שולי זסלבסקי, מגשרת

25/12/2022

זוכרים שלפני שנה כתבתי פה על גישור בהליכי פירוק חברה?
אז אחרי שבתי המשפט עסקו לא אחת בשאלה האם יכול הליך גישור להתנהל בהליכי חדלות פירעון, באילו סוגיות, מה רמת הפיקוח של בתי המשפט, מי מתאים לשמש מגשר בהליך כזה ועוד שאלות מעניינות שמתעוררות, התקיים היום באוניברסיטת בר אילן כנס פתיחה של מרכז חדש ששם לו למטרה לעסוק ולהוביל יוזמות מחקר וחקיקה בגישור בתהליכי חדלות פירעון ולעסוק אף בהכשרה של מגשרים שיתמחו בתחום.
אז נכון שבהיותי מאמינה גדולה בהליך הגישור אני לא ממש אובייקטיבית, אבל אני מצדיעה למייסדי המרכז, כי מניסיוני הן כמגשרת והן כמתגשרת, גם בתחום של חדלות פירעון, גישור יכול להביא לתוצאות המיטביות לכלל השחקנים בזירה, תוך ייעול ההליך, קיצור הזמנים וחסכון במשאבים.
לא אובייקטיבית כבר אמרתי?

22/11/2022

מה הקשר בין ליזום ולנהל בהתנדבות חנות יד שניה קהילתית, לבין לנהל הליכי גישור?
אל תתאמצו. אין קשר.
רק ששניהם עושים לי ממש טוב. ממש ממש טוב.
וקצת גורמים לי להרגיש שאני מגשימה את היעוד שלי.
מה, לא מספיק?

22/09/2022

מאחלת לכל המתגשרים, המגושרים והמגשרים (טוב נו, גם לסרבני הגישור) שנה טובה, מפייסת ומפוייסת, שנת בריאות ושמחה, שתביא איתה יותר אחווה ופחות קונפליקטים.
ואם כבר קונפליקט שלא הצלחתם לפתור על בירה, לכו תתגשרו

23/08/2022

מספרים על נזיר קשיש והשוליה שלו, שהולכים בדרכם למנזר רחוק בעיר הגדולה.
לאחר שעות רבות של הליכה, מגיעים השניים לנהר, חוצים אותו בקושי רב, ובהגיעם לגדה השניה, נתקלים בנערה צעירה.
למראה השניים מאירות עיניה של הנערה, והיא מבקשת מהשוליה הצעיר שיעזור לה ויעביר אותה על גבו לגדה השניה.
הצעיר מסרב, תוך שהוא מתנצל ומסביר, שיש חוקים האוסרים זאת עליו.
בצר לה, פונה הנערה לנזיר הקשיש, וזה נעתר לבקשתה, מרכיב אותה על גבו, ומעביר אותה לגדה השניה.
השניים ממשיכים בדרכם ובאישון ליל מגיעים למנזר.
לאחר שהם עולים על ייצועם, פונה השוליה הצעיר לנזיר הקשיש, משתף אותו בייסוריו ושואל: "אמור נא לי, כיצד זה הסכמת, חרף האיסורים החמורים, להרכיב את הנערה על גבך?".
משיב לו הנזיר: "אני העברתי אותה לגדה השניה והיא ירדה לי מהגב. אתה, לעומתי, עדיין סוחב אותה על גבך".
כך זה בדיוק עם גישור.
במקום שתסחבו את הסכסוך על הגב במשך שנים, במקום להתייסר ולהתלבט, אשמח לסייע לכם בהליך גישור קצר, יעיל ומכבד, ובסיומו – הסכסוך כבר לא יכביד עליכם.

