28/07/2026
🔥 INCENDIE : LES BONS RÉFLEXES POUR PRÉSERVER SON INDEMNISATION
Après un incendie, l’urgence est d’abord humaine et matérielle.
Mais très vite, une autre difficulté apparaît : obtenir une indemnisation correspondant réellement aux dommages subis.
Être assuré ne signifie pas nécessairement que toutes les pertes seront prises en charge.
Voici les réflexes essentiels :
📸 Photographier et filmer les dommages
Avant tout nettoyage ou déblaiement, sauf impératif de sécurité, il faut conserver une preuve aussi complète que possible de l’état des lieux et des biens endommagés.
📄 Déclarer rapidement le sinistre
La déclaration doit, en principe, être adressée à l’assureur dans le délai prévu au contrat, qui ne peut généralement être inférieur à cinq jours ouvrés.
🧾 Rassembler les justificatifs
Factures, photographies anciennes, relevés bancaires, garanties, devis, inventaires et attestations peuvent permettre d’établir l’existence et la valeur des biens détruits.
🛑 Ne rien jeter trop rapidement
Même très détériorés, les biens peuvent être utiles à l’expertise. Leur enlèvement prématuré peut compliquer la preuve du dommage.
🔍 Lire attentivement le contrat
Franchises, plafonds, vétusté, exclusions, valeur à neuf, dépendances, mobilier extérieur, frais de relogement ou pertes d’exploitation : tout dépend des garanties effectivement souscrites.
⚖️ Ne pas considérer l’évaluation de l’expert comme incontestable
L’expert mandaté par l’assureur évalue les dommages pour le compte de celui-ci. Son rapport peut être discuté, complété ou contesté lorsque l’indemnité proposée apparaît insuffisante.
Pour une entreprise, la garantie des bâtiments ou du matériel ne suffit pas toujours.
Il faut également vérifier si le contrat couvre :
• la perte d’exploitation ;
• les frais supplémentaires engagés pour maintenir l’activité ;
• la perte de marchandises ou de stocks ;
• la fermeture temporaire ou l’impossibilité d’accéder aux locaux.
