27/03/2020
ACCIÓN COLECTIVA EN CONTRA DE VOLARIS
BUEN DÍA A TODOS.
Soy el MTRO. TXOMIN VALDEMAR NAVARRO CASTELLANOS, abogado con Maestría en Derecho Fiscal y Administrativo, alguien que al igual que ustedes ha sido afectado por la Aerolínea Volaris, empresa la cual ha demostrado un gran desinterés en atender las disposiciones legales que han sido emitidas en torno a la horrible Pandemia que azota a nuestra sociedad (coronavirus).
Desafortunadamente, este desinterés de la aerolínea Volaris ha producido que perdamos nuestros vuelos, lo cual se traduce en una pérdida económica para nosotros y, para VOLARIS, en una ilegítima ganancia respecto de un servicio no otorgado. Es por lo anterior, que estoy coordinando junto a unos colaboradores, una acción colectiva en contra de VOLARIS, para tratar de restituir a las personas que han sido afectadas.
Antes de continuar, me gustaría precisar que solamente podremos acceder a esta acción colectiva todas aquellas personas que perdimos uno o varios vuelos de entre el 25 de marzo al 20 de abril del 2020, ya que si tu vuelo no se encuentra dentro de este margen de fechas no será posible la reparación de tu daño, no al menos a través de la presente acción.
Seguramente, más de uno de ustedes tendrán dudas sobre lo que es esta acción colectiva, por lo que les platico que es una herramienta jurídica usada para proteger el derecho que tiene un grupo de personas contra uno o varios proveedores que vulneren sus derechos, lo anterior con el objeto de eliminar las prácticas abusivas de las empresas y con el fin de proteger a un gran número de ciudadanos en un solo juicio disminuyendo costos de los juicios individuales.
Una vez comprendido lo anterior, si eres de ese grupo de personas que fueron afectadas de entre el 25 de marzo al 20 de abril del 2020, te platico que, PARA PODER FORMAR PARTE DE ESTA ACCIÓN COLECTIVA EN CONTRA DE VOLARIS, es necesario que realices un documento atendiendo el formulario que a continuación te precisamos:
1. Nombre completo de los pasajeros afectados.
2. Domicilio actual de los pasajeros.
3. Teléfono de contacto de los pasajeros o de uno que este al pendiente por los demás.
4. Correo electrónico de contacto de los pasajeros o de una persona que este al pendiente por los demás.
5. Descripción de su(s) vuelo(s) perdido(s), de la siguiente forma:
o Número (s) de reservación.
o Costo del vuelo o vuelos.
o Fecha en que compraron los boletos de avión.
o Fechas en que debían viajar.
o Lugar de partida y destino de los vuelos perdidos.
6. Platiquen con sus palabras como fueron los hechos: esto es, hagan un relato sobre cómo y cuándo intentaron modificar sus vuelos sin éxito. Mencionen los medios de comunicación utilizados.
7. Finalmente, como último punto deberán adjuntar todas las PRUEBAS, esto es:
o Identificación oficial vigente de los pasajeros que perdieron sus vuelos (escaneo por ambos lados).
o Los recibos y/o comprobantes de pago de los vuelos: escaneen y/o peguen los correos que recibieron cuando pagaron sus vuelos, en donde se observe el costo total).
o Todos los correos o mensajes que recibieron respecto de su compra.
o Impresiones de pantalla de CUALQUIER EVIDENCIA QUE TENGAN, RESPECTO DE SUS INTENTOS DE MODIFICAR LOS VUELOS (si lo intentaron vía llamada pueden realizar una impresión de pantalla en el número marcado, en la parte donde se observa duración de llamada y fecha de la llamada)
Una vez completado el formulario anterior, envía tu información al correo electrónico [email protected]; te solicito que pongas en el ASUNTO del correo, el nombre completo de todos los pasajeros afectados.
Una vez hecho lo anterior, habrás concluido satisfactoriamente el primer paso, el cual nos servirá para alimentar la acción colectiva. Te solicitamos estés al pendiente, para que una vez que terminemos el documento que presentaremos en la PROFECO nos apoyes con los siguientes pasos y futuras indicaciones.
Finalmente, te pedimos nos apoyes en compartir esta información con aquellas personas que estén en la misma situación que tú, ya que entre más personas seamos las que participemos en la acción, mayor será la presión ejercida.
