ACOPE - Asociación de Consumidores del Perú

24/09/2026

🚨 Acceso Crediticio y la discriminación al adulto mayor: ¡Tu edad no te quita el derecho a trabajar y progresar!
🚨Seguimos firmes en nuestra campaña contra las barreras abusivas. Esta vez, logramos sancionar a Acceso Crediticio por aplicar filtros discriminatorios en su producto "Efectivo para Taxistas". 🚖👴
¿De qué trató esta restricción ilegal? 🚫
La empresa bloqueaba automáticamente el crédito a los solicitantes mayores de 67 años. ¡Una medida totalmente ilógica e injusta! Como sabemos, el propio Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) permite a los taxistas renovar su brevete profesional hasta los 80 años. Si el Estado reconoce que un conductor de 68 o 70 años es plenamente apto para trabajar al volante, ninguna financiera debería cerrarles las puertas por "riesgo de edad". Barrera para los más jóvenes: Asimismo, restringieron el acceso a los jóvenes menores de 21 años, limitando su oportunidad de generar ingresos por un simple prejuicio generacional. Desde ACOPE logramos demostrar que fijar límites de edad como requisito excluyente para un crédito constituye una práctica discriminatoria y abusiva. Gracias a nuestra labor, Indecopi multó a la empresa con 31.20 UIT (S/ 171,600).RESOLUCIÓN FINAL Nº 3059-2026/CC1
Comparte esta publicación para que más ciudadanos conozcan sus derechos. Si tú o un familiar sufrieron un caso similar, escríbenos en los comentarios. En ACOPE estamos para defenderte. 📲👇

22/09/2026

En nuestra campaña constante por defender los derechos de los consumidores, seguimos poniendo bajo la lupa a las entidades financieras. Esta vez, alzamos la voz contra Mibanco y sus políticas excluyentes. 👴👵

¿Qué estaba haciendo Mibanco? 🏦
Denunciamos que las reglas de su crédito hipotecario "Construcción de Vivienda" establecían rangos de edad totalmente discriminatorios. Aunque afectaba a varios sectores, el golpe más duro se lo llevaban nuestros adultos mayores:
Castigo a la tercera edad: El banco estableció como límite máximo para solicitar el crédito los 69 años con 364 días.
Permanencia forzada: Además, fijaron una "edad máxima de permanencia" de 74 años con 364 días. Al obligar a que el crédito finalice antes de los 75 años, se reducían drásticamente los plazos de amortización para las personas mayores, inflando sus cuotas mensuales a niveles impagables. ¡Una medida que colisiona directamente con la protección al adulto mayor!
Barreras sin sentido a los jóvenes: También limitaban el acceso exigiendo un mínimo de 20 años para trabajadores independientes y 23 años para dependientes. Esta segmentación asumía, sin pruebas y por mero prejuicio generacional, que un joven dependiente de 22 años era "menos apto" que un independiente de 20. RESOLUCIÓN FINAL Nº 2992-2026/CC1
¡Comparte esta publicación para que más peruanos conozcan sus derechos! Si tú o tus padres han sufrido un trato similar al pedir un préstamo, escríbenos en los comentarios. En ACOPE estamos para defenderte.

22/09/2026

Denunciamos que las condiciones de su "Préstamo BN" castigaban drásticamente a los clientes solo por cumplir años:Al cumplir los 60 años, el cliente perdía automáticamente el derecho a solicitar créditos mayores a S/ 40,000, a pesar de que un día antes (a los 59 años con 364 días) podía acceder a préstamos de hasta S/ 99,999. ¡Una caída radical de un día para otro! Asimismo, el plazo para pagar se iba reduciendo progresivamente a medida que el cliente envejecía. La restricción más severa y excluyente ocurría a los 78 años: a partir de esa edad, el acceso se limitaba a un préstamo de apenas S/ 3,000 para pagarse en un máximo de 24 meses.

Desde ACOPE expusimos el problema de fondo: el banco reemplazó una verdadera evaluación de crédito por un simple filtro etario. Con esta medida, se eliminaba cualquier posibilidad de que este sector tan vulnerable de la población pudiera financiar proyectos de vida, cuidar su salud o iniciar un emprendimiento. ¡Nadie debe ser discriminado por su edad!

