01/03/2026
¡Ojo consumidores! 👀🛍️
Tus derechos están protegidos por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) 💪
Aquí te explicamos cuáles son los tipos de garantías de forma sencilla:
🔹 Garantía legal
Es obligatoria, así no te den papelito. Si el producto sale malo o no funciona como debería, puedes pedir:
✅ Que lo reparen gratis
✅ Que te lo cambien
✅ O que te devuelvan la plata
🔹 Garantía adicional
Es la que el negocio ofrece “extra”, por ejemplo más tiempo de cobertura. Si lo prometieron en la publicidad o por escrito, ¡deben cumplirlo!
🔹 Garantía en servicios
Si pagaste por un servicio y quedó mal hecho, puedes exigir que lo repitan bien o que te devuelvan tu dinero.
📌 ¿Qué hacer si no responden?
Primero reclama directamente al vendedor (mejor por escrito para que quede prueba).
Si no solucionan, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Acude con un abogado de confianza para evitar dolores de cabeza 💆
💡 Recuerda: No pueden cobrarte por hacer efectiva la garantía ni ponerte trabas raras.
¡Compra tranquilo, pero reclama con seguridad! ✊✨
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