18/07/2022

העומס בבתי המשפט

כולם מדברים עליו. ועל הסחבת. ועל כך שהליך משפטי נמשך לפחות 3 שנים.
כולם כועסים. לפעמים מצקצקים. לפעמים שואלים מתי מישהו כבר יעשה עם זה משהו.
אז תעשו אתם. תעבירו את הסכסוך שלכם להליך של גישור.
ואז - אתם תשלטו במשך הזמן ובקצב, כך שהליך הגישור יהיה קצר ויעיל, וכן, תשלטו גם בתוצאה ותבנו את הפתרון שמתאים בדיוק בשבילכם.
(אה, וזה רק אחד היתרונות. על יתרונות נוספים של הכלי הזה, שאותו אני כל כך אוהבת, ארחיב בפוסט נפרד. תישארו במתח)

26/05/2022

חגיגות יום הולדת שמגשרות בין כל העולמות. אהבה, הפתעה, חברים, שמחה וטבע. אושר! מאחלת לכולנו שנדע להתגשר באופן שיפחית לנו אנרגיות שליליות ויגביר את עוצמת הטוב בחיינו. אה. ומזל טוב לי 😉

14/04/2022

חברים יקרים,
בימים קשים אלה, רוצה לאחל לכל אחד ואחת מכם חג שמח ורגוע.
שתמצאו בימי החג והחופש את המנוחה והיציבות.
את השמחה והשלווה.
שתיהנו מהחופש, מהטבע, מהמשפחה, ומכל מה שמסמל עבורכם חירות.
וכאשר תחזרו לשגרה, אני פה, לסייע לכם לפתור מחלוקות וסכסוכים בדרך שמותירה בידיכם את אפשרות הבחירה ואת החירות.

08/04/2022

סיפורי גישור – מה נעוץ בבסיס הסכסוך?

שתי שכנות הגיעו אלי לגישור.
האחת רווקה, עובדת מהבית כמתורגמנית.
השנייה אמא ל – 3 בנות בגיל ההתבגרות, עובדת שעות ארוכות מחוץ לבית.
היחסים ביניהן התדרדרו לשפל על רקע תלונותיה של השכנה הרווקה על הרעש שבוקע מדירת שכנתה בשעות הצהריים, כאשר בנותיה של השכנה חוזרות מבית הספר ומשמיעות מוסיקה בקולי קולות, מוסיקה שמפריעה לה לעבוד.
השכנות הגיעו נסערות וזועמות.
השכנה הרווקה מתלוננת שהמטרד היומיומי פוגע בפרנסתה ואין לה כל דרך לעצור אותו כי כל פניותיה לבנות אינן עוזרות ופניותיה הטלפוניות לאמא אינן נענות.
האמא מצדה סבורה שהרגישות של השכנה לכל צליל ורעש אינה סבירה, שהבית שלהם הוא בית חם, בית שחיים בו, והרעשים שבוקעים ממנו הם סבירים בהחלט. היא גם הודיעה שאינה יכולה להתמודד מדי יום ביומו, באמצע העבודה, עם פניותיה ותלונותיה החוזרות ונשנות של השכנה.
התקיימה פגישה משותפת, ואחריה ישבתי עם כל אחת מהשכנות בנפרד.
לאחר שהקיטור שוחרר והרוחות נרגעו, החל שיח יעיל ומכבד.

הסתבר, שלתחושתה של האמא, הביקורת של השכנה מופנית למעשה כלפיה, כלפי ההיעדרות היום יומית שלה מהבית וכלפי החינוך שהיא מעניקה לבנותיה. הסירוב שלה להיענות לפניותיה של השכנה נובע למעשה מהצורך שלה לגונן על ההורות שלה. ניתן היה להרגיש כי הביקורת הזו נובעת ממקום של ביקורת עצמית.
הרווקה, לעומת זאת, נראה היה כי לא הפנימה שקולות רקע של שכנים הם חלק בלתי נפרד ממרקם החיים בבניין משותף ושאין זה ריאלי לחיות במקום כזה בציפייה לדממה מוחלטת. נדרשו שיקוף ובקרת מציאות...

מרגע שנוצרו ההבנות, נסללה גם הדרך לפתרון.
הרווקה הבינה שהחיים בבניין משותף מחייבים הכלה והבנה לרעשים סבירים והבטיחה לפנות לשכנתה רק במקרים של רעש חריג.
האם מצדה, התחייבה להנחות ולפקח כי בנותיה ינמיכו את המוסיקה לעוצמה סבירה ולו בשעות שיוגדרו ויוסכמו מראש, וישתפו פעולה עם פניותיה של הרווקה אליהן, כשיהיו כאלה.
השכנות גם גיבשו בהסכמה מנגנון של פניה במקרה של רעש חריג, שתיעשה תחילה לבנות, ורק במידת הצורך תיעשה פניה לאמא, שהתחייבה להפסיק "לסנן" את הפניות ולטפל בהן בנחישות...

