Al momento de contratar un servicio, las compañías suelen mostrar su cara más amable y hacen lo necesario para facilitar y acelerar nuestra compra, pero a la hora de resolver un problema, la experiencia se convierte a menudo en un verdadero víacrucis que termina en colas desesperantes en tiendas, llamadas desagradables a Servicio al cliente (¡que en ocasiones son incluso cobradas!), esperas interm
inables, solicitud repetida de la misma información, llamadas cortadas, páginas web obligatorias pero no operativas, solicitud de información improcedente y un sinfín de problemas que se le presentan a las personas día tras día. Es inevitable pensar que todo está hecho para que el cliente abandone con resignación su reclamación o ni siquiera se le presente como una posibilidad. El cliente es lo más importante para una compañía, pero al momento de una reclamación esta afirmación no parece del todo cierta. Es por esto que nació SÍ RECLAMO, una empresa 100% colombiana que tiene como objetivo defender los derechos de los consumidores en Colombia a través de una representación legal, haciéndolo de una forma sencilla y efectiva, que permita a los clientes reclamar en pocos minutos. SÍ RECLAMO fue creada con el objetivo de proteger a los consumidores de la mala calidad en la prestación de los servicios, asegurándoles que reclamar ante las grandes empresas es posible. En SÍ RECLAMO estamos al tanto de la normativa existente en Colombia que vela por la protección de los derechos de los consumidores, y conocemos a fondo los mecanismos y procedimientos para gestionar de una manera correcta las Peticiones, Quejas y Reclamos de nuestros clientes. Es una empresa fundada por Claudio Castrillón, abogado experimentado en la protección de los derechos de los consumidores, quien al ver la mala prestación de servicios empieza a ayudarles a familiares y amigos a resolver sus problemas. Empieza con varios casos en el sector de las telecomunicaciones y de la aviación, los analiza, agrupa, radica y empieza a ganarlos todos. Animado por sus éxitos, decide entonces hacerlo como trabajo a tiempo completo y lanza la primera plataforma online de reclamaciones en Colombia, con la que decide desarrollar el primer Software en Latinoamérica para gestionar reclamos de manera ágil y sencilla, y proponer una solución que tiene el potencial de revolucionar la forma en que se relacionan consumidores y proveedores. Es por lo anterior que en SÍ RECLAMO contamos con un software propio para la gestión de reclamaciones, además de personal altamente capacitado y con experiencia de más de cinco años en el conocimiento de las leyes y los derechos de los consumidores. Nuestro personal es el encargado de plasmar los valores de la marca: especialmente la honestidad, la atención y la confianza, para así ofrecer al cliente una propuesta generadora de valor basada en el éxito de nuestra gestión, que no solo nos identifica, sino que es nuestro propósito: “SÓLO SI GANAS, GANAMOS”. Bienvenido a SÍ RECLAMO, estamos para ayudarte. No tienes nada que perder, por el contrario: tienes todo por ganar. ¿Qué esperas?
