłeś samochód? Sprawdź OC, zanim narazisz się na dodatkowe koszty
Zakup samochodu to nie tylko cena pojazdu, rejestracja i ewentualne naprawy. Trzeba również sprawdzić obowiązkowe ubezpieczenie OC. Nawet jednodniowa przerwa w ochronie może prowadzić do wysokiej opłaty nakładanej przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny.
Od 10 września 2025 r. nabywca pojazdu może w wypowiedzeniu polisy przejętej po poprzednim właścicielu wskazać przyszłą datę jej rozwiązania. Jeżeli nabywca nie poda konkretnej daty, umowa rozwiąże się w dniu złożenia wypowiedzenia. Dzięki temu rozwiązaniu można najpierw zawrzeć nową polisę, a dopiero później zakończyć poprzednią, bez ryzyka przerwy w ubezpieczeniu.
Po zakupie używanego samochodu prawa i obowiązki z umowy OC przechodzą na nowego właściciela. Ubezpieczyciel może jednak ponownie obliczyć składkę, uwzględniając wiek, historię szkód i zniżki nabywcy. Może to oznaczać konieczność dopłaty. Bardzo ważne jest również to, że przejęta polisa OC nie przedłuża się automatycznie na kolejny rok. Można z niej korzystać do końca okresu wskazanego w umowie, ale przed tym terminem trzeba samodzielnie zawrzeć nowe ubezpieczenie.
Po zakupie samochodu warto sprawdzić ważność OC w bazie Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego., ustalić czy składka została opłacona w całości- a wypadku braku pełnej wpłaty zapytać ubezpieczyciela o ewentualną dopłatę; Warto również zapisać datę końca ochrony a następnie zawrzeć nową polisę przed rozwiązaniem poprzedniej.
Wypowiedzenie powinno być sporządzone na piśmie i podpisane. Można je przesłać pocztą, przez formularz ubezpieczyciela. Dopuszczalny jest również skan podpisanego dokumentu. Za każdym razem należy zachować potwierdzenie złożenia wypowiedzenia.
Nowe przepisy ułatwiają zmianę ubezpieczyciela, ale nie zwalniają właściciela pojazdu z obowiązku zachowania ciągłości OC. Kilka minut poświęconych na sprawdzenie polisy może uchronić przed dopłatą składki, opłatą za brak ubezpieczenia, a w razie wypadku- odpowiedzialnością sięgającą niekiedy bardzo wysokich kwot.
W punktach nieodpłatnej pomocy prawnej można uzyskać informacje dotyczące m.in. wypowiedzenia polisy, obowiązków po zakupie pojazdu i sporów z ubezpieczycielem.

13/08/2026

Walizka spakowana a lot odwołany. Jakie prawa ma pasażer?
Odwołany lot może kosztować Cię cały urlop- albo przynieść nawet 600 euro odszkodowania. Wszystko zależy od Ciebie i od Twojej wiedzy- poniżej podpowiadamy co możesz zrobić.
Jesteśmy gotowi na wyjazd , a tutaj kilka godzin przed podróżą przychodzi wiadomość: „Twój lot został odwołany”. Pamiętaj- nie jesteś zdany wyłącznie na dobrą wolę przewoźnika. Prawo daje Ci konkretne uprawnienia.
Warto jednak zaznaczyć, że opisane niżej prawa wynikają z przepisów Unii Europejskiej. Stosuje się je do wszystkich lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE – niezależnie od tego, czy przewoźnik jest unijny – oraz do lotów z państwa spoza UE do UE, jeżeli wykonuje je przewoźnik unijny. Przepisy obejmują także loty z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Linia lotnicza powinna zaproponować wybór: zwrot ceny biletu albo lot zastępczy w najwcześniejszym możliwym terminie. Zwrot pieniędzy powinien nastąpić w ciągu 7 dni. Voucher możesz przyjąć, ale nie musisz- wymaga to Twojej zgody.
Uwaga na przycisk „zwrot środków”. Kliknięcie go może oznaczać rezygnację z prawa do lotu zastępczego. Jeśli zależy Ci na dotarciu na wakacje- najpierw sprawdź, jaką alternatywę proponuje przewoźnik.
Nie dostałeś hotelu ani jedzenia?
Przy dłuższym oczekiwaniu linia powinna zapewnić posiłki, a gdy lot odbędzie się następnego dnia- także hotel i transport. Jeśli linia nic nie zapewnia, możesz pokryć rozsądne wydatki sam i domagać się zwrotu. Pamiętaj jednak aby zachować paragony i faktury.
Ile wynosi odszkodowanie?
 250 euro- loty do 1500 km,
 400 euro- loty w UE powyżej 1500 km oraz inne od 1500 do 3500 km,
 600 euro- pozostałe, najdłuższe trasy.
Odszkodowanie nie należy się, jeśli informacja o zmianie została nadesłana co najmniej 14 dni przed wylotem lub gdy odwołanie wynikało z nadzwyczajnych okoliczności, które przewoźnik musi konkretnie wykazać.
Jak złożyć reklamację?
Kieruj ją do przewoźnika, który miał wykonać lot- nie do portalu rezerwacyjnego. Podaj dane pasażerów, numer rezerwacji i lotu, opisz sytuację i wskaż konkretne żądanie z kwotą. Linia ma 30 dni na odpowiedź- brak reakcji oznacza uznanie reklamacji. Gdy odmówi, możesz zwrócić się do Rzecznika Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego.
O czym pamiętać
 Zrób zrzut ekranu wiadomości o odwołaniu.
 Zachowaj kartę pokładową i rezerwację.
 Zbieraj paragony za jedzenie, hotel i transport.
 Nie klikaj pochopnie „zwrot środków”.
Najważniejsza rada: nie kasuj wiadomości, nie wyrzucaj karty pokładowej i nie przyjmuj automatycznie pierwszej propozycji. Odwołany lot może zepsuć początek urlopu- ale nie powinien oznaczać rezygnacji z pieniędzy, które zgodnie z prawem Ci się należą.

