22/07/2023
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爲便利在橫琴粵澳深度合作區學習、就業、創業及生活的澳門居民，澳門特區政府計劃將現有的電子服務延伸至合作區，包括通過設置“澳證易”提供身份證明範疇的自助服務，於“一戶通”APP提供合作區的服務櫃台取號及預約服務，以及通過遠程服務櫃台、以視頻方式實現跨境辦事。
於橫琴設置自助服務機
澳門身份證明局與合作區商事服務局合作，現正測試通過設置“澳證易”提供身份證明範疇的自助服務，包括澳門特別行政區護照、澳門特別行政區旅行證、澳門居民往來香港特別行政區旅遊證、刑事紀錄證明書、親屬關系證明書、個人資料證明書，借此便利於橫琴生活的澳門居民，無需返澳即可辦理有關事務。
於“一戶通”提供跨境取號服務
目前，“一戶通”已提供服務櫃台線上取號及預約服務。該服務將於9月拓展至更多的澳門公共部門，以及橫琴合作區相關部門，澳門居民可隨時隨地通過“一戶通”取號，減少現場輪候時間。
以視頻方式實現跨境辦事
隨著電子政務發展，不少公共服務將可通過網上或自助服務機辦理，但仍有部分具特殊性質的服務不具備網上辦理的條件。爲此，澳門特區政府計劃通過遠程服務櫃台的方式，利用視頻通話將市民與專責部門人員跨地域聯系，實現居民無需親臨櫃台即可辦妥事務的目的。
澳門特區政府將持續以“市民所想、用戶方便＂爲電子政務發展的策略，協調澳門和橫琴有關部門通力合作，向市民提供更多便捷的服務和資訊。
