26/08/2026
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➡️ Une compagnie aérienne doit toujours me surclasser en cas de vol complet.
Le surclassement n’est jamais un droit automatique pour le passager. Il s’agit d’une décision commerciale entièrement discrétionnaire prise par la compagnie aérienne.
Même en cas de vol complet ou de désorganisation opérationnelle, la compagnie n’a aucune obligation légale de proposer un passage en classe supérieure.
En revanche, le surclassement peut être utilisé comme geste commercial ou comme solution ponctuelle dans certaines situations (gestion des passagers volontaires en cas de surréservation, opérations internes, ou décisions au cas par cas).
Le passager ne peut donc pas exiger un surclassement ni l’utiliser comme compensation juridique.
Les droits du passager en cas de problème de vol relèvent plutôt d’autres mécanismes encadrés par le droit européen (remboursement, réacheminement, indemnisation), mais jamais du confort en cabine.
