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Legal help abogados somos una empresa dedicada a la prestación de servicios legales especializados a bajo costo

25/09/2026

Un gerente me escribió: "Doctor, vendo por la web y un cliente me puso una queja por garantía. Ya se lo reparé una vez, ¿tengo que devolverle la plata?".

Le respondí lo de siempre:

✅ LO PRIMERO: pide el producto y recíbelo con video y acta detallada. Sin el bien no hay diagnóstico técnico, y sin acta se presume que el daño se produjo mientras estuvo en tu poder.
❌ NO dejes la queja sin respuesta escrita: tienes 15 días hábiles (Ley 1480), y el reloj no se detiene porque el equipo esté en el taller.
✅ Primera falla: puedes ofrecer la reparación gratuita, si es técnicamente posible.
❌ NO insistas en otra reparación si la misma falla ya se repitió: ahí elige el cliente.
❌ NO afirmes "el cliente lo usó mal" sin diagnóstico técnico que lo pruebe.
✅ Radica la PQR con fecha y deja constancia del canal por el que reclamó.
✅ Documenta el diagnóstico técnico antes de decidir la solución.
✅ Ofrece cambio del equipo completo o devolución, y deja acta firmada de cierre.

Y si vendes por internet, recuerda el derecho de retracto (5 días hábiles) y la reversión del pago.

El problema casi nunca es la queja: es no tener términos y condiciones ni política de garantías. Si el caso escala a la SIC, las multas llegan hasta 2.000 SMMLV.

👇 Escríbenos "GARANTIA" al WhatsApp y te enviamos la guía para responder una queja de garantía paso a paso.

— Brayan Giraldo | LEGAL HELP, su departamento legal externo.

10/09/2026

La semana pasada un gerente me dijo: "Doctor, tengo un empleado con incapacidades continuas todas las semanas. Me tiene la operación parada. ¿Lo puedo liquidar y ya?".

Le contesté con la verdad legal: sí lo puede sacar, pero no así.

La ley colombiana no prohíbe despedir a un trabajador enfermo. Prohíbe despedirlo POR estar enfermo. Si lo saca sin proceso, la ley presume discriminación y el juez le ordena reintegro, salarios y aportes retroactivos y una sanción de 180 días de salario.

✅ Las 7 rutas legales para terminar ese contrato:
1. Incapacidad falsa o adulterada (probada con la EPS y la IPS).
2. Incumplimiento de los deberes del trabajador (no radicar, faltar a citas, rechazar la reubicación).
3. Más de 180 días de enfermedad (art. 62-A num. 15 del CST, con preaviso de 15 días).
4. Pensión de invalidez reconocida en firme.
5. Autorización previa del Inspector del Trabajo (la vía blindada).
6. Mutuo acuerdo con acta de conciliación (cosa juzgada).
7. Causa objetiva totalmente ajena a la salud.

❌ Y tres cosas que jamás debe hacer: mencionar la enfermedad en la carta, discutir el diagnóstico médico o pedir una renuncia bajo presión.

Mientras arma el caso, recobre: del día 3 al 180 esa plata la debe la EPS.

👇 Escríbanos "INCAPACIDAD" al WhatsApp y revisamos su caso: le decimos por cuál de las 7 rutas puede salir ese trabajador y qué documentos necesita antes de tomar la decisión.

— Jair Meza | LEGAL HELP, su departamento legal externo.

03/09/2026

Una creadora de contenido me mandó una captura: "Doctora, esta campaña la grabé hace 6 meses… pero este anuncio no lo grabé yo. Es un avatar con mi cara y mi voz".

No era un montaje casero: era inteligencia artificial. Y el contrato solo decía "autorizo el uso de mi imagen para la campaña".

Eso hoy no alcanza. Tres cosas que todo creador (y toda marca) debe saber:

⚖️ Tu rostro y tu voz son datos biométricos, o sea datos SENSIBLES (art. 5, Ley 1581 de 2012): requieren autorización previa, expresa e informada y con finalidad determinada.

🤖 La SIC ya lo dijo para IA en la Circular Externa 002 de 2024: usar datos personales en sistemas de inteligencia artificial sigue siendo tratamiento de datos y exige autorización específica y demostrable.

