Cabinet de Médiation Caroline Ollivier & CMCO

31/10/2025

Merci à l’Institut du Droit Equin pour cet article sur la médiation et le CMCO ✍️

25/08/2025

🔵Vous dirigez une structure équestre (Centre équestre, écurie de propriétaires, écurie de compétition...) - vous êtes éleveur de chevaux - cavalier - coach - dentiste équin - masseur équin - maréchal-ferrant - vous commercialisez des produits ou du matériel pour chevaux ou vous êtes professionnel exerçant une activité en lien avec l'équitation ;

🔵Vous facturez des PRESTATIONS ou des VENTES à des CLIENTS NON PROFESSIONNELS ;

➡️➡️Alors vous devez OBLIGATOIREMENT souscrire à un médiateur de la consommation agréé pour couvrir votre activité. En l'absence de désignation d'un médiateur, l'article L. 641-1 du Code de la consommation prévoit que le professionnel encourt une amende administrative par la DGCCRF dont le montant peut atteindre 3 000 € (pour une EI) et 15 000 € (pour une société).

🐎En cas de litige avec un client, la recherche d'une solution amiable est toujours préférable à une procédure judiciaire.

Pour plus de renseignements sur vos droits, obligations et sur les tarifs d'adhésion au CMCO :
📱https://www.cmco-mediation.fr/
06.82.13.38.86

24/05/2025

🔵Vous recherchez un médiateur de la consommation pour votre entreprise ? (adhésion obligatoire depuis 2016)
Vous trouverez ci-dessous la liste des activités pour lesquelles le CMCO est agréé comme médiateur de la consommation :

👚Commerce de produits de grande consommation
- Commerce alimentaire spécialisé (boulangerie, boucherie, poissonnerie, bio, caviste…)
- Equipement de la personne (habillement, chaussures, accessoires…)

🏘 Immobilier, logement
- Transactions immobilières, administration de biens immobiliers
- Gestion, vente de biens immobiliers (agences immobilières, mandataires immobiliers, viager...)
- Facilitation pour valoriser la vente d'un bien immobilier (conseil dans le domaine immobilier, mise en scène d'intérieur...)
- Syndics de copropriétés
- Entreposage, stockage (garde-meuble...)

🏇Culture, loisirs, sport
- Articles de puériculture, jouets
- Articles de sport, articles de loisirs
- Location d'articles de loisirs et de sport
- Activités et manifestations sportives (leçons, locations d'installations sportives, billetterie...)
- Activités récréatives et de loisirs (parcs d'attraction, parcours acrobatiques...)

🌷Bricolage, jardinage, animaux
-Bricolage et équipements spécialisés (matériels agricoles, d'espaces verts...)
-Fleurs, plantes
-Aménagement paysager (y compris élagage et abattage)
-Jardinerie, animalerie (animaux domestiques et leurs aliments, matériels d’élevage)

💅Produits et services à la personne
- Parfumerie, produits de beauté
- Coiffure, instituts de beauté (produits et services)
- Services d'esthétique corporelle (bronzage, onglerie, épilation, tatouage …..)
- Services de bien-être (thalassothérapie, spa..., hypnose,…)
- Services à domicile (garde d'enfants, ménage…)
- Crèches, assistantes maternelles
- Maisons de retraite, établissements d'hébergement
- Cordonnerie, reproduction de clés,...
- Blanchisseries, teintureries, repassage, laveries en libre-service
- Services funéraires

📋Enseignement (autre que les prestataires publics de l'enseignement supérieur)
- Etablissements privés d'enseignement
- Enseignement à distance
- Soutien scolaire
- Formation pour adultes

🔮Services d'assistance et d'intermédiation
- Agences de placement, agences de travail temporaire
- Développement personnel, activités d’assistance
- Astrologie, voyance...
- Activités d'enquête
- Sécurité privée, surveillance (télésurveillance, vidéosurveillance, protection et traitement des vitrages….)

15/03/2025

‼️Vous êtes un PROFESSIONNEL (activité commerciale, industrielle, artisanale, agricole ou libérale), vous proposez à des particuliers la vente de biens ou la prestation de services et vous cherchez à adhérer à une entité de MEDIATION DE LA CONSOMMATION comme vous l'impose la loi ?

➡️Le CMCO (Centre de Médiation de la Consommation d'Opale) est agréé et référencé en tant qu'entité de médiation compétente pour connaitre des litiges de la consommation.

Pour toute information : www.cmco-mediation.fr

30/11/2024

24/07/2024

🔵Vous êtes PROFESSIONNELS exerçant une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ?