Gracias a nuestra denuncia, el Indecopi nos dio la razón y multó al banco con 31.20 UIT (S/ 171,600). RESOLUCIÓN FINAL Nº 2875-2026/CC1 ¡Comparte esta publicación para que más personas conozcan sus derechos! Si tú o un familiar han pasado por una situación similar, escríbenos en los comentarios o por mensaje directo. En ACOPE estamos para defenderte. 📲👇

09/09/2026

¿Se terminó "LEGALIZANDO" la usura en el Perú? ⚖️

El espíritu de la ley era el correcto y defender al consumidor del abuso financiero es una causa justa. Pero una cosa es la intención y otra muy distinta su ejecución. La unificación de tasas dejó el límite en manos de una fórmula del BCRP que solo duplica el promedio comercial de los bancos, haciendo que el tope suba sin parar hasta rozar el 114%. ¿Realmente beneficia al país una regulación que blinda legalmente cobros excesivos fuera del banco? En ACOPE publicamos este informe especial en PDF para abrir el debate técnico y llevar propuestas claras a la Comisión de Economía o de Defensa del Consumidor del Congreso Descárgalo, revisa los datos y cuéntanos tu postura. (tambien puedes solicitarnos el primer informe elaborado en el año 2022 que contiene analisis de proyectos
ley)https://drive.google.com/file/d/14C4a9SsV2MGWoNWRuWq83OAjnF8tgFJr/view?usp=sharing

Call now to connect with business.

06/06/2026

Nuevo resultado multa de 64.81 UIT, a Maquisistema por obstaculizar la interposision de reclamos virtuales, al solicitar informacion NO obligatoria.RESOLUCIÓN FINAL Nº 1651-2026/CC1

Si tiene problemas con "devoluciones" ou ofrecimientos que no constan en el contrato, por favor contactenos, hemos atendido materias similares.

09/05/2026

Informamos que hasta el mes de Junio de 2026, atenderemos desde consultas, dudas y denuncias sobre materia Inmobiliaria con las empresas descritas, de forma gratuita para personas mayores de 65 años, o cuenten con carnet Conadis., (incluimos tambien recuperacion de saldos retenidos) comuniquense para mas informacion.

07/04/2026

Informamos otro resultado obtenido en defensa del CONSUMIDOR FINANCIERO.
Sancion SURGIR/SANTANDERFINANCIAMIENTOST por de la por obstaculizar el derecho a reclamar de los clientes y usuarios.
Les recordamos que ofrecemos orientacion gratuita sobre cumplimiento normativo para proveedores y usuarios.
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0961-2026/CC1

01/04/2026

Informamos otro resultado obtenido en defensa del CONSUMIDOR FINANCIERO.
Sancion a AFP HABITAT por de la por obstaculizar el derecho a reclamar de los clientes y usuarios.
Ofrecemos orientacion gratuita sobre cumplimiento normativo para proveedores y usuarios.
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0946-2026/CC1

24/03/2026

Nos encontramos en la busqueda de mas afectados por practicas similares con SANTANDER CONSUMER si capturaron su vehiculo o modificacion las condicones y no lo consideras justo, Contactanos.
*Sobre el caso al que hacemos referencia, nos aseguraremos de hacer un seguimiento e informar sobre la respuesta de SANTANDER sobre este y otros casos relacionados a posibles practicas abusivas.
RESOLUCIÓN FINAL N 0584-2026/CC1

05/03/2026

ACTUALIZACION CASO AYBAR, Informamos Avances sobre los resultados del caso LA RESERVA, por inclusion de clausulas abusivas. (1ra instancia)

Agradecemos la confianza de nuestros asociados en este resultado que favorecera a todo afectado del proyecto LA RESERVA, Actividades que realizamos de forma Gratuita, e informamos que los proyecto Finca Montecarlos sera el siguiente. asi como las clausulas de prorroga automatica, permitiendo asi recuperar su inversion sin penalidad, o accediendo a un procedimiento celere por incumplimiento de la medida ordenada.
RESOLUCIÓN FINAL N° 610-2026/CC2
997 236 001 y 949 338 110 unicamente Whatsapp o de forma presencial.
*No tenemos titularidad de las imagenes incluidas en el video.