Service d'aide au consommateur

Service d'aide au consommateur Le SAC est un organisme en défense de droits des consommateurs 🛍️⚖️; individuel 👥 et collectif 🌎. Situé à Shawinigan, dans la région de la Mauricie, au Québec.

Le Service d’aide au consommateur (SAC) est un organisme communautaire qui protège les intérêts de l’ensemble des consommateurs. Nous sommes situés à Shawinigan au Québec et nous desservons les résidents québécois. VOICI CERTAINES SITUATIONS POUR LESQUELLES NOUS POUVONS VOUS AIDER :
Mésentente avec un commerçant
Respect des plans de garantie
Problèmes liés à une réparation ou lors d’un achat
Liti

ge en télécommunication
Entente avec Hydro-Québec
Menace d’un créancier
Contrat de vente itinérante

Il est suggéré de nous contacter par téléphone afin de prendre rendez-vous pour obtenir des informations sur votre situation particulière. Nous sommes situés au 1497, 105e Avenue, Shawinigan Sud (province de Québec) et notre numéro de téléphone est le 819-537-1414.

🎲 𝑽𝒐𝒊𝒄𝒊 𝒍𝒆 𝒋𝒆𝒖 𝒅𝒖 𝒎𝒐𝒊𝒔 : 𝑸𝒖𝒆𝒔𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅’𝒄𝒐𝒏𝒔𝒐𝒎𝒎𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 !Gracieuseté de l'ACEF du Nord de Montréal, créateurs du jeu, ainsi que...
06/03/2026

🎲 𝑽𝒐𝒊𝒄𝒊 𝒍𝒆 𝒋𝒆𝒖 𝒅𝒖 𝒎𝒐𝒊𝒔 : 𝑸𝒖𝒆𝒔𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅’𝒄𝒐𝒏𝒔𝒐𝒎𝒎𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 !
Gracieuseté de l'ACEF du Nord de Montréal, créateurs du jeu, ainsi que de l'Office de la protection du consommateur, partenaire financier.
👉 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐞𝐳 𝐥𝐚 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐬𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐢𝐭𝐞 𝐰𝐞𝐛 : https://sacmauricie.org/projets/jeudumois/
👉 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐞𝐳 𝐥𝐚 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 "Achats par Internet" 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐬𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐥'𝐎𝐏𝐂 :
https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/achat/internet/exterieur-quebec

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🎉La Foire en ville de Shawinigan-Sud aura lieu cette année les 6 et 7 juin 2026, de 9h à 16h. 📍𝐋'𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 𝐝𝐮 𝐒𝐀𝐂 𝐬𝐞𝐫𝐚 𝐩𝐫...
05/27/2026

🎉La Foire en ville de Shawinigan-Sud aura lieu cette année les 6 et 7 juin 2026, de 9h à 16h.

📍𝐋'𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 𝐝𝐮 𝐒𝐀𝐂 𝐬𝐞𝐫𝐚 𝐩𝐫𝐞́𝐬𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥'𝐞́𝐯𝐞́𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧 𝐝𝐚𝐭𝐞 𝐝𝐮 𝐬𝐚𝐦𝐞𝐝𝐢 𝟔 𝐣𝐮𝐢𝐧, 𝐝𝐞 𝟗𝐡 𝐚̀ 𝟏𝟔𝐡.

🔖Nous aurons un kiosque sur le trottoir en face de nos locaux, nous inviterons les consommateurs à venir participer à des jeux ludiques pour en apprendre plus sur leurs droits et sur la Loi de la protection du consommateur.

🖼️Nous espérons que la température sera favorable et nous avons hâte de vous rencontrer !
Suivez la page Facebook de la Foire en ville pour tous les détails : https://www.facebook.com/profile.php?id=100064778616217

🌲✨ Aujourd’hui, toute l’équipe s’est éclipsée en pleine nature afin de prendre un moment pour réfléchir, rêver et planif...
05/20/2026