🛡️ Autorizar una campaña NO es autorizar entrenar un modelo, clonar tu voz, generar un avatar ni producir contenidos nuevos sin ti. Son usos distintos y se pagan distinto.

Y el riesgo mayor no es la plata: es que un avatar con tu cara diga algo que arruine tu reputación.

La solución cabe en una cláusula: prohibición de entrenamiento con IA, de voz sintética, de avatares y deepfakes; vigencia y medios delimitados; retiro inmediato, sanción pactada e indemnización.

👇 Si eres creador, manager o agencia, agenda una reunión de dimensionamiento y revisamos tus contratos antes de la próxima campaña. También puedes escribirnos "IA" al WhatsApp.

— Graciela Otero- LEGAL HELP, su departamento legal externo.

27/08/2026

La semana pasada un gerente me dijo: "Doctor, tengo un trabajador que genera conflicto con todo el mundo y me está dañando el equipo. ¿Lo s**o?".

Le respondí lo de siempre:

❌ NO lo saques en caliente: sin proceso, es despido sin justa causa… y el tóxico también puede demandarte por acoso laboral (Ley 1010 de 2006).
❌ NO manejes el caso con rumores de pasillo.
✅ Activa el Comité de Convivencia Laboral (es obligatorio y casi ninguna pyme lo usa).
✅ Recibe las quejas por escrito: hechos, fechas, testigos y firma.
✅ Cítalo a mediación formal, firma compromisos con fecha y deja acta.
✅ Si reincide: llamado de atención, descargos y justa causa por mal comportamiento reiterado.

Así no pierdes al equipo… y si te demanda, ganas.

👇 Escríbenos "CONVIVENCIA" al WhatsApp y te enviamos la guía para constituir el Comité de Convivencia Laboral con el protocolo de quejas y el acta de mediación.

20/08/2026

Esta semana un gerente me dijo, resignado: "Doctor, el trabajador renunció y se fue debiéndome plata del préstamo. Me dijeron que sin autorización de descuento no puedo tocar la liquidación... o sea que la perdí".

Pues no. En Colombia la regla tiene dos tiempos (y casi nadie los conoce):

⏱️ MIENTRAS el contrato está vigente: ni un peso de descuento sin autorización previa, expresa y POR ESCRITO (los acuerdos de palabra y el WhatsApp no valen), y el salario mínimo no se toca.

⚖️ CUANDO el contrato termina (renuncia, despido o mutuo acuerdo): el préstamo conserva su connotación de deuda CIVIL y opera la compensación: puedes cruzar el saldo con la liquidación SIN autorización de descuento. Así lo tiene dicho la Corte Suprema de Justicia desde hace años.

La condición: la deuda debe ser clara, expresa y exigible. Sin pagaré firmado no hay cómo probarla, y descontar una deuda que no puedes probar sí termina en demanda con sanción moratoria.

Y si la liquidación no alcanza a cubrir el saldo, el mismo pagaré sirve para cobrar el resto por vía ejecutiva.

👇 Escríbenos "PRESTAMO" al WhatsApp y revisamos tu caso: coordinamos una reunión con el abogado para revisar si ese saldo se puede cruzar con la liquidación.

— Leonardo Granados LEGAL HELP, su departamento legal externo.

10/08/2026

Un gerente me preguntó esta semana: "Doctor, mis clientes no me pagan. ¿Es verdad que ahora puedo cobrar por arbitraje sin ir al juzgado?".

Le respondí: es verdad, y es nuevo.

✅ Desde el 27 de febrero de 2026, la Ley 2540 de 2025 permite pactar arbitramento ejecutivo: el cobro de obligaciones claras, expresas y exigibles se tramita ante un tribunal arbitral.
✅ El tribunal puede decretar embargos y secuestros, incluso antes de instalarse.
❌ Pero el que cobra asume los costos iniciales del tribunal: para carteras pequeñas no conviene.
❌ Y el arbitraje no arregla documentos flojos: sin contrato claro, factura aceptada o pagaré, y sin garantías, pierdes la ventaja.

La recuperación de cartera no empieza cuando el cliente deja de pagar: empieza en el contrato.

👇 Escríbenos "CARTERA" al WhatsApp y te enviamos el checklist de los 6 requisitos para blindar tu cartera.

