15/06/2020
La digitalización del sector en tiempos de COVID-19
Los operadores jurídicos han tenido que subirse en estos días por la fuerza a este tsunami, consiguiendo la pandemia en pocos días lo que muchos intentábamos desde hace años
Los cambios que se han producido han puesto de relieve la importancia de los procesos y la tecnología del despacho, tanto a nivel técnico jurídico como operacional. De este hecho se deriva la necesidad de implementar nuevos modelos de trabajo colaborativos apoyados en la tecnología para poder seguir entregando valor. Así, el trabajo por proyectos, el uso de metodologías como el Design Thinking o ciertas prácticas Agile, son muy útiles para trabajar en estos tiempos. Estas últimas, en concreto, tienen su origen en la ejecución de proyectos de desarrollo de software, pero están de plena actualidad en el entorno VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad), en el que nos encontramos ahora más que nunca.
La economía española se ha desplomado en este primer trimestre debido a la crisis del coronavirus y la parálisis de la actividad por el estado de alarma, y esto ha provocado que el PIB se reduzca un 5,2 % (el mayor desplome trimestral histórico registrado por el INE). Con este panorama surge el reto de repensar la cadena de valor y la configuración de los procesos en base a los llamados stakeholders (todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones) de las firmas y las asesorías jurídicas. En mi opinión y de forma esquemática:
Partnership
Las medidas han sido diferentes, ya que la crisis de la pandemia ha generado movimientos como la recapitalización de Cuatrecasas, las medidas respecto a no repartir este trimestre beneficios, como ha hecho Linklaters o la paralización del nombramiento de nuevos socios y retraso del bonus en Ashurst o Simmons & Simmons.
Abogados
Han visto reducida su carga de trabajo en general en áreas como Real Estate o IP, con excepciones, como por ejemplo en el ámbito laboral, reestructuraciones o sector médico.
Clientes
Frente a los ERTES y la crisis económica asociada, exigen más que nuca el más por menos. La reducción de precios, junto al alto riesgo por impagos, ha hecho que las herramientas del Legaltech sean básicas para reducir costes y poder trabajar de forma deslocalizada.
Administración
En cuanto al sector público y teniendo en cuenta la avalancha de procesos que se preveen ante la crisis del COVID-19, se plantea la necesidad de recursos materiales y técnicos. En el primer juicio online celebrado en Santander, el magistrado Acayro compartió un protocolo para juicios virtuales que sirve de base para repensar la Justicia. Ante esta nueva normalidad se plantea el reto de presentar soluciones que impulsen la digitalización de aquellos procesos, como los contencioso-administrativos, donde la inmediatez y la testifical se puedan llevar a cabo velando por la seguridad jurídica necesaria. Atender a las necesidades digitales de la Administración de la Justicia dotándola de medios tiene consecuencias económicas y sociales ya que acerca la justicia en estos tiempos al ciudadano