🌲✨ Aujourd’hui, toute l’équipe s’est éclipsée en pleine nature afin de prendre un moment pour réfléchir, rêver et planifier ensemble notre prochaine année 🌿💡
Entourés du calme de la forêt, du chant des oiseaux et de la beauté du paysage, nous avons travaillé sur notre planification stratégique annuelle dans le but de continuer à améliorer notre belle mission et aller encore plus loin ensemble 💪❤️
Nous avons eu la grande chance d’être accueillis au magnifique chalet de notre collègue Sylvie, au cœur du bois et sur le bord d'un superbe lac 🏡🌲🌊 Quel endroit inspirant et apaisant !
Merci Sylvie pour ton accueil chaleureux 🫶
Une journée remplie d’idées, de discussions, de rires et d’inspiration ✨😊

🏠🔨 Rénovations : mini liste de vérification avant de choisir un entrepreneurAvant d’accepter une soumission pour vos tra...
05/20/2026

🏠🔨 Rénovations : mini liste de vérification avant de choisir un entrepreneur

Avant d’accepter une soumission pour vos travaux de rénovation, prenez quelques minutes pour valider ces points essentiels :

✔️ Permis et licences
Assurez-vous que l’entrepreneur détient une licence valide de la RBQ.

✔️ Soumission claire et détaillée
La soumission devrait inclure : description des travaux, matériaux, coûts détaillés, taxes et échéancier.

✔️ Contrat écrit obligatoire
Pour les travaux de plus de 2 500 $, un contrat écrit est obligatoire au Québec.

✔️ Prix fixe ou conditions de modification
Vérifiez si le prix peut changer et dans quelles conditions.

✔️ Dépôt raisonnable
Un dépôt peut être demandé, mais il doit être justifié et encadré.

✔️ Garanties et protections
Demandez les garanties offertes sur les travaux et matériaux.

✔️ Références et avis
Consultez des projets précédents ou des avis clients.

📌 Petit rappel : prendre le temps de vérifier avant de signer peut éviter bien des problèmes après!

Source : Office de la protection du consommateur : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/habitation-renovation/renovation

️‍🏡Toute l'équipe du SAC vous souhaite un bon congé férié en l'occasion de la Fête des Patriotes. Prenez note que nos bu...
05/18/2026

️‍🏡Toute l'équipe du SAC vous souhaite un bon congé férié en l'occasion de la Fête des Patriotes. Prenez note que nos bureaux sont fermés en date du lundi, 18 mai 2026.

🎲 𝑽𝒐𝒊𝒄𝒊 𝒍𝒆 𝒋𝒆𝒖 𝒅𝒖 𝒎𝒐𝒊𝒔 : 𝑸𝒖𝒆𝒔𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅’𝒄𝒐𝒏𝒔𝒐𝒎𝒎𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 !Gracieuseté de l'ACEF du Nord de Montréal, créateurs du jeu, ainsi que...
05/13/2026

🎲 𝑽𝒐𝒊𝒄𝒊 𝒍𝒆 𝒋𝒆𝒖 𝒅𝒖 𝒎𝒐𝒊𝒔 : 𝑸𝒖𝒆𝒔𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅’𝒄𝒐𝒏𝒔𝒐𝒎𝒎𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 !
Gracieuseté de l'ACEF du Nord de Montréal, créateurs du jeu, ainsi que de l'Office de la protection du consommateur, partenaire financier.

👉 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐞𝐳 𝐥𝐚 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐬𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐢𝐭𝐞 𝐰𝐞𝐛 : https://sacmauricie.org/projets/jeudumois/
👉 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐞𝐳 𝐥𝐚 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 "Échanges, remboursements et mises de côté" 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐬𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐥'𝐎𝐏𝐂 : https://www.opc.gouv.qc.ca/commercant/secteur/bien-consommation/meuble/echange-remboursement/

💐Toute l'équipe du SAC vous souhaite de bons moments en famille.
05/10/2026

💐Toute l'équipe du SAC vous souhaite de bons moments en famille.

🔎 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐭𝐫𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫 𝐮𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐢𝐬𝐬𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐚̀ 𝐥’𝐚𝐬𝐬𝐞𝐫𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐮 𝐐𝐮𝐞́𝐛𝐞𝐜 (𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐬𝐭𝐫𝐞𝐬𝐬!)Tu as un document à faire assermenter? Voi...
05/06/2026

🔎 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐭𝐫𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫 𝐮𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐢𝐬𝐬𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐚̀ 𝐥’𝐚𝐬𝐬𝐞𝐫𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐮 𝐐𝐮𝐞́𝐛𝐞𝐜 (𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐬𝐭𝐫𝐞𝐬𝐬!)

