Centrul Național pentru Protecția Consumatorilor

28/04/2026

📢 Alegi local, alegi sustenabil! 🍎🥦

Ești gata să faci alegeri mai sigure și mai responsabile la următoarea ta vizită în piață? Centrul Național pentru Protecția Consumatorilor îți vine în ajutor cu un nou material educațional, creat special pentru tine!

Am elaborat un pliant practic care te ghidează cm să recunoști produsele sigure, cm să verifici etichetele și de ce este esențial să susținem producătorii noștri autohtoni pentru o economie verde și rezistentă. 🌍✨

Acest material este realizat în cadrul proiectului „Promovarea pregătirii pentru Pactul Verde în țările Parteneriatului Estic” (PROGRESS), implementat de către AO CNPIEC în perioada septembrie 2025 – septembrie 2026.

Proiectul PROGRESS este implementat de consorțiul de organizații condus de GIZ și finanțat de Ministerul Federal German pentru Mediu, Acțiune Climatică, Conservarea Naturii și Siguranță Nucleară (BMUKN). Obiectivul nostru este să sprijinim tranziția Republicii Moldova către o dezvoltare economică sustenabilă și orientată spre climă.

👉 Caută voluntarii noștri în piețele din Chișinău și Telenești pentru a primi exemplarul tău!

28/04/2026

❗️❗️❗️Avertizare privind o metodă nouă de escrocherie

Escrocii sună și pretind că sunt de la bancă sau din instituții de drept, invocând credite sau tranzacții suspecte pe numele dumneavoastră.

⚠️ Vă pot convinge să luați credite, să scoateți bani sau să faceți transferuri către conturi frauduloase.

🛑 Protejați-vă👇🏻
✔️ Închideți imediat apelul
✔️ Nu divulgați date personale
✔️ Informați imediat banca și Poliția

📢 Distribuiți informația pentru a-i proteja și pe alții!

27/04/2026

27 aprilie – Ziua Drapelului de Stat al Republicii Moldova

Drapelul de Stat este simbolul suveranității, independenței și unității naționale. El ne reprezintă valorile, identitatea și respectul față de lege și stat.

Centrul Național pentru Protecția Consumatorilor îndeamnă cetățenii să onoreze acest simbol cu demnitate și responsabilitate, contribuind zilnic la consolidarea unei societăți corecte, informate și sigure.

Respect pentru Drapel. Respect pentru cetățeni.

26/04/2026

26 aprilie – Ziua Mondială a Proprietății Intelectuale

Astăzi marcăm importanța protejării creației, inovației și ideilor care stau la baza dezvoltării economice și sociale. Proprietatea intelectuală nu înseamnă doar drepturi ale autorilor și inventatorilor, ci și garanția pentru consumatori că produsele și serviciile pe care le aleg sunt autentice, sigure și conforme.

În contextul actual, protejarea drepturilor de proprietate intelectuală contribuie direct la:
• combaterea produselor contrafăcute și periculoase
• asigurarea unui mediu concurențial corect
• protejarea sănătății și intereselor economice ale consumatorilor
• susținerea producătorilor onești și a inovației locale

Centrul Național pentru Protecția Consumatorilor încurajează consumatorii să fie vigilenți și să aleagă produse originale, achiziționate din surse sigure și autorizate.

Respectarea proprietății intelectuale este responsabilitatea fiecăruia dintre noi – pentru o piață corectă, sigură și durabilă.

24/04/2026

📢 Ghidul Consumatorului: Cum ne planificăm vacanța în contextul scumpirilor de 25%? 🏖️

În contextul recentelor analize prezentate de Nicolai Olărașu, director executiv al Centrului Național pentru Protecția Consumatorilor, la emisiunea „În esență” de la 1TV, moldovenii se confruntă cu o realitate economică nouă: pachetele turistice sunt cu cel puțin 25% mai scumpe anul acesta. Tensiunile geopolitice și creșterea costurilor operaționale reconfigurează harta concediilor.

Pentru a vă proteja drepturile și bugetul, iată principalele aspecte de care trebuie să țineți cont înainte de a semna un contract de călătorie:

1. Fiți exigenți cu informațiile precontractuale! 📑

Înainte ca un contract de servicii de călătorie să devină obligatoriu, agenția este obligată să vă furnizeze un set complet de informații. Verificați cu atenție: ✅

📍 Detaliile tehnice: itinerariul exact, numărul de nopți, mijloacele de transport (orele de plecare/întoarcere, chiar și cele aproximative) și categoria unității de cazare conform normelor țării de destinație.

