08/09/2026
August a fost o lună importantă pentru aniversările de muncă la Optimal 🙌
Cu doi membri integranți și de lungă durată ai echipei care își sărbătoresc etapele importante, haideți să recunoaștem ceea ce fac pentru firmă și impactul revoluționar pe care l-au avut de-a lungul anilor!
🎉 Dagmara Maluszke – 9 ani
„Dagmara este una dintre acele persoane care menține totul în mișcare în liniște. Ea susține echipa, ajută cu presiunea zilnică a apelurilor și solicitărilor clienților și se asigură că oamenii primesc un răspuns atunci când au cea mai mare nevoie de noi. Este calmă, de ajutor, de încredere și întotdeauna dispusă să intervină atunci când ceva trebuie rezolvat.”
„Pentru mulți clienți, First Response este primul lor contact adecvat cu noi. Acea primă conversație contează cu adevărat, mai ales când cineva este îngrijorat, rănit, supărat sau nu este sigur ce să facă în continuare. Dagmara ajută la asigurarea că prima experiență este gestionată cu grijă, răbdare și bunătate.”
🎉 Jacek Zawieracz – 11 ani
„Jacek este plin de idei - genul util, din fericire 😄”
„A jucat un rol important în îmbunătățirea modului în care funcționează echipa noastră de First Response și în modul în care clienții parcurg parcursul lor cu noi. Lucrează îndeaproape cu liderii de echipă și cu echipa noastră IT pentru a îmbunătăți sistemele, comunicarea și procesele din întreaga companie, căutând întotdeauna modalități de a simplifica lucrurile atât pentru clienți, cât și pentru colegi.”
„Jacek a fost, de asemenea, un susținător timpuriu al soluțiilor de inteligență artificială și al noilor tehnologii, analizând mereu modul în care inovația ne poate ajuta să lucrăm mai inteligent, să răspundem mai bine și să îmbunătățim experiența clienților.”
Împreună, Dagmara și Jacek joacă un rol imens în a ne asigura că clienții sunt ascultați, îndrumați și sprijiniți încă de la început. Optimal nu ar fi la fel fără voi 🤗