— Leonardo Granados | LEGAL HELP, su departamento legal externo.

30/07/2026

Hace unas semanas un colombiano que vive en España me preguntó: "Doctor, tengo empresas en Perú y México. ¿Dónde monto la holding? ¿Delaware? ¿Panamá?".

Mi respuesta lo sorprendió: Colombia.

Desde 2019 existe el régimen de Compañías Holding Colombianas (CHC): una SAS colombiana que agrupa tus inversiones de la región, recibe los dividendos del exterior EXENTOS de renta y te los gira como no residente SIN retención. Y si vende las filiales, la utilidad es ganancia ocasional exenta.

⚠️ La condición: sustancia real en Colombia — mínimo 3 empleados, dirección propia y decisiones tomadas aquí. Y ojo: lo que Colombia exime, tu país de residencia te lo puede cobrar. Por eso esto se analiza ANTES de montarlo.

👇 Escríbenos "HOLDING" al WhatsApp y te ayudamos a montar tu CHC en Colombia.

— Jair Meza | LEGAL HELP, su departamento legal externo.

23/07/2026

Esta semana un empresario me dijo: "Doctor, tengo varios clientes que me deben hace meses. Ya no sé si insistir o dejar esa cartera así".

Dejarlo así es la peor decisión: en Colombia las deudas también se vencen. Se llama prescripción, y cuando llega, el deudor gana por no hacer nada.

Esto es lo que sí funciona (y en este orden):

1️⃣ Cobro prejurídico: carta formal de cobro, con término de pago, enviada por correo certificado. No es un mensajito: constituye en mora y deja rastro.
2️⃣ Si responde: acuerdo de pago firmado y respaldado con pagaré o letra de cambio. Ya no es promesa, es título ejecutivo.
3️⃣ Si no responde: proceso ejecutivo con la factura aceptada o el contrato con cláusula de título ejecutivo. Es mucho más rápido que un juicio ordinario y permite embargos.

Y mientras tanto: deja de prestarle el servicio. Cada factura nueva es plata nueva en riesgo.

👇 Escríbenos "COBRO" al WhatsApp y te enviamos la guía de cómo cobrar la cartera de tus clientes + el modelo de requerimiento de cobro listo para usar.

| LEGAL HELP, su departamento legal externo.

16/07/2026

La semana pasada un gerente me llamó: "Doctor, me llegó una demanda de un ex empleado. ¿Qué hago?".

Le respondí lo de siempre:

❌ NO ignores la notificación (el proceso corre con o sin ti).
❌ NO le escribas ni lo llames por tu cuenta: se puede volver prueba en tu contra.
✅ Lee bien qué te reclaman y con qué pruebas.
✅ Reúne HOY el contrato, los descargos, la nómina y la carta de terminación con su liquidación.

Con eso se contesta la demanda en término y se evalúan las defensas: justa causa, vencimiento del contrato, prescripción (3 años)… Y muchas veces conviene conciliar: es más rápido y barato que un juicio, y queda con la misma fuerza que una sentencia.

👇 Escríbenos "DEMANDA" al WhatsApp y te enviamos el checklist de las primeras 72 horas ante una demanda laboral.

— Jair Meza | LEGAL HELP, su departamento legal externo.

08/07/2026

La semana pasada un creador me dijo, feliz: "Doctor, cerré una campaña con una marca grande, ya me mandaron el contrato".

Le pregunté: "¿Y con quién estás firmando… y quién te va a pagar?". Silencio.

No siempre quien firma es la marca. Puede haber una agencia de publicidad, una de representación, el cliente beneficiario… y cada uno cumple un rol distinto.

Antes de firmar, tu contrato debe decir con nombre propio:
✅ Quién contrata
✅ Quién paga
✅ Quién aprueba los contenidos
✅ Quién puede usar tu imagen

Si firmas con una agencia intermediaria, debe quedar escrito que ELLA responde por el pago. Si no, el día que la marca no pague, el problema termina siendo tuyo.

👇 Escríbenos "CONTRATO" al WhatsApp y te enviamos el checklist de 7 puntos antes de firmar una campaña.

— Graciela Otero | LEGAL HELP, su departamento legal externo.

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