09/08/2026

Jak bezpiecznie rezerwować urlop? Czyli słów kilka o apartamentach- widmo.
Każdy z nas pragnie aby wakacje były czasem odpoczynku, a nie początkiem problemów finansowych.
Niestety, co roku po okresie urlopowym do punktów Nieodpłatnej Pomocy Prawnej i Nieodpłatnego Poradnictwa Obywatelskiego trafiają osoby, które tracą pieniądze przez fałszywe ogłoszenia o noclegach. Wszystko zaczyna się niewinnie i pięknie- zdjęcia wybranego na wakacje lokum wyglądają niezwykle zachęcająco - piękny domek w górach, apartament nad morzem, atrakcyjna cena, ostatni wolny termin i prośba o natychmiastową wpłatę - to może być prawdziwa oferta, ale może być też oszustwo. Niestety w pracy doradcy coraz częściej spotykamy się z tzw. „wirtualnymi domkami”. Ogłoszenie wygląda na przygotowane profesjonalnie, zdjęcia są ładne, opis zachęcający, a kontakt z właścicielem szybki i uprzejmy. Nic nie zwiastuje kłopotów.
A jednak.
Problem zaczyna się wtedy, gdy po wpłacie pieniędzy ogłoszenie znika, numer telefonu przestaje odpowiadać, a po przyjeździe , pod wskazanym adresem nie ma żadnego obiektu albo właściciel istniejącego obiektu nic nie wie o naszej rezerwacji.
Jak się zabezpieczyć?
Zanim wpłacisz pieniądze- sprawdź obiekt.
Warto zweryfikować, czy wskazany adres rzeczywiście istnieje, czy obiekt jest widoczny na mapach internetowych, czy ma opinie w różnych miejscach, a nie tylko na jednej stronie. Warto zadzwonić do obiektu, sprawdzić dane właściciela, numer NIP albo nazwę firmy.
W przypadku hoteli, pensjonatów i innych obiektów hotelarskich można sprawdzić Centralny Wykaz Obiektów Hotelarskich na stronie https://turystyka.gov.pl/.
Jeśli obiekt nie jest klasyfikowany jako hotel bądź pensjonat- czyli w wypadku pokojów gościnnych, kwater, czy apartamentów warto sprawdzić, czy obiekt figuruje w ewidencji prowadzonej przez właściwą gminę a właściciel czy posiada rejestrację w ewidencji działalność ci gospodarczej (www.ceidg.gov.pl).
Należy uważać szczególnie wtedy, gdy cena jest wyjątkowo niska, właściciel naciska na natychmiastową wpłatę, lub odmawia podania pełnych danych, albo chce kontaktować się wyłącznie przez komunikator (typu Whatsup) albo prosi o przelew na konto osoby prywatnej, którego dane nie zgadzają się z danymi ogłoszeniodawcy.
Jak bezpiecznie zapłacić?
Najlepiej płacić w sposób, który zostawia ślad: przelewem bankowym albo przez sprawdzoną platformę rezerwacyjną. W tytule przelewu warto wpisać: rezerwacja noclegu, termin pobytu, adres obiektu oraz informację, czy jest to zaliczka, czy zadatek. Nie warto wysyłać pieniędzy „na szybko”, bez danych właściciela i bez potwierdzenia warunków rezerwacji.
Przed wpłatą poproś o wiadomość potwierdzającą (np. email): kto wynajmuje obiekt, jaki jest dokładny adres, jaki jest termin pobytu, jaka jest pełna cena, ile wynosi przedpłata, czy jest to zadatek, czy zaliczka, kiedy i na jakich zasadach można zrezygnować.
Co zrobić, jeśli pieniądze zostały wpłacone, a ogłoszenie zniknęło? Nie kasuj wiadomości, ogłoszenia, potwierdzeń przelewu ani numerów telefonu. Zrób zrzuty ekranu. Jeżeli podejrzewasz oszustwo, zgłoś sprawę na policję.
Możesz również skorzystać z Punktami Nieodpłatnej Pomocy Prawnej albo Poradnictwa Obywatelskiego, aby ustalić, jakie kroki podjąć dalej.
Pamiętaj: szybka okazja może być kosztowną pułapką- lepiej zastanowić się kilka razy niż zmarnować sobie i bliskim zasłużony urlop.

