06/12/2016
Te hoge rekening? Protesteren!
U heeft net een onverwachte hoge factuur ontvangen, waar u het absoluut niet mee eens bent. Wat doet u?
Uw leverancier houdt zich naar uw mening niet aan de afspraken en de factuur is veel te hoog. Na ontvangst van deze factuur dient u zo spoedig mogelijk te protesteren. Dit kunt u zowel telefonisch doen als schriftelijk. In de meeste gevallen wordt het geschil onderling al opgelost. Veel ondernemers zitten namelijk niet op een rechtszaak te wachten. Een gerechtelijke procedure vergt onnodige tijd en kosten, wanneer iets ook minnelijk kan worden opgelost.
Toch dient u rekening te houden met een eventuele rechtszaak. Zo dient u er van tevoren al te zorgen dat u een juridisch sterke positie bemachtigt. Wanneer het telefonisch contact geen resultaat oplevert, kunt u bijvoorbeeld een e-mail met ontvangst- en leesbevestiging sturen. Wanneer u geen reactie ontvangt en uw leverancier u nog steeds herinneringen stuurt, kunt u een aangetekende brief versturen. Uiteraard bewaart u een kopie en het afgestempelde verzendbewijs. Zo heeft u later bewijs in handen. Noem in de brief de factuurdatum en het factuurnummer. Omschrijf ook zo duidelijk mogelijk waarom u het in rekeing gebrachte bedrag te hoog vindt. De aangetekende brief zal de rechter in een eventuele latere procedure eerder overtuigen van uw gelijk.
Als u nalaat om te protesteren, kunt u de schijn opwekken van een slechte betaler. Wanneer u bijvoorbeeld een deel van de factuur betwist, is het raadzaam om toch het andere deel te betalen. Indien het overleg namelijk niets oplevert en er toch een rechtszaak komt, zal de rechter uw gedeeltelijke betaling weten te waarderen. Verder is het belangrijk dat wanneer u een dagvaarding krijgt om voor de kantonrechter te verschijnen, ook daadwerkelijk gaat. Wanneer u niet gaat, zal er een zogenaamd verstekvonnis worden toegewezen. Hiertegen kunt u wel in verweer gaan, maar de rechtelijke beslissing zal in de tussentijd al worden uitgevoerd. Het is daarom belangrijk om onmiddelijk goed gemotiveerd te reageren.