כמה חשוב להבין מה באמת נעוץ בבסיס הסכסוך.

כולי תקווה שעכשיו יהיה להן ממי לבקש כוס סוכר במקרה הצורך 🙂

17/03/2022

סיפורי גישור – מהי המחלוקת האמיתית? ומהו הפתרון היצירתי?

בני זוג שוכרים קבלן שיפוצים. במהלך השיפוצים מתגלעות מחלוקות רבות, ובני הזוג דורשים בכעס, שהקבלן יפסיק את עבודתו ויעזוב את ביתם באופן מידי.
הקבלן מגיש תביעה נגד בני הזוג בטענה שנותרו חייבים לו כספים בגין השיפוץ. הם מצדם טוענים שלא ישלמו לו דבר.
הצדדים מגיעים אלי טעונים וכעוסים.
בני הזוג מרגישים מרומים בידי אותו קבלן שבידיו הפקידו את ביתם ומבצרם, על מנת שישפץ אותו תמורת מיטב כספם וחסכונותיהם. הקבלן מצדו דורש נחרצות את התשלום המוסכם.

הפגישה המשותפת מסתיימת בלא כלום ואני מקיימת עם כל אחד מהצדדים פגישות נפרדות.

במהלך פגישתי עם הקבלן, אני מבינה, שלא המחלוקת הכספית אלא עצם הטלת הספק במקצועיותו ובאמינותו היא שפגעה בו והביאה אותו להגשת התביעה. ברור שזוהי הנקודה הדורשת טיפול. אני מבהירה את זה לבני הזוג במהלך הפגישה הנפרדת איתם.
חוזרים לפגישה משותפת נוספת. כולנו יודעים יותר עכשיו. הצדדים משוחחים. אט אט נוצרת הבנה, נוצר פירגון.
בני הזוג מבהירים לו שאינם מפקפקים במקצועיות שלו, אך בכל זאת נדרשת הפרדת כוחות מאחר ולא תיאמו מראש את ציפיותיהם באשר למשך העבודה, שעות העבודה, כמות הפועלים וכו'. המחלוקת בשלב זה כבר אינה כספית. מדובר בעקרון ובכבוד אך בני הזוג עומדים על סירובם לשלם, והקבלן מצדו עומד על דרישתו.
ואז מגיע שיח נוסף בו אני מעלה רעיון אחר, מחוץ לקופסא, שהצדדים נלהבים לאמץ. הם יבחרו יחדיו עמותה שקרובה לליבו של הקבלן, לה יתרמו בני הזוג סכום כסף מוסכם.

עוד מחלוקת באה לסיומה בדרכי שלום.

03/03/2022

סיפורי גישור - סודיות ההליך

אחד מיתרונותיו הגדולים של הליך הגישור הוא היותו סודי, באופן שחל איסור מוחלט להביא לידיעת בית המשפט דברים שנאמרו או הוחלפו במהלכו.

הסודיות המוטלת על הליך הגישור היא חיונית וקריטית להצלחתו, מאחר והיא מאפשרת לצדדים לנהל את ההידברות והמו"מ בפתיחות מלאה, מבלי לחשוש שהדבר יחליש את טיעוניהם היה ויבחר מי מהם לחזור ולהתדיין בבית המשפט.

בתי המשפט הדגישו לא אחת גם את האינטרס הציבורי (בנוסף לאינטרס הפרטי של הצדדים), להכיר בחיסיון של הליך הגישור ולהגן על חובת הסודיות.

במסגרת ת.א. (שלום ת"א) 55994-04-19 י.מ. נ' רוזנטל נדון מקרה בו הפר המגשר, שנים לאחר הליך הגישור, את הסודיות וחשף בתצהיר ובצילומי תכתובות שהגיש במסגרת הליך משפטי ששב להתנהל בין הצדדים, פרטים מהמשא ומתן שניהלו במהלך הגישור.