08/08/2026

Walizka po przejściach czyli jak reklamować uszkodzony bagaż?

Po długim i wyczerpującym locie stajemy przy taśmie bagażowej i czekamy na walizkę. Wreszcie nasz bagaż się pojawia. I niestety tutaj pojawia się rozczarowanie- bagaż ma urwane kółko, pękniętą obudowę albo wyrwany zamek. W takiej sytuacji nie warto odkładać sprawy na później. Im szybciej zgłosimy uszkodzenie, tym łatwiej będzie wykazać, że powstało ono podczas przewozu.
Nie czekaj- zgłoś uszkodzenie bagażu jeszcze na lotnisku
Najlepiej jeszcze przed opuszczeniem strefy odbioru bagażu należy zgłosić się do punktu obsługi bagażowej i poprosić o sporządzenie raportu PIR, czyli dokumentu potwierdzającego stwierdzenie nieprawidłowości. Warto również zrobić zdjęcia walizki, uszkodzonych elementów, przywieszki bagażowej oraz taśmy, na której bagaż został odebrany.
Samo sporządzenie raportu na lotnisku może jednak nie wystarczyć. Reklamację dotyczącą uszkodzonego bagażu rejestrowanego należy złożyć do przewoźnika na piśmie w terminie 7 dni od dnia odebrania walizki. Nie warto czekać do ostatniego dnia. Formularz reklamacyjny zwykle znajduje się na stronie linii lotniczej, ale reklamację można także przesłać e-mailem lub w inny sposób wskazany przez przewoźnika. W reklamacji należy podać dane pasażera, numer lotu, datę podróży, numer rezerwacji i numer przywieszki bagażowej. Trzeba dokładnie opisać uszkodzenie oraz wskazać, czego się domagamy. Może to być pokrycie kosztu naprawy, zwrot wartości walizki albo zapłata odpowiedniej kwoty odpowiadającej rzeczywistej szkodzie.
Do reklamacji warto dołączyć raport PIR, zdjęcia, kartę pokładową, potwierdzenie nadania bagażu, rachunek za zakup walizki, jeżeli go posiadamy. Nie jest dobrym prognostykiem założenie, , że przewoźnik zwróci cenę nowej walizki. Odszkodowanie ma odpowiadać rzeczywiście poniesionej szkodzie, ale warto też pamiętać, że nie musimy się godzić na zaproponowana pierwotnie kwotę odszkodowania. Linia lotnicza oczywiście może uwzględnić stopień zużycia bagażu i odmówić zapłaty za drobne zarysowania wynikające ze zwykłego przewozu. Może również uchylić się od odpowiedzialności, jeżeli uszkodzenie było skutkiem wady samej walizki. Za uszkodzenie bagażu rejestrowanego co do zasady odpowiada jednak przewoźnik od chwili jego przyjęcia do chwili wydania pasażerowi.
Odpowiedzialność przewoźnika jest ograniczona. Od 28 grudnia 2024 r. limit wynikający z Konwencji montrealskiej wynosi 1519 SDR na pasażera, czyli wartość przeliczaną według kursu specjalnej jednostki rozrachunkowej- aktualnie wynosi to ok. 8030 złotych. Nie jest to jednak ryczałt wypłacany za każde uszkodzenie, lecz maksymalna granica odpowiedzialności za bagaż, obejmująca jego zniszczenie, utratę, uszkodzenie lub opóźnienie przewozu całości bagażu.
Gdy linia lotnicza nie odpowie na reklamację albo odmówi zapłaty, można zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. W sporze z zagranicznym przewoźnikiem z Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii pomoc może zapewnić Europejskie Centrum Konsumenckie.
Najważniejsza rada brzmi więc: nie wyrzucaj uszkodzonej walizki, nie usuwaj przywieszki bagażowej i nie opuszczaj lotniska bez zdjęć oraz zgłoszenia szkody. Na reklamację masz tylko7 dni.

Kancelaria Radcy Prawnego Katarzyna Plewka- Gembalska

29/08/2026

26/08/2026

24/08/2026

20/08/2026

18/08/2026

16/08/2026

13/08/2026

09/08/2026

08/08/2026

Adres

Godziny Otwarcia

Strona Internetowa

Ostrzeżenia

Skontaktuj Się Z Firmę

Skróty

Udostępnij

Kategoria

Prośba o usunięcie wpisu

Poniedziałek	09:00 - 17:00
Wtorek	09:00 - 17:00
Środa	09:00 - 17:00
Czwartek	09:00 - 17:00
Piątek	09:00 - 17:00