19/08/2026
| El Libro de Reclamaciones también se adapta a la evolución del comercio digital.
Un proyecto de Decreto Supremo propone modificar su Reglamento e incorporar nuevas reglas para plataformas digitales, marketplaces y otros canales de comercio electrónico, además de cambios en la gestión de reclamos y en el formulario digital.
En este artículo, **Mishell Romaní, Asociada Senior de EVV Abogados**, analiza los principales alcances de la propuesta, los aspectos que aún requieren mayor precisión y los retos que su implementación podría generar para los proveedores.
Una actualización que busca responder a nuevas formas de consumo, pero que también plantea interrogantes sobre responsabilidades, plazos y obligaciones en entornos digitales.
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Ecommerce Regulatorio EVVAbogados