Wat zijn de openingstijden?

Maandag 09:00 - 17:00 Dinsdag 09:00 - 17:00 Woensdag 09:00 - 17:00 Donderdag 09:00 - 17:00 Vrijdag 09:00 - 17:00

Kifid

Contactgegevens, kaart en routebeschrijving, contactformulier, openingstijden, diensten, beoordelingen, foto's, video's en aankondigingen van Kifid, Juridisch, Prinses Beatrixlaan 5, The Hague.

02/06/2026

In 2025 is bijna de helft van de behandelde klachten (47%) opgelost via bemiddeling of een schikking.

Dat betekent: geen juridische uitspraak, maar wél een oplossing waar beide partijen zich in konden vinden, waarbij vaak ook sneller duidelijkheid ontstaat dan via een juridische procedure. 💬

👉 En dat werkt: deze aanpak zorgt al jaren voor veel tevreden consumenten én financiële dienstverleners.

Daarnaast werd 14% van de klachten tussentijds ingetrokken. Het staat consumenten vrij om de klachtprocedure bij Kifid voortijdig te beëindigen. Zo komt het voor dat consumenten en financiële dienstverleners buiten Kifid om alsnog een oplossing vinden en is dat reden voor consumenten om de klacht in te trekken.

Elke klacht is anders. We gaan daarbij na of een oplossing met inzet van bemiddeling mogelijk is. Blijkt daarvoor geen ruimte of lukt bemiddeling niet, dan oordeelt de Geschillencommissie en doet uitspraak.

28/05/2026

Als consument kun je je klacht gratis indienen bij Kifid. Ook de behandeling door de Geschillencommissie van Kifid is kosteloos.

Ben je het niet eens met de uitspraak en besluit je in beroep te gaan?
Dan betaal je €500 voor de behandeling door de Commissie van Beroep van Kifid.

Ben je zzp’er of mkb’er en heb je een klacht over een zakelijk krediet of zakelijk financieringsadvies?

Dan betaal je €250 voor het indienen en behandelen van je klacht bij de Geschillencommissie van Kifid. Ga je daarna in beroep, dan betaal je €500 voor de behandeling door de Commissie van Beroep van Kifid.

Meer informatie over het indienen van een klacht vind je hier ➡️ https://www.kifid.nl/ik-heb-een-klacht/

26/05/2026

Klachten over schadeverzekeringen was het grootste deel van de in 2025 door Kifid behandelde klachten.

Een voorbeeld uit de praktijk:

Een verzekeraar beëindigde een verzekering zonder hiervoor een reden te geven. De Geschillencommissie oordeelde dat dit niet mag: een verzekeraar moet duidelijk uitleggen waarom een verzekering wordt opgezegd.

Kifid publiceert alle uitspraken, waardoor consumenten, ondernemers en financiële dienstverleners ervan kunnen leren.

Benieuwd naar deze en andere in het oog springende trends en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk in 2025? Deze lees je in ons Jaarverslag ➡️ https://jaarverslag.kifid.nl/jaarverslag-2025/trends-en-ontwikkelingen-uit-de-kifidpraktijk

21/05/2026

In 2025 gingen de meeste klachten die Kifid behandelde over schadeverzekeringen (38%).

Ook klachten over bankzaken, hypotheken en kredietregistraties kwamen veel voor.

Benieuwd naar het totaalbeeld van de klachten in cijfers? Deze vind je hier ➡️ https://jaarverslag.kifid.nl/jaarverslag-2025/resultaten-klachtbehandeling/klachten-in-cijfers

19/05/2026

Bij beleggingsklachten gaat het vaak om een groot financieel belang.

Tegelijk geldt: koersverlies betekent niet automatisch dat dat de belegger recht heeft op een schadevergoeding.

In 2025 behandelde Kifid 136 beleggingsklachten.

In een van de zaken speelde dat een beleggingsrekening werd beëindigd door de bank als broker nadat een klant zijn persoonlijke gegevens niet had bijgewerkt. Dit is nodig vanwege de antitwitwaswet. Dit mocht de bank doen. In de communicatie heeft de bank weliswaar steken laten vallen, maar daarin heeft de belegger ook zelf een verantwoordelijkheid.

Lees meer praktijkvoorbeelden in ons Jaarverslag ➡️ https://jaarverslag.kifid.nl/

12/05/2026

Vanaf nu delen we ieder kwartaal per e-mail nieuws, inzichten, relevante uitspraken en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk met iedereen die zich voor onze nieuwsbrief aanmeldt.

In deze eerste editie besteden we onder andere aandacht aan Kifid en AI.

