02/12/2022
🎁 S’apropa Nadal i segur que has hagut de fer o faràs alguna compra online. Si és així, necessites saber de quins drets disposes com a consumidor👇:
1️⃣ Dret de desistiment: quan realitzem compres online també és aplicable el termini de desestiment de 14 dies naturals des de la formalització del contracte.
2️⃣ Termini de l’empresari per l’execució de la comanda: una vegada hem realitzat la compra online, l’empresari o entitat que realitza l’enviament disposa de 30 dies naturals per fer-nos-ho arribar. Tanmateix, es possible que es pacte alguna altre cosa entre les parts.
3️⃣ Demora en l’entrega del bé: si l’empresari es demorés en l’entrega d’allò que s’ha comprat, més enllà dels 30 dies als que s’ha fet referencia, aquest haurà de retornar el doble de l’import pagat pel bé al consumidor.
4️⃣ Substitució del bé: en cas que l’empresari no disposés del bé que hem comprat online, la llei recull la possibilitat de poder substituir el bé per un d’igual o millor qualitat, sempre que el consumidor n’hagi estat informat prèviament.
‼️Si vols més informació sobre els drets dels consumidors o has tingut problemes amb les teves compres online, no dubtis en contactar-nos!😊