28/07/2026
ٹیکنالوجی کا مقصد آسانی ہے
لیکن جب پورٹل خود الجھن بن جائے تو لوگ ڈیجیٹل سسٹم سے اعتماد کھو دیتے ہیں۔
*ایف بی آر پورٹل کا موجودہ مسئلہ:*
1. *جلد بازی میں لانچ* - ٹیسٹنگ مکمل کیے بغیر سسٹم لائیو کر دینا
2. *روزانہ تبدیلیاں* - کل والا فیچر آج غائب، آج والا کل ایرر دے
3. *سپورٹ کا فقدان* - کوئی ڈیمو نہیں، کوئی واضح گائیڈ نہیں، ہیلپ لائن پر جواب نہیں
4. *صارف کو ٹیسٹر بنا دینا* - جس کی سزا ٹیکس دہندہ اور پروفیشنلز کو مل رہی ہے
دنیا میں IRS, HMRC, UAE کا FTA پورٹل دیکھیں۔ وہاں پہلے Beta Testing ہوتی ہے، ویڈیوز آتی ہیں، پھر لانچ ہوتا ہے۔ ہمارے ہاں الٹا ہے: پہلے لانچ، پھر "آزمائش"۔
*✔ مکمل QA کے بعد لانچ* - ورنہ آدھی ریٹرن جمع ہو کر ریجیکٹ ہو رہی ہیں
*✔ ڈیمو + ویڈیو ٹیوٹوریلز* - ہر فیلڈ کے ساتھ مثال ہونی چاہیے
*✔ 24/7 ہیلپ لائن + چیٹ سپورٹ* - ڈیڈ لائن کے دن پورٹل کریش ہو تو کون ذمہ دار؟
*ابھی فوری طور پر کیا کیا جا سکتا ہے؟*
1. *Grace Period دیں* - جب تک بگز فکس نہ ہوں لیٹ فائلنگ پر جرمانہ نہ لگے
2. *Issue Tracking Dashboard* - عوام کو بتائیں کونسا بگ کب فکس ہوگا
3. *Tax Professionals کو شامل کریں* - لانچ سے پہلے 500 چارٹرڈ اکاؤنٹنٹس سے فیڈبیک لیں
ڈیجیٹل پاکستان کا خواب تب ہی پورا ہوگا جب سسٹم "عوام کے لیے" بنے گا، نہ کہ "عوام کو سسٹم کے لیے"۔
امید ہے ایف بی آر یہ آواز سنے گا اور فوری ایکشن لے گا۔