🍽️ Servicii incluse: mesele oferite, vizitele, excursiile și dacă serviciul este parte a unui grup (și dimensiunea acestuia).

💸 Costuri ascunse: prețul total trebuie să includă toate taxele și comisioanele. Dacă există costuri suplimentare ce nu pot fi calculate anterior, agenția trebuie să indice clar tipul acestora.

♿ Accesibilitate: dacă aveți nevoi speciale (mobilitate redusă), solicitați informații precise despre adecvarea călătoriei.

2. Atenție la clauzele de „majorare a prețului” ⚠️

Deși ați semnat un contract, prețul poate crește în anumite condiții stricte. Agenția poate cere bani în plus DOAR dacă:

⛽ Prețul carburanților a crescut substanțial.

🏦 S-au majorat taxele de aeroport, portuare sau turistice.

💱 Cursul de schimb valutar s-a modificat relevant.

🌟 Regula de Aur:
Dacă majorarea depășește 8% din prețul total, aveți dreptul să reziliați contractul fără nicio penalitate sau să acceptați noua ofertă.

📅 Orice creștere de preț trebuie notificată cu cel puțin 20 de zile înainte de plecare, în cazul călătoriilor care durează mai mult de 6 zile, însoțită de un calcul justificativ clar.

3. Dreptul de a vă răzgândi (Rezoluțiunea) 🔄

Puteți anula vacanța în orice moment înainte de plecare, dar rețineți! 🚫 Agenția vă poate solicita un comision de rezoluțiune (taxă de anulare) adecvat și justificabil.

Aceste comisioane sunt, de obicei, standardizate în funcție de cât de aproape de data plecării faceți anularea.

⚖️ Reversul medaliei: organizatorul poate anula călătoria fără despăgubiri dacă nu s-a întrunit numărul minim de persoane (cu o notificare prealabilă conform legii) sau din cauza unor circumstanțe inevitabile și extraordinare.

4. Știți ce compensații meritați în cazul zborurilor anulate sau întârziate? 🛫

Dacă vacanța implică un zbor, sunteți protejați în caz de incidente.

Compensații financiare care pot fi pretinse de la compania aeriană atunci cînd ați procurat separat de hotel călătoria cu avionul: 💰

💶 250 € pentru zboruri sub 1.500 km.

💶 400 € pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km.

💶 600 € pentru zboruri peste 3.500 km.

🏨 Asistență gratuită! În caz de întârziere, aveți dreptul la mese, băuturi răcoritoare, cazare la hotel (dacă este necesar) și transport între aeroport și locul cazării.

🏛️ Recomandarea CNPC:
„Citiți cu atenție contractul și nu acceptați promisiuni verbale. Tot ce vi se promite trebuie să se regăsească în scris, pe un suport durabil. Într-un an cu scumpiri record, cunoașterea legii este cea mai bună metodă de a economisi și de a evita stresul inutil.” — Nicolai Olărașu, CNPC.

📞 Pentru consultanță și sesizări, contactați Centrul Național pentru Protecția Consumatorilor.

24/04/2026

Turismul sub presiune: ce trebuie să știe consumatorii înainte de a călători

În contextul tensiunilor geopolitice din regiunea Golfului Persic și al creșterii semnificative a costurilor energetice, sectorul turistic traversează o perioadă de instabilitate, cu efecte directe asupra consumatorilor.

Principalele probleme cu care se confruntă turiștii:
📌anulări sau întârzieri frecvente ale zborurilor, inclusiv modificarea rutelor aeriene;
📌creșterea semnificativă a costurilor pentru biletele de avion și transport;
📌servicii turistice suprasolicitate și, uneori, de calitate redusă;
📌dificultăți legate de rezervări, bagaje sau conexiuni;
📌riscuri sporite privind siguranța în anumite destinații.

Tensiunile din Orientul Mijlociu afectează direct transportul aerian global, determinând ocolirea unor zone de conflict, reducerea numărului de curse și creșterea duratei călătoriilor. În paralel, majorarea prețului combustibilului influențează costurile întregului lanț turistic – de la transport, până la cazare și alimentație.

