31/08/2026
📌 Recensioni false: da aprile 2026 c’è una legge che tutela ristoratori e albergatori.
Ma la prima vittoria è già arrivata dal Tribunale di Bolzano. ⚖️
Non tutte le recensioni negative sono lecite: la Legge 34/2026 (nuovo art. 49 Codice del Consumo) introduce regole precise su chi può recensire, entro quanto tempo e vieta espressamente l’acquisto di recensioni false.
A Vipiteno è successo questo:
Gennaio 2024, un cliente prenota una struttura ricettiva, chiede la cancellazione fuori termine, ma gli viene negata.
Giorni dopo lascia 1/10 su tutto, senza aver mai soggiornato.
La struttura ricettiva segnala alla piattaforma la recensione ma viene ignorata.
La struttura quindi ricorre al Tribunale di Bolzano che con ordinanza del 10.06.2026 accoglie il ricorso: il diritto di critica presuppone la fruizione effettiva del SERVIZIO.
Senza soggiorno non puoi valutare stanze mai viste.
È contenuto falso e ritorsivo.
Risultato: rimozione immediata, spese e penale a carico della piattaforma per ogni giorno di ritardo nella rimozione della recensione.
Cosa sapere sulla nuova legge:
• Efficacia dipenderà dalle linee guida Antitrust e Agcom, ancora da definire
• Vale solo per recensioni dal 7 aprile 2026 in poi (non retroattiva)
• Non è prevista cancellazione automatica
Se gestisci un’attività nella ristorazione o nel turismo (hotel, b&b o casa vacanze), conoscere questi strumenti può fare la differenza per tutelare la tua reputazione online.
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