🤖 𝗛𝗼𝗲 𝗴𝗮𝗮𝘁 𝗞𝗶𝗳𝗶𝗱 𝗼𝗺 𝗺𝗲𝘁 𝗔𝗜?

AI kan helpen bij het ordenen van informatie, maar bij Kifid blijft mensenwerk altijd centraal staan. Persoonlijk contact, zorgvuldigheid en menselijke afwegingen blijven leidend in de behandeling en beoordeling van klachten.

𝗢𝗼𝗸 𝗹𝗲𝗲𝘀 𝗷𝗲 𝗼𝘃𝗲𝗿:
✔️ wanneer tijdelijke opslag van je inboedel verzekerd is
✔️ een uitspraak van de Commissie van Beroep over bankhelpdeskfraude
✔️ feit of fabel: over de zorgplicht van de hypotheekadviseur

Het nieuwsbericht over AI lees je hier ➡️ https://www.kifid.nl/nieuws/eerste-kifid-nieuwsbrief-is-verschenen/
📩 Aanmelden voor onze nieuwsbrief kan hier ➡️ https://www.kifid.nl/nieuwsbrief/

07/05/2026

Soms moet je even weg om zeker te weten waar je hoort.

Ellen van Roosmalen, Priscilla van Haastrecht en Roos Blom gingen ieder hun eigen weg en zijn nu terug bij Kifid. Waarom? Omdat de combinatie klopt: inhoudelijk werk, veel eigen ruimte en een team waar je op kunt bouwen. Je leest het in het interview met Mr.

Nieuwsgierig naar hun verhaal? Check het hier: https://www.mr-online.nl/ellen-van-roosmalen-priscilla-van-haastrecht-en-roos-blom-kifid-over-terug-van-weggeweest/.

En wil je zelf ook aan de slag als jurist‑secretaris? Kijk op onze werken‑bij‑pagina op kifid.nl.

04/05/2026

𝗠𝗸𝗯’𝗲𝗿 𝗼𝗳 𝘇𝘇𝗽’𝗲𝗿? 𝗢𝗼𝗸 𝗱𝗮𝗻 𝗸𝗮𝗻 𝗷𝗲 𝗺𝗲𝘁 𝗷𝗲 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶ë𝗹𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗰𝗵𝘁 𝘁𝗲𝗿𝗲𝗰𝗵𝘁 𝗯𝗶𝗷 𝗞𝗶𝗳𝗶𝗱.

Voor veel mkb’ers en zzp’ers is naar de rechter gaan kostbaar en tijdrovend.

Kifid biedt een toegankelijke, deskundige en onpartijdige manier om je klacht te laten beoordelen. Voor mkb’ers geldt daarbij dat we alleen klachten behandelen over zakelijke financiering of financieringsadvies, en alleen als de betrokken financier bij Kifid is aangesloten.

Benieuwd wat we in zagen de klachten die we in 2025 vanuit deze groep ontvingen?

Je leest het in ons Jaarverslag ➡️ https://jaarverslag.kifid.nl/jaarverslag-2025/trends-en-ontwikkelingen-uit-de-kifidpraktijk/uit-de-praktijk-voor-kleinzakelijke-ondernemers

30/04/2026

In een klachtzaak werd een consument slachtoffer van bankhelpdeskfraude en verloor zij in korte tijd meer dan €50.000.

Hoe wordt zo’n klacht beoordeeld?

Je leest het in het artikel ‘Uit de praktijk… bank- en hypotheekklachten’ in ons Jaarverslag ➡️ https://jaarverslag.kifid.nl/jaarverslag-2025/trends-en-ontwikkelingen-uit-de-kifidpraktijk/uit-de-praktijk-bank-en-hypotheekklachten

28/04/2026

Hoe zag 2025 eruit voor Kifid?

📩 7.832 klachten ontvangen

✅ 3.191 klachten behandeld

🤝 1.513 klachten opgelost via bemiddeling of schikking

🗣️ 1.099 uitspraken gedaan

⭐ Klanttevredenheid: 7,6

Deze cijfers laten zien dat de klachtbehandeling door Kifid ertoe doet.

Meer hierover, lees je in ons Jaarverslag ⤵️
https://jaarverslag.kifid.nl/

Adres

Prinses Beatrixlaan 5
The Hague
2595AK

Openingstijden

Maandag	09:00 - 17:00
Dinsdag	09:00 - 17:00
Woensdag	09:00 - 17:00
Donderdag	09:00 - 17:00
Vrijdag	09:00 - 17:00

Telefoon

+31703338999

Website

http://www.kifid.nl/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Kifid nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.