03/06/2020
https://www.telegraaf.nl/financieel/973785703/ontslaan-klagende-begeleidster-kost-klm-bijna-150-000
De inhoud van het artikel over de redenen waarom een werkneemster van de KLM een vergoeding kreeg van anderhalve ton - als gepubliceerd bij rtl nieuws en de telegraaf - klopt niet helemaal.
De belangen van werkneemster zijn door ondergetekende behartigd.
Wel is juist in het artikel dat de werkneemster bijna anderhalve ton heeft ontvangen van de KLM vanwege ernstig verwijtbaar handelen van de KLM. De helft van de vergoeding betreft de gebruikelijke transitievergoeding; de andere helft van het bedrag is een billijke vergoeding vanwege ernstig verwijtbaar handelen. Een dergelijke billijke vergoeding wordt niet zomaar toegewezen.
Niet is juist dat de reden van dit ernstig verwijtbaar handelen van de KLM was veroorzaakt door een mailtje dat werkneemster had geschreven of dat werkneemster altijd klaagde.
Werkneemster was bijna 40 jaar in dienstverband en had een consistent nagenoeg vlekkeloos personeelsdossier. Werkneemster heeft collega’s altijd opgevangen in noodsituaties. In het personeelsrapport staat – onder meer - dat werkneemster een keer aan zichzelf moet denken. Ze was nooit te beroerd om diensten van anderen over te nemen. Het is een zeer empathische vrouw. Ze was zelf vele jaren leidinggevende geweest.
Vanaf het moment dat er een nieuwe leidinggevende kwam bij de KLM, veranderde de droombaan van werkneemster in een nachtmerrie en kon zij niets meer goed doen. Het in het krantenartikel aangehaalde mailtje wat de werkneemster had geschreven, was intern bedoeld; de meeste collega’s waren akkoord met de inhoud naar aanleiding van enige excessen die hadden plaatsgevonden. Dat was het probleem niet. Het mailtje is slecht een ondergeschikt onderdeel van het gehele verhaal dat in het artikel ten onrechte zwaar wordt uitgelicht. Werkneemster werd zwaar aangepakt door de KLM op steeds weer nieuwe en vreemde gronden. Ze voelde zich weggepest.
De hoop om binnen een jaar haar 40 jarig jubileum te vieren vervaagde snel; een bedroevende ontwikkeling na tientallen jaren zich volledig ten dienste van de KLM te hebben gesteld. De KLM was haar leven. De KLM had de werkneemster gemaakt maar heeft haar ook gebroken althans zo heeft werkneemster dit ervaren.
De vergoeding, die werkneemster kreeg, is zeker terecht. De weergave van het conflict in de krant, is onjuist.
Mr. M. Heleen Koudstaal.
In veertig jaar tijd is het begeleiden van vip-klanten bij luchtvaartmaatschappij KLM behoorlijk veranderd. Een begeleidster die per mail klaagde over de ’pornosterren, rappers, stoned kindersterren, dronken beroemdheden’ met wie ze werkte, werd uiteindelijk ontslagen. KLM moet haar van het gere...