23/07/2026
💣 ️תיק של משרדנו: מנפגע ל"אשם": כשהמלון דורש 15,000 ש"ח מהאורח שנפצע!
נסו לדמיין את התרחיש הבא: יצאתם לחופשה בבית מלון ובמהלך החופשה התנגשתם במחסום זכוכית שקוף לחלוטין בלובי – שלא היה מסומן כנדרש. כתוצאה מכך, נגרמה לכם פגיעה משמעותית.
הייתם מצפים מהנהלת המלון לקחת אחריות על המחדל הבטיחותי, נכון?
אז זהו, שבמקרה של לקוח משרדנו, המלון החליט לפעול בשיטת "ההתקפה היא ההגנה הטובה ביותר": במקום לפצות על הנזק שנגרם לו, טען המלון שהאורח "רץ באופן פרוע", ושלח לו דרישה לתשלום של כ-15,000 ש"ח תוך 14 ימים – וזאת תוך איום בהליכים משפטיים🤭
כמובן שטענות המלון ודרישתו מופרכות על פניהן וזה המקום להבהיר:
👈 בעלי עסקים ומלונות מחויבים לסמן מכשולי זכוכית שקופים. זו אינה המלצה – זו חובה בסיסית שמיועדת להגן על אורחים.
👈 אחריות לא נעלמת באמירות כלליות: טענה שרירותית שלפיה "האורח היה צריך להיזהר" אינה פוטרת את המלון מהאחריות הבטיחותית המוטלת עליו.
👈 ראיות בשטח: כשיש תיעוד של האירוע וצילומי אבטחה, הניסיונות להפוך את הקערה על פיה ולדרוש כספים לא מחזיקים מים.
👈 מקום אירוח מחויב לדאוג לבטיחות האורחים שלו, ולא להטיל עליהם את המחיר כשהוא מפקיר אותה.
לכתבה המלאה שפורסמה ב-Walla – הלינק בתגובה הראשונה 👇
