22/06/2022
Der Hygieneskandal als Herausforderung für das Krisenmanagement
"Neben den Produktivitätsverlusten ist der Imageverlust als Folge eines Hygieneskandals nicht zu unterschätzen. Nicht selten hat dieser nahezu existenzvernichtenden Charakter und hält zeitlich deutlich über den eigentlichen „Skandal“ an. Diesem Imageverlust bereits in Friedenszeiten – also außerhalb einer akuten Krise – vorzubeugen, sollte folglich oberste Maxime einer verantwortlich agierenden Geschäftsführung sein. Aber auch das planvolle Agieren in der Krise wie auch nach erfolgtem Reputationsverlust im Hinblick auf den Markenaufbau ist eine herausfordernde Aufgabe."
Hilfreiche Informationen hierzu sind dem Kapitel von Dietzel, Krisenmanagement und -kommunikation, zu entnehmen (Kap. V.3), in Weimer (Hrsg.), Krankenhauskeime und Hygienemängel, Skandale vermeiden und in der Krise richtig handeln, 1. Auflage 2021. ISBN: 978-3-17-03828-7
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