בפסק הדין שניתן לפני כשנה, קבע בית המשפט, כי המגשר הפר את חובת הסודיות אשר מוטלת עליו בין היתר בהתאם לתקנה 5(ה) לתקנות בית המשפט (גישור), התשנ"ג – 1993 ואף חייב אותו בפיצוי כספי משמעותי, תוך שהוא מפנה לפסיקה רבה, גם של בית המשפט העליון, אשר הכירה בחיסיון של הליכי גישור, לרבות חיסיון של מסמכים שהוכנו לקראת הליך גישור וזאת בנוסף לאי קבילותם של מסמכים כאלו, בהתאם לסעיף 79ג(ד) לחוק בתי המשפט [נוסח משולב], התשמ"ד.
עוד נקבע בפסק הדין, כי בבסיס החיסיון והסודיות ניצבים ארבעה אינטרסים: האינטרס של כלל הציבור ושל הצדדים להבטיח את יחסי האמון בין המגשר לצדדים, הגנה על פרטיות הצדדים, עידוד הליכים חלופיים ליישוב סכסוך והבטחת הניטרליות של המגשר.

אני מזמינה אתכם לפנות אלי וליישב את הסכסוכים והמחלוקות בהליך גישור סודי, חסוי, מכבד, ויעיל.

ותק של 25 שנה. עברית, אנגלית ורוסית. גישור בסכסוכים עסקיים, צרכנות, עבודה, משפחה, שכנים, התחדשות עירונית, קונפליקטים עם גופי ממסד

23/02/2022

סיפורי גישור - גישור בהליך חדלות פירעון

חברה שעסקה במוצרי אמבטיה נקלעה לחובות ובית המשפט מינה לה מפרק אשר מצא שחברה אחרת, שקיבלה ממנה סחורות בעבר, לא שילמה תמורתן. בהתבסס על מידע ומסמכים חלקיים שקיבל ממנהלי החברה, הגיש המפרק בקשה לבית המשפט לחייב את אותה לקוחה לשלם לקופת הפירוק מיליוני שקלים עבור הסחורה שסופקה לה. הרי כל סכום שישולם כתוצאה מבקשה כזו יעשיר את קופתם של נושי החברה, שנפגעו קשות מקריסתה.
מאידך, החברה הלקוחה טענה שהסחורה שסופקה לה הייתה שווה לכל היותר כמה עשרות אלפי שקלים, סופקה כשהיא ברובה פגומה, ובנוסף, קיימת לה טענת קיזוז במסגרת עסקה אחרת ביניהן, בשל חוב של החברה שבפירוק כלפיה, שלא שולם לה בעקבות קריסתה.
בהמלצת בית המשפט שדן בתיק הפירוק, הגיעו הצדדים אלי לגישור.

כיצד ניתן לגשר בין האינטרסים של כל הצדדים שאין ספק שנפגעו כולם קשות מעצם קריסתה של החברה?
כיצד ניתן להתגבר על כך שאין בידי המפרק את מלוא המסמכים והנתונים אודות עסקיה של החברה טרם מינויו? כיצד, בהיעדרם, ניתן להעדיף את האינטרסים של הנושים ולחייב את הלקוחה לשלם תמורת סחורה שלטענתה לא קיבלה? ומצד שני, האם ניתן לקבל את גרסתה של הלקוחה ולהעדיף את טענתה בדבר הכספים המגיעים לה מהחברה שבפירוק, על פני האינטרסים של נושי החברה?
במהלך הגישור נמצאו הכלים המתאימים. הצדדים למדו, שבניגוד להליכים משפטיים, הליך הגישור הוא סודי. דברים שיאמרו במהלכו, לא יוכלו להיות מוצגים בבית המשפט. כל פרט שיימסר למגשר בפגישה נפרדת עם צד אחד, לא יועבר לעולם לצד האחר. גם המגשר עצמו לא יכול להיות מוזמן להעיד בפני בית המשפט.
כשהצדדים יודעים כל זאת, המסכות מוסרות, הם מרגישים חופשיים לחלוק ולחשוף. כך, בשיחות אישיות ונפרדות עם שני מנהלי החברות, אלה שבידיהם נמצא כל המידע, התקבלו, תחת הגנת הסודיות, מלוא הנתונים הרלוונטיים, שמטבע הדברים, הצדדים נמנעו מלחשוף, והיו ממשיכים להסתיר במהלכם של הליכים משפטיים.
כך יכולנו, הפעם כולנו יחדיו, להבין את הסיטואציה העסקית לאשורה, את הסכומים האמיתיים שבמחלוקת, את אותה אמת שגם הפעם הסתתרה אי שם באמצע...

