24/03/2020
התקופה הנוכחית וככל הנראה הקרובה מאתגרת לכולנו וצריך לחשוב יצירתי - מצרפת עדכון חדוב שהתקבל אתמול בלילה:
מאחר ומרבית סניפי הבנק סגורים,
וישנן משפחות שאין להן אפשרות למשיכה מכספומט בשל הליכי חדלות פרעון או מסיבות אחרות,
בנק ישראל שולח בדואר כרטיסי דביט לכל מקבלי קצבאות, אשר אין ברשותם כרטיס חיוב ונוהגים למשוך את הקצבאות באמצעות שירותי הקופה בסניף.
הרבה בריאות לכולם
בעקבות פניה שלנו: בנק ישראל מודיע על סיוע ללקוחות במשיכת קצבאות!
דמיינו מצב שבו אתם מקבלים קצבאות ונאלצים להסתמך על משיכת כסף מזומן דרך שירותי הקופה ןמשל כי חשבונכם מוגבל, ועכשיו בגלל משבר הקורונה - אין לכם שום גישה לכסף?!
זה מה שקרה לקוחת בנק שהסניף היחיד של בנק זה בישובה נסגר. בגלל המשבר, לא תוכל למשוך את כספי הגמלה שאמורה להיכנס לחשבונה בסוף החודש - כספים בהם היא תלויה על מנת להתקיים. בעקבות פנייה שלנו, הורה בנק ישראל לסניף הבנק שלה להנפיק לה בנקט.
ברור שזה אינו המקרה היחיד: לקוחות רבים המתקיימים על גמלאות הביטוח הלאומי מצויים בהליכי הוצאה לפועל או בהליכי פשיטת רגל, והםם בעלי חשבונות בנק שהוטלו עליהם מגבלות.
אחת מן המגבלות ללקוחות מן הסוג שלעיל נוגעת למתן אשראי ולפיכך אין ברשותם כרטיסי אשראי, לרוב אין להם בנקט או כרטיס דביט (חיוב מיידי), ואין באפשרותם למשוך מזומנים או לשלם באמצעות כרטיס במסגרת היתרה בחשבונם. הם תלויים לגמרי בשירותי הקופה של הבנק שמרבית סניפיהם נסגרו בגלל המגבלות שנגזרות ממשבר הקורונה.
לכן פנינו לנגיד בנק ישראל ולמפקחת על הבנקים, יחד עם הקליניקה למימוש זכויות בהליך האזרחי באוניברסיטת חיפה, ודרשנו להנחות את כלל הבנקים להיערך לטיפול במשבר באופן הבא:
להתאים את השירותים ללקוחות שיש הגבלות על ניהול חשבונם ולהנפיק להם כרטיסים למשיכת גמלאות בכספומטים. כן דרשנו להורות לכלל הבנקים להקפיא את גביית המשכנתאות כחובה וכן את ההלוואות (בניגוד למצב כעת שבו חלק מן הבנקים הודיעו על כך באופן וולונטארי ולפרקי זמן שונים); ולהקפיא איסוף נתוני אשראי על אי עמידה בתנאי הלוואה או משכנתא לפי חוק נתוני אשראי.
לשמחתנו, בנק ישראל נענה לחלק מהבקשה, והמערכת הבנקאית מתחילה בימים אלו לשלוח כרטיסי חיוב מיידי (דביט) ללקוחות מקבלי קצבאות, אשר אין ברשותם כרטיס חיוב ונוהגים למשוך את הקצבאות באמצעות שירותי הקופה בסניף.
זהו צעד ראשון בכיוון הנכון. נמשיך להיאבק עד למימוש שאר דרישותינו - עד למימוש הזכות לקיום בכבוד של אוכלוסיות החיות בעוני, ונחזור לעדכן.