Efecte asupra consumatorilor:
📌vacanțe mai scumpe și mai scurte;
📌orientarea către destinații mai apropiate;
📌necesitatea unei planificări mai atente și informate;
📌creșterea importanței asigurărilor de călătorie.

Recomandări pentru consumatori:
✅verificați constant informațiile despre destinația aleasă și condițiile de călătorie;
✅achiziționați servicii turistice doar de la operatori autorizați;
✅analizați cu atenție condițiile de anulare și rambursare;
✅încheiați o asigurare de călătorie care acoperă situații neprevăzute;
✅păstrați toate documentele și confirmările de plată.

Centrul reamintește că informarea corectă și prudența în alegerea serviciilor turistice sunt esențiale pentru protejarea intereselor economice ale consumatorilor.

24/04/2026

ATENȚIE: Medicamentele care conțin levamisol, vizate pentru retragere de pe piață

Agenția Europeană a Medicamentului (EMA), prin Comitetul de siguranță (PRAC), a recomandat retragerea autorizațiilor de punere pe piață pentru medicamentele care conțin levamisol, în urma unei reevaluări a siguranței acestora.

Decizia vine după confirmarea unui risc grav pentru sănătate: levamisolul poate provoca leucoencefalopatie, o afecțiune rară, dar severă, care afectează creierul și poate avea consecințe debilitante sau chiar fatale.

Potrivit autorităților, simptomele pot apărea chiar și după administrarea unei singure doze și pot include:
– slăbiciune musculară
– dificultăți de vorbire
– confuzie
– tulburări de coordonare

În Republica Moldova sunt autorizate medicamente pe bază de levamisol (ex. Decaris 50 mg și 150 mg), iar autoritățile monitorizează evoluțiile la nivel european și vor aplica măsuri corespunzătoare la nivel național.

Este important de menționat că aceste medicamente sunt utilizate pentru tratarea unor infecții parazitare, însă evaluarea a concluzionat că beneficiile nu mai depășesc riscurile.

Recomandări pentru consumatori:
• Nu utilizați medicamente fără consultarea medicului;
• Adresați-vă imediat unui specialist dacă apar simptome neurologice;
• Solicitați informații despre alternative terapeutice sigure.

Centrul Național pentru Protecția Consumatorilor reamintește că siguranța consumatorilor este prioritară, iar orice produs medicamentos trebuie utilizat exclusiv în condiții de siguranță și sub supraveghere medicală.

24/04/2026

15 tone de dezinfectant expirat, oprit la vamă înainte de a ajunge la consumatori

Funcționarii postului vamal regional Chișinău 1 au prevenit plasarea pe piața internă a unui lot semnificativ de produse neconforme. Este vorba despre 14 861 kg de dezinfectanți pentru mâini, care aveau termenul de valabilitate expirat, reprezentând un risc major pentru sănătatea consumatorilor.

În urma controlului, s-a constatat că marfa nu era însoțită de acte de conformitate și nu exista dovada înregistrării produsului la autoritatea competentă în domeniul sănătății publice, condiții obligatorii pentru comercializarea legală.

Acțiunea autorităților a prevenit punerea în circulație a unor produse potențial periculoase și subliniază importanța controalelor riguroase la frontieră.

📌 Recomandări pentru consumatori:
👉Verificați întotdeauna termenul de valabilitate al produselor;
👉Achiziționați doar din unități autorizate;
👉Asigurați-vă că produsele sunt etichetate corect și însoțite de informații clare despre producător și importator.

Cazul este în continuare examinat, urmând a fi aplicate măsurile legale corespunzătoare.

Serviciul Vamal al Republicii Moldova

23/04/2026

Vă invităm să urmăriți intervenția dlui Nicolai Olarasu, director executiv, Centrul Național pentru Protecția Consumatorilor, la 1TV, privind drepturile consumatorilor la achiziția pachetelor turistice care ar putea fi cu cel puțin 25% mai scumpe anul acesta.

23/04/2026

‼️ 1490 kg de produse alimentare neconforme depistate de ANSA la frontieră.

Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor (ANSA) informează publicul despre depistarea a 3 loturi de produse alimentare de import, care prezentau neconformități privind conținutul de acizi grași trans, ce pot constitui risc pentru sănătatea consumatorilor.