התגשרנו ומצאנו פתרון כספי הוגן ומקובל על שני הצדדים. התייתר הצורך בהליך משפטי ארוך ומורט עצבים שמעצם טבעו, היה משאיר לפחות צד אחד לא מרוצה, והוצאות רבות ומיותרות נחסכו. עוד הליך גישור הגיע לסיומו המוצלח.

08/02/2022

סיפורי גישור - הפרת הבטחה לשותפות, או שמא הפסקה לגיטימית של התקשרות לאספקת שירותים?

הם הגיעו לגישור כועסים, מרירים, תוך הצהרה חד משמעית של שני הצדדים שלא יזוזו מעמדותיהם.
התובע טען שהוסכם, שתמורת שירותי פרסום חוצות שיספק לחברה, יקבל אחוזים ברווחיה. לטענתו, החברה הפסיקה את ההתקשרות אתו בשל גורמים שונים בענף שאינם קשורים אליו ולא שילמה לו את הרווחים המובטחים.
החברה מנגד טענה, שמעולם לא הייתה כל התחייבות לשותפות, שמדובר בהסכם פשוט של ספק-לקוח, שהיא זכאית להודיע על הפסקת ההתקשרות בשל חוסר שביעות רצונה משירותיו של התובע, ושבכל מקרה, לא היו לה באותה תקופה כל רווחים.

חוסר האמון בין הצדדים היה עצום. דברים קשים הוטחו מעבר לשולחן....

גם פערי המידע הקשו על ההליך, כאשר החברה, שטענה שאין לתובע כל זכויות, סירבה בתוקף להציג לו נתונים כספיים.

כיצד ניתן לגשר כאשר האמוציות כה סוערות ותחושת הפגיעה היא כה צורבת?
כיצד ניתן לפתח הידברות כנה כאשר קיים חוסר אמון בסיסי בין הצדדים?
כיצד ניתן להתחיל להגיע להסכמות כאשר כלל לא ברור הסכום שבמחלוקת? כמה זכאי יהיה התובע לקבל אם תתקבל טענת השותפות שלו?

זהו בדיוק היופי בהליך הגישור.
הגישור מתקדם, הניצים מדברים, חולקים טענות, מצוקות, זיכרונות. בשונה ממה שמתרחש באולמות בתי המשפט, ללא הלחץ, ללא הפורמליות והנסיבות המקצינות עימות - העמדות מתגמשות, נוצר שיח, מתעוררת הקשבה, נוצרת נכונות, פתרונות יצירתיים עולים וצפים.
האמנם אלו אותם אנשים זועמים ומרוחקים שהגיעו למשרדי אך לפני שעות ספורות?

שמחה לספר לכם, שהאינטראקציה של הגישור פינתה מקום להקשבה אמיתית בין הניצים. הם נזכרו כמה נהנו לעבוד יחד, שהיחסים ביניהם היו טובים.
נולד רצון כן ואמיתי ליישב את המחלוקת.

הם הסכימו שהפסקת ההתקשרות אכן לא הייתה קשורה בטיב שירותיו של התובע אלא בנסיבות כלליות הקשורות בענף. החברה נאותה לפתוח את הספרים שהראו שאכן לא הייתה רווחית באותה תקופה וכך ירדה מעל הפרק שאלת הבטחת השותפות, אבל מתוך רצון טוב הסכימה החברה לשלם לתובע פיצוי סמלי.
יותר מכך, הצדדים החליטו לחזור ולחדש את שיתוף הפעולה ביניהם, תוך התאמה לשינויים שחלו בענף והבהרה מפורשת שמדובר ביחסי ספק-לקוח בלבד.

כך יצא, מעבר להסרת תחושות העוינות והתסכול שהעיבו על הצדדים, שהתובע זכה לקבל חזרה את הלקוח והחברה זכתה לקבל חזרה את שירותיו של ספק מוערך.

ללא ספק, תוצאה מצוינת לשני הצדדים, תוצאה שספק אם הייתה מושגת בהליך רגיל בבית המשפט.