Tu as un document à faire assermenter? Voici la façon la plus simple de trouver un commissaire près de chez toi 👇

➡️ Va sur le Registre des commissaires à l’assermentation du Québec (en ligne et gratuit)
➡️ Entre ton code postal
➡️ Ajoute un rayon de recherche (km)
➡️ Coche la case « Je ne suis pas un robot » 🤖

https://www.assermentation.justice.gouv.qc.ca/ServicesPublicsConsultation/Commissaires/Proximite/Criteres.aspx

💥 Et voilà! Une liste de commissaires près de chez toi apparaît.

⚠️ Petit guide pour éviter les surprises :

📍 Regarde bien l’adresse sous le nom du commissaire. Ils peuvent être :
-au bureau de la municipalité
-dans un bureau de notaire
-dans une banque ou une caisse

📌 Important : certains lieux n’acceptent pas toujours le public qui n’est pas client de l’endroit… mais la plupart oui, et souvent gratuitement! Il suffit d'appeler pour prendre rendez-vous!

💰 Et le plus important :
Un commissaire NE PEUT PAS charger plus de 5 $ par signature. C’est la loi, point final. ✔️

👉 Bref : simple, rapide, et économique… quand on sait où chercher 😄
☝️ 𝐀𝐮 𝐒𝐀𝐂 𝐚𝐮𝐬𝐬𝐢, 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐨𝐧𝐬 𝐜𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐫𝐞𝐧𝐝𝐞𝐳-𝐯𝐨𝐮𝐬, 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 !

💡 𝐒𝐚𝐯𝐢𝐞𝐳-𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐪𝐮𝐞…?Un commerçant qui ne respecte pas la loi peut faire face à des poursuites civiles, mais aussi à des s...
04/29/2026

💡 𝐒𝐚𝐯𝐢𝐞𝐳-𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐪𝐮𝐞…?

Un commerçant qui ne respecte pas la loi peut faire face à des poursuites civiles, mais aussi à des sanctions administratives ou pénales ⚖️

Et ce n’est pas symbolique : les amendes peuvent varier entre 1 750 $ et 175 000 $ 💸

L’Office de la protection du consommateur intervient selon chaque situation, en appliquant les mesures jugées appropriées.

👉 Vous pensez qu’une situation mérite d’être signalée?
N’hésitez pas à communiquer avec l’Office 📞 1-888-672-2556
Faire une plainte, c’est aussi contribuer à protéger tous les consommateurs!
N.B. Nous ne sommes pas l'Office😉

🛍️ Comprendre les garanties, c’est important!✔️ Garantie légaleGratuite et prévue par la loi ⚖️👉 Vous avez simplement à ...
04/22/2026

🛍️ Comprendre les garanties, c’est important!

✔️ Garantie légale
Gratuite et prévue par la loi ⚖️
👉 Vous avez simplement à la mentionner au commerçant
💡 C’est un droit automatique, même sans preuve écrite

✔️ Garantie de base
Gratuite et offerte par le commerçant
📄 Inscrite sur la facture ou le contrat
👉 Pour l’appliquer : se référer à la clause écrite

✔️ Garantie supplémentaire
💲 Payante et optionnelle
➕ Prolonge la garantie de base
🛠️ Peut offrir des avantages (réparations, délais, etc.)

⚠️ À savoir
Même si la garantie légale est bien prévue par la loi, elle est encore parfois peu connue ou appliquée en pratique. N’hésitez pas à la faire valoir — c’est votre droit!
Source : Office de la protection du consommateur : https://www.opc.gouv.qc.ca/commercant/pratique-commerce/garanties/legale

Address

1497 105e Avenue
Shawinigan-Sud, QC
G9P1M4

Opening Hours

Monday 8:30am - 4:30pm
Tuesday 8:30am - 4:30pm
Wednesday 8:30am - 4:30pm
Thursday 8:30am - 4:30pm

Telephone

819 537-1414

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