În cadrul controalelor oficiale la import, inspectorii ANSA au prelevat probe conform programelor de control întărit, iar analizele de laborator, efectuate de Centrul Național Sănătatea Animalelor, Plantelor și Siguranța Alimentelor au indicat depășirea valorilor maxime admisibile pentru acizii grași trans în următoarele produse alimentare:

❌ preparat alimentar cu conținut de proteină și grăsimi,
cheddarizat - 304 kg;
❌ preparat alimentar cu conținut de proteină și grăsimi cu pastă
semitare, cheddarizat - 645 kg;
❌ preparat alimentar cu conținut de proteină și grăsimi cu pastă
moale, cheddarizat - 541 kg.

Imediat, loturile de produse au fost puse sub restricție oficială, fiind interzisă orice formă de manipulare, distribuire sau comercializare a acestora, iar operatorul economic urmează să decidă asupra aplicării metodei de returnare sau nimicire a acestora, în conformitate cu legislația în vigoare. Procedurile sunt realizate sub supravegherea strictă a inspectorilor ANSA, astfel încât să fie exclus orice risc pentru consumatori.

❗️ ANSA dă asigurări că aceste produse nu au fost admise pe piață și nu au ajuns la consumatori.

❗ ANSA își menține poziția fermă de a proteja sănătatea consumatorilor. Se aplică toleranță zero pentru orice produs neconform.

23/04/2026

🚨 Adidas „Get Ready!”... mai degrabă „Get Away!” 🏃‍♀️💨

Un produs cosmetic care conține substanța chimică 2-(4-tert-butilbenzil) propionaldehidă (BMHCA), cunoscută și ca Lilial, a fost retras de pe piața din Republica Moldova. Această substanță este interzisă în cosmetice din cauza riscurilor grave pentru sănătate: poate afecta sistemul rep...

23/04/2026

⚠️ ATENȚIE, CONSUMATORI! | ALERTĂ PRODUS COSMETIC PERICULOS PE PIAȚA DIN REPUBLICA MOLDOVA

Centrul Național pentru Protecția Consumatorilor (CNPC) informează publicul despre prezența unui produs cosmetic neconform care pune în pericol sănătatea utilizatorilor.

Recent, prin sistemul european de alertă Safety Gate (nr. SR/01216/26), a fost raportat un risc chimic major pentru un produs de igienă personală foarte popular, care a fost deja retras de pe piața Uniunii Europene și trimis spre distrugere.

📋 Detalii Produs Vizat:

Marcă: Adidas

Denumire: Get Ready! (Parfum pentru corp / Body Fragrance pentru femei)

Volum: 75 ml (capac roșu din plastic)

Cod de bare: 3607349796402

Numerele de lot afectate: 0069, 9212, 9255

☣️ Care este riscul?

Conform listei de ingrediente, produsul conține substanța chimică 2-(4-tert-butilbenzil) propionaldehidă (BMHCA), cunoscută și sub numele de Lilial.

Această substanță este strict INTERZISĂ în produsele cosmetice din cauza efectelor sale devastatoare:

Afectează sistemul reproducător.

Poate dăuna sănătății copilului nenăscut.

Provoacă sensibilizarea severă a pielii.

🛑 Situația în Republica Moldova

Deși în Europa s-a dispus distrugerea stocurilor, am constatat că acest produs (posibil din loturile vizate) este în continuare disponibil pentru comercializare pe platformele online din țara noastră.

📢 Recomandări pentru consumatori:

VERIFICAȚI ACASĂ: Dacă ați achiziționat acest produs, verificați numărul lotului de pe ambalaj. Dacă acesta corespunde numerelor 0069, 9212 sau 9255, ÎNCETAȚI IMEDIAT UTILIZAREA LUI!

EVITAȚI ACHIZIȚIA: Nu cumpărați acest produs până când nu există o confirmare oficială a importatorului că noile loturi nu conțin substanța interzisă BMHCA.

DREPTUL LA RETUR: Consumatorii care dețin produsele din loturile menționate au dreptul de a solicita returnarea contravalorii acestora de la unitatea comercială de unde le-au achiziționat.

Sănătatea dumneavoastră nu este negociabilă! Vă rugăm să distribuiți acest mesaj pentru a informa cât mai mulți cetățeni.