⚖️La saviez-vous ? Depuis 2016, vous avez l’obligation de désigner un médiateur et de communiquer à vos clients son nom et ses coordonnées sur : votre site internet, vos conditions générales de vente, les bons de commande, devis et factures.
Le professionnel doit également communiquer à son client les coordonnées du médiateur dès lors que sa réclamation n’a pu être directement réglée par ses services internes.

📲Le cabinet propose d’accompagner les professionnels face à cette obligation légale, pour plus de renseignements et d’informations, vous pouvez me contacter au 06.82.13.38.86.

05/05/2024

🟦Médiation en entreprise : "Le climat n’est pas toujours au beau fixe entre les différents acteurs de l’entreprise. Et lorsque les relations se dégradent, la rupture apparaît parfois inévitable. Dans bien des situations pourtant, la médiation peut constituer une voie de sortie du conflit. Mais DRH, représentants du personnel et salariés méconnaissent bien souvent le processus".
👉En cas de conflit au travail, faites appel à un médiateur : un professionnel extérieur au conflit et à l'entreprise qui vous accompagnera à apaiser les tensions.

16/11/2023

🆕Le cabinet se spécialise 🆕
🐴 Vous rencontrez un litige concernant la vente/l’achat d’un cheval ? ou portant sur la copropriété d’un cheval ?

POURQUOI PRIVILEGIER LA MEDIATION EN DROIT EQUIN EN CAS DE CONFLIT ?
En droit français, le cheval est considéré comme « un bien meuble », pourtant il ne peut nullement être assimilé à une table. Il doit se nourrir, boire, être entretenu et sorti etc. Le milieu équestre a cette particularité de travailler avec du vivant.
Qu’il s’agisse d’une demande en annulation de la vente pour une « mésentente » entre le cheval et le cavalier ou liée à un vice, ou bien encore d’un problème entre copropriétaires etc. la médiation offre des avantages non négligeables pour les personnes mais également pour le bien-être du cheval. 🤝
Une procédure judiciaire est bien souvent longue, onéreuse et le cheval pourra même faire l’objet d’une expertise judiciaire. Pendant ce temps, il faudra continuer à l’entretenir ce qui représentera un coût et le temps faisant son œuvre en présence d’un être vivant, il continuera de vieillir et perdra de la valeur. A l’issue de la procédure, le « perdant » devra rembourser le prix, les frais d’entretien du cheval, les frais du procès, les frais vétérinaires… Il peut en résulter de l’insatisfaction, de l’incertitude quant à la décision que le juge prendra, des délais longs, des frais importants.
🏇La Médiation propose une approche humaine et adaptée à la situation particulière d’un litige lié à un équidé.
📱Pour toute demande ou renseignement, n’hésitez pas à me contacter : 0682133886
-Le cabinet est membre de l'Institut du Droit Equin-

19/10/2023

👉Vous êtes : chef d’entreprise, DRH, associé ?
Vous souhaitez anticiper des conflits, apporter une solution à des tensions en cours au sein des équipes, avec vos associés ou changer de modèle de management ?
📈Le médiateur est un tiers extérieur à l’entreprise qui accompagne les personnes à améliorer les relations au travail et son intervention impactera ainsi : la motivation, la productivité, le climat social, et, au final, l’image de l’entreprise.
✅Réaliser des médiations en entreprise permet également une diminution de l’absentéisme, du stress, du taux de rotation du personnel, du non-respect des horaires, du nombre des accidents du travail etc.
⚖️La médiation s’inscrit dans le cadre de la RSE : « santé, sécurité et hygiène au travail ». Ainsi, la Cour de cassation reconnaît la médiation en entreprise comme une mesure de prévention des risques psychosociaux (RPS) dont l'entreprise doit se saisir en cas de problème relationnel.

La saviez-vous ? La Région Hauts-de-France soutient la médiation en entreprise et a créé un dispositif d’aide aux entreprises pour favoriser le dialogue social : https://guide-aides.hautsdefrance.fr/dispositif150
📱Pour toute demande ou renseignement n’hésitez pas à contacter le cabinet : 06.82.13.38.86.

10/10/2023

🎤Merci à Radio 6 pour cette interview à l’occasion de la semaine internationale de la Médiation, qui permet de faire découvrir une infime partie de ce métier récent et en plein développement.

A Longfossé, une jeune médiatrice libérale, diplômée d'Etat a ouvert son cabinet il y a maintenant un an. Caroline Ollivier reçoit des couples qui ne s'entendent plus, mais aussi des managers et leurs salariés, des voisins, ou des parents et des professeurs. Lors de séances de deux heures, o...