15/08/2026
Enquanto advogada, não posso me calar mais uma vez frente às irregularidades cometidas pelos supermercados da Rede Royal de Volta Redonda (Royal Supermercados e Empório Royale ). Sou cliente assídua, faço parte dos clubes (cadastro nos aplicativos), os quais podem comprovar minha frequência. Entretanto, venho me questionando sobre a idoneidade da rede, devido às sucessivas práticas ilegais as quais venho, inclusive, dando ciência às unidades. Mas paciência tem limite e a continuidade me leva a crer que já não se trata de um problema pontual, mas sim um visível crime contra o consumidor. Inclusive, irei denunciá-los ao Procon-RJ .
Várias vezes precisei levar a etiqueta da gôndola pois anunciam um preço e, no caixa, o preço está totalmente diferente. Se você não acompanha de perto o registro, você paga o valor a mais sem perceber, sendo lesado um pouco a cada compra. Cansada da frequência, certa vez precisei chamar o gerente do Royal na Vila. Mas nada mudou. Sabão líquido, chocolate, bolo, macarrão.. Mas hoje passei pelo pior dos episódios.. Picanha Bassi na promoção: R$ 99.90 o kg. Mas no açougue, o valor da promoção não entra na balança. Pesam por R$ 139,00 kg, mas o desconto entra no caixa. Passando no caixa, R$ 99,90. Tudo certo? Não... o preço final estava o mesmo da etiqueta (pesada a 139). Mas como? Pra minha surpresa, peguei 4 peças entre 850gr e 1.100kg. Mas, ao pesar no caixa, todas minhas peças pesavam mais de 1.250 kg. Assim, mesmo reduzindo o preço do kg, o valor final não mudava. Ao questionar, fui ridicularizada pelo caixa David, que perguntava ironicamente "você está nervosa?". A fiscal afirmou ser problema na balança do açougue, que pesava a menos. Mas por qual motivo as outras carnes que comprei estavam com o peso certo, e apenas as da promoção estariam com 200gr de diferença? A desculpa não me convenceu e, conferindo na balança em casa, o peso da etiqueta condiz com o informado na balança do açougue. Sistema alterado para aumentar o peso do produto na promoção? Assim, o Royale anuncia uma promoção que, na verdade, não existe... e o cliente acredita estar pagando a menos e, no final, segue lesado pela rede. Diferença de mais de R$ 100 no final.
