05/08/2026
PRODHAB cambia las reglas del juego: ya no se podrá cobrar una deuda contactando a terceros
La nueva directriz emitida por la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) representa uno de los cambios más relevantes en materia de protección de datos personales y gestión de cobro en Costa Rica durante los últimos años.
A partir de esta regulación, las entidades financieras, empresas y agencias de cobro ya no podrán contactar a familiares, amigos, compañeros de trabajo o cualquier tercero ajeno a la obligación crediticia, salvo que exista un consentimiento informado o una orden judicial que lo permita.
Esta medida responde a una realidad preocupante: decenas de denuncias presentadas por ciudadanos cuyos datos personales fueron utilizados para realizar gestiones de cobro sin tener ninguna relación con la deuda.
⚖️ ¿Qué significa esto para las personas deudoras?
Más allá del aspecto financiero, esta directriz reconoce un principio fundamental: tener una deuda no significa perder el derecho a la privacidad, la dignidad ni la protección de los datos personales.
Durante años, muchas personas enfrentaron situaciones como:
Llamadas a familiares.
Contactos a sus lugares de trabajo.
Mensajes a amistades.
Presión ejercida sobre terceros completamente ajenos a la obligación.
Hoy, esas prácticas encuentran un límite mucho más claro dentro del marco jurídico costarricense.
💼 Aquí cobra relevancia la experiencia de Defensor del Demandado
En un entorno regulatorio cada vez más exigente, Defensor del Demandado se posiciona como un aliado estratégico para las personas que enfrentan procesos de cobro judicial, ofreciendo acompañamiento profesional para la defensa de sus derechos y la revisión de actuaciones que podrían resultar abusivas o contrarias a la legislación vigente.
Nuestra experiencia en procesos de cobro judicial permite analizar cada caso de manera individual, orientando a las personas sobre las alternativas legales disponibles y procurando que los procedimientos se desarrollen dentro del respeto al debido proceso y a la protección de los datos personales.
Hoy más que nunca, conocer los derechos del deudor resulta tan importante como conocer las obligaciones derivadas de un crédito.
🚀 Un cambio que fortalece el Estado de Derecho
La nueva directriz de la PRODHAB no busca impedir el cobro legítimo de las obligaciones. Lo que pretende es garantizar que la recuperación de créditos se realice respetando la privacidad, la legalidad y los derechos fundamentales de todas las personas.
Porque cobrar una deuda es un derecho del acreedor.
Pero hacerlo respetando la ley también es una obligación.
En un escenario donde las reglas cambian, contar con especialistas en defensa dentro de los procesos de cobro judicial puede marcar la diferencia entre un procedimiento legítimo y la